業(yè)主質(zhì)疑房屋中介“吃48萬元差價”，樂有家回應(yīng)

來源：界面

近日，有深圳業(yè)主稱通過樂有家門店出售房產(chǎn)，時隔一年才獲知真實購房人支付房款較自己實收金額高出48萬元，質(zhì)疑中介機構(gòu)暗中賺取房屋差價。

7月10日，針對有關(guān)“樂有家中介被指吃48萬差價”的媒體報道，樂有家發(fā)布聲明稱，經(jīng)核實，該筆交易發(fā)生于2024年，成交總價為672萬元。“樂有家依法依規(guī)開展經(jīng)紀(jì)服務(wù)，僅按約定收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金12.3萬元，未收取任何合同約定之外的費用，不存在所謂‘吃差價’等不實情形。”

樂有家還表示，此單交易中有關(guān)爭議方已經(jīng)起訴，法院判決已出，判決結(jié)果顯示與樂有家無關(guān)。

據(jù)之前媒體報道，深圳的業(yè)主劉先生稱，涉案房產(chǎn)交易發(fā)生在2024年3月，其委托樂有家門店掛牌出售自有住宅，全程由門店經(jīng)紀(jì)人對接價格磋商、合同擬定、過戶辦理全流程。劉先生簽署居間合同時，合同買方為一名第三方，他始終認(rèn)定該簽約主體即為最終收房買家，雙方書面約定房屋成交總價672萬元，房款分批次劃轉(zhuǎn)至劉先生賬戶。

劉先生表示，交易過程中始終未與買家直接聯(lián)系，價格溝通、合同簽署等流程均由中介完成。簽署的《主體變更確認(rèn)書》有效期至2024年4月23日，而真實買家在4月25日簽署文件時該確認(rèn)書已過期，導(dǎo)致系統(tǒng)未同步顯示，劉先生一直不知情。

直至2025年年中，完成過戶入住的實際購房人主動聯(lián)系劉先生溝通房屋維修事宜，交談中提到交易總價，雙方才發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息存在巨大出入。真實買家表示，當(dāng)初為完成購房，實際向相關(guān)渠道合計支付720萬元，與劉先生實收房款相差48萬元。巨大金額差額讓劉先生產(chǎn)生強烈質(zhì)疑，他隨即整理兩份交易相關(guān)憑證、轉(zhuǎn)賬記錄、中介溝通錄音，前往涉事樂有家門店核實差額去向。

門店工作人員表示公司只收取固定中介服務(wù)費，48萬元差額屬于買賣雙方與第三方之間的私下款項，平臺并未經(jīng)手，相關(guān)糾紛不應(yīng)由中介承擔(dān)責(zé)任。

溝通無果后，劉先生向市場監(jiān)管、住建主管部門提交投訴材料，同時向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟，主張中介隱瞞真實交易價格、利用信息不對稱賺取非法差價，要求返還全部差額并依據(jù)樂有家公開承諾承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。

樂有家客服則對立財經(jīng)表示，深圳有“杜絕差價三倍賠償”規(guī)定，如查實經(jīng)紀(jì)人賺取差價將三倍返還，但具體方案以工作人員回復(fù)為準(zhǔn)。

劉先生表示，二手房交易金額高、流程復(fù)雜，普通購房者與售房者天然存在信息弱勢，中介作為法定居間方，有義務(wù)完整、真實披露全部交易細(xì)節(jié)，刻意拆分簽約主體、隱瞞真實成交價，嚴(yán)重違背居間服務(wù)誠信底線，無論行政調(diào)解還是民事訴訟，都會堅持維權(quán)到底。

樂有家表示，本次交易出現(xiàn)雙重價格爭議，原因是交易初期簽署《主體變更確認(rèn)書》，約定由第三方暫代買方完成簽約流程，但該確認(rèn)文件有效期至2024年4月23日，實際購房人簽署權(quán)屬變更文件時間為4月25日，前期確認(rèn)書已過期，系統(tǒng)未能同步更新實際買家信息，造成買賣雙方長期信息隔絕，雙方各自掌握不同交易價格文件，進(jìn)而產(chǎn)生48萬元差額爭議。

樂有家強調(diào)，48萬元差額并未流入公司賬戶，屬于交易過程中第三方轉(zhuǎn)手產(chǎn)生的資金往來，不屬于中介居間服務(wù)范疇。

此外，樂有家披露，本次交易相關(guān)民事爭議此前已完成庭審并出具法院生效判決，司法文書認(rèn)定案涉48萬元差價與樂有家平臺不存在直接關(guān)聯(lián)，公司無需承擔(dān)差額返還責(zé)任。

房產(chǎn)行業(yè)人士分析，二手房市場 “差價糾紛” 根源在于交易信息不對稱、資金監(jiān)管存在漏洞。部分中小中介為追逐高額收益，通過第三方居間、主體變更、陰陽合同等方式拆分交易，隔斷買賣雙方直接對接。

樂有家前身成立于2008年，早期品牌名為 “家家順”，2017年正式更名為樂有家并啟動全國化擴張，總部設(shè)立于深圳福田，注冊資本5億元，董事長為林鳳輝。

集團定位為 “以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為龍頭、金融和互聯(lián)網(wǎng)為兩翼” 的綜合房產(chǎn)服務(wù)集團，旗下布局樂有家經(jīng)紀(jì)、順聯(lián)擔(dān)保、萬順通資產(chǎn)、家家順物聯(lián)科技四大業(yè)務(wù)板塊，覆蓋二手房買賣、房屋租賃、新房分銷、交易按揭、資產(chǎn)管理、線上智能看房系統(tǒng)等全鏈條服務(wù)。

樂有家實行全直營模式，全國有數(shù)千家線下社區(qū)網(wǎng)點，進(jìn)駐全國150余座城市，從業(yè)人員超3萬人。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，其連續(xù)多年穩(wěn)居深圳二手房網(wǎng)簽市占率首位。