“阿寶”上線，Agent革命？

中經記者 李昆昆 李正豪 北京報道

近日，支付寶完成了上線22年來最大一次改版。用戶更新支付寶后，通過搜索，就能找到會辦事的AI生活小能手“阿寶”。一句話就能幫用戶查詢開通了哪些自動續費、查詢個人醫保余額等問題。

《中國經營報》記者采訪支付寶關于AI方面的問題，截至發稿，對方尚未回應。

AI戰略

7月2日，支付寶宣布“阿寶”結束內測，正式面向所有用戶開放公測。

據官方介紹，“阿寶”在公測版中進行了多項升級：針對生活服務場景優化了垂域模型，能夠更精準地理解模糊口語和零散提問；擴充了全場景服務覆蓋，涵蓋居家、出行、消費、辦事等日常剛需；并新增了用戶陪伴體系，支持長期互動反饋。其核心定位為“你說，阿寶辦”，旨在通過自然語言交互完成各類生活事務。支付寶方面表示，“阿寶”已從海量服務中提煉出72項高頻事項作為新手指南。

中國人民大學數字經濟研究中心副主任程華表示，AI版支付寶的上線，以及此前推出的全棧AI支付新基建，共同標志著移動互聯網正全面邁向AI時代。它們有助于降低AI應用的使用門檻，提升系統的易用性，實現低成本、廣覆蓋，從而避免形成新的數字鴻溝，這將大大推動中國AI應用的普惠化進程。

此外，繼5月發布AI支付全棧產品，6月推出AI版支付寶“阿寶”后，7月7日，支付寶正式上線AI開放平臺，面向商家、機構、服務商、智能終端、大模型平臺等生態伙伴開放AI接入能力。

用戶通過阿寶，或手機、車機上的智能助手向外部商家下指令，完成點外賣、打車、買門票等消費行為將不再有障礙。

過去，要想買一杯奶茶，用戶通常需要先打開外賣平臺下單，再主動選擇支付寶完成付款，支付只是交易閉環的最后一步；如今，在“阿寶”對話框里說出需求，選品、領券、下單、支付可一站式完成，“阿寶”變成了消費決策的新入口。

據了解，目前包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴、萬歲山武俠城等品牌、機構已首批接入，覆蓋用戶餐飲、出行、文旅、生活服務等高頻場景。

星圖金融研究院分析師武澤偉告訴記者，支付寶近期持續落地AI支付基建、終端智能交互產品與全域開放平臺，構建起覆蓋用戶服務、商家經營、生態賦能的三層AI底座。依托自身成熟的支付信任體系與海量生活服務場景，支付寶以智能體為核心重構產品交互模式，推動傳統被動式服務向主動適配、自主履約的智能服務轉型，走出差異化的超級應用AI升級路徑，夯實自身在智能商業時代的基礎設施地位。

Agent革命？

在移動互聯網時代，用戶往往需要主動打開App、搜索，完成“人找服務”的過程，平臺競爭核心是搶占中心化流量入口。

而來到智能體時代，用戶僅需一句自然語言指令，Agent能自主完成需求拆解、多服務串聯、履約支付，市場逐漸轉向“服務找人”的任務式交易。

螞蟻集團CEO韓歆毅曾表示：“今天中國有14億人，我想將來可能會有140億個Agent，甚至1400億個Agent活躍在經濟活動中。”韓歆毅認為，日后大量交互將發生在人與Agent、Agent與Agent之間。這直接導致原有的流量邏輯持續弱化，而信任的邏輯將會崛起。

從其他廠商來看，騰訊剛于6月開啟微信內置AI助手“小微”灰度內測，預備打造適配私域運營、日常服務場景的智能助手，將整體服務流轉、場景運行沉淀于自有生態內。

華為聚焦軟硬一體化的智能體體系建設，依托盤古大模型、昇騰算力底座與鴻蒙終端體系搭建智能體能力，在終端、行業場景落地內置Agent的解決方案，完善硬件端智能體適配能力。

百度推出了RedClaw，字節跳動則更偏向輕量化工具與生態開放，以大模型能力輸出、開發者平臺、流量分發為核心，降低智能體的開發與接入門檻，面向行業輸出基礎AI能力與場景插件。

武澤偉表示，Agent智能體并非簡單的技術迭代，而是互聯網服務模式與商業邏輯的根本性革命，具備深刻的行業重塑價值。傳統互聯網服務依賴用戶主動發起操作、分步完成需求，服務效率受人工操作限制存在明顯瓶頸。智能體依托自主理解、任務拆解與閉環履約能力，實現需求的自動化、全流程落地，徹底改變傳統人機交互范式。這一變革推動行業從信息分發模式轉向智能履約模式，大幅降低服務門檻與運營成本，重構平臺生態競爭壁壘，成為互聯網產品新一輪升級變革的核心驅動力。

根據麥肯錫發布的《The Agentic Commerce Opportunity》報告，至2030年全球智能代理交易規模可達3萬億至5萬億美元。

今年的《政府工作報告》首次提出“打造智能經濟新形態”，釋放出鮮明信號：AI正在與生產力對接，走向萬千場景、走入千家萬戶。

“中國擁有全球最豐富的應用場景、最完整的產業鏈、最大的數字消費市場，每天都在產生海量真實需求，訂機票、訂酒店、預約體檢、撰寫研究報告、投資理財等，都將成為智能體生長的肥沃土壤。充分利用這樣的優勢和條件，更加注重人工智能技術與實體經濟結合、與真實場景結合、與群眾訴求結合，我們定能走出一條以解決實際問題為導向、以滿足真實需求為目標的智能經濟發展新路徑。”百度公司創始人李彥宏表示，AI不能只在實驗室里“刷榜”，必須到工廠車間里“干活”。用AI服務人類，這是科技界、產業界的初衷。錨定這個目標踏踏實實往前走，把技術優勢真正轉化為產業升級的勝勢，高質量發展將擁有更強勁的引擎。

（編輯：吳清 審核：李正豪 校對：顏京寧）