山東
重慶這回在物業(yè)領(lǐng)域動真格了，此輪整治立案103人、留置19人、處分46人，追回業(yè)主公共收益749萬，整改各類亂象4985件——數(shù)字一出來，不少小區(qū)居民直呼解氣。
小區(qū)是老百姓待得最久的地方，也是安家立命的根底。可這些年，物業(yè)服務(wù)成了太多人的煩心事。有的物業(yè)公司收費挺積極，干活卻敷衍，公共收益從不公示，停車費、廣告費全進了自己腰包；還有少數(shù)監(jiān)管人員跟物業(yè)裹在一起，出了問題互相打掩護，居民投訴多少次都石沉大海。日子久了，業(yè)主有苦說不出，怨氣越積越深。
重慶這次行動沒走過場。103人被查處，把物業(yè)行業(yè)里那些見不得人的利益鏈撕開了口子；749萬元追回來，都是業(yè)主們被悄悄侵占的血汗錢；4985件亂象逐一整改，不少小區(qū)終于告別了投訴無門、維權(quán)無果的憋屈狀態(tài)。這些數(shù)字背后，是給老百姓的實在交代。
說起來，不少物業(yè)公司早就忘了自己是花錢請來的服務(wù)方。電梯廣告位、公共車位租金、臨時攤位費，明明屬于全體業(yè)主，卻被長期截留，從不公示明細。物業(yè)費年年漲，可保潔還是不到位，安保照樣松散，設(shè)施壞了沒人修，收費和服務(wù)嚴重脫節(jié)。更要命的是，這些問題反復(fù)出現(xiàn)，根子不光是“不好管”，而是有些監(jiān)管者壓根不想管。個別基層干部跟不良物業(yè)綁定利益，你拿好處，我當(dāng)靠山，吃虧的永遠是業(yè)主。一次次投訴換來敷衍，一次次查賬得到搪塞，這種不公積累下來，老百姓對基層治理的信心慢慢消磨，小區(qū)里的矛盾也跟著增多。
這次整治的一個關(guān)鍵，就是既查物業(yè)違規(guī)，也追監(jiān)管失職；既追繳貪腐資金，也打破固化利益圈子。誰侵占群眾利益就清退誰，誰靠物業(yè)尋租就問責(zé)誰，誰對民生疾苦視而不見就處理誰。一百多人被追責(zé)，釋放的信號很清晰：民生領(lǐng)域沒有法外之地，啃食百姓利益的蛀蟲遲早要付出代價。追回的749萬公共收益，意義遠超錢款本身——它讓業(yè)主們看到，自己的合法權(quán)益有人撐腰、有人做主。
當(dāng)然，光靠一場風(fēng)暴還不夠。要想長久見效，得把規(guī)矩扎牢。公共收益必須全程公開，每一筆錢去向都要明明白白，不能搞賬外截留，該用于設(shè)施維修就維修，該抵扣物業(yè)費就抵扣。物業(yè)服務(wù)也得引入淘汰機制，服務(wù)質(zhì)量差、屢教不改的公司，該清退就清退，該禁入就禁入，讓市場真正優(yōu)勝劣汰。對物業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管責(zé)任要常抓不懈，常態(tài)化巡查、常態(tài)化追責(zé)，堅決杜絕包庇縱容。同時，業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、議價權(quán)和罷免權(quán)必須落到實處，讓大家真正有發(fā)言權(quán)，不再被動吃虧。
物業(yè)問題看似不大，卻連著千家萬戶的日子，關(guān)乎老百姓對公平正義的直接感受。重慶這次動真格的做法，給全國整治物業(yè)亂象打了個樣。
希望這股清風(fēng)不只吹在一時一地，而是推動更多地方行動起來，讓物業(yè)服務(wù)回歸本位，讓公共收益真正歸民，讓每個小區(qū)都成為住得安心、住得有尊嚴的地方。
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