全是預制菜,九分鐘上齊十五道菜,幾乎把“我是中央廚房出來的”寫在臉上。可就是這么一家店,全國開了四百多家,新店開業排隊四百多桌,沒人罵它預制菜,反而人人夸。
第一次去薩莉亞的人都會愣一下。商場里的位置,卡座裝修,暖黃燈光鋪著桌布,看起來跟人均一百多的西餐廳沒什么區別。
翻開菜單直接傻眼,九塊錢的蘑菇湯,十五塊的意面,十八塊的披薩,八塊錢飲料無限續。七成菜品定價在20塊以下,最貴的牛排也就二十出頭。
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這價格什么概念?在北上廣深,樓下隨便一份蓋飯都要二三十。一杯奶茶二三十的年代,薩莉亞能讓你花三十塊錢吃到扶墻出。帶朋友去,菜單從頭點到尾,結賬發現還不到一百塊。
網友調侃得好,按這個價位,它端上來的要不是預制菜,你反而該警惕,菜里是不是有蒙汗藥,店家是不是要嘎你腰子。
現在全網談預制菜色變,唯獨薩莉亞是個例外。道理說穿了很簡單,預制菜本身沒有原罪,有罪的是拿預制菜的成本賣現炒菜的價格。一碗意面中央廚房出來的,微波爐轉兩分鐘就能上桌。
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薩莉亞賣九塊,你吃的時候心知肚明,但你不生氣,九塊錢在外面有時候連份炒粉都買不到。換家餐廳,同樣的預制意面賣五十八,還跟你說是廚師現做的,那消費者肯定炸。
消費者對預制菜的容忍度,本質上是一個關于價格的函數。價格越低,容忍度越高。
價格越接近現做菜品的均價,容忍度斷崖式下跌。薩莉亞直接把價格壓到了極限,壓到了預制菜和手工作業的成本無論如何都打不平的位置,壓到了消費者都不好意思挑剔的程度。
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這不是營銷策略,這是硬實力。很多人以為便宜就是薄利多銷,沒什么技術含量。真不是。薩莉亞能做到這個價格,靠的是五十多年打磨出來的供應鏈能力。
自己建農場、買牧場、開中央廚房,從源頭把成本控死。物流、倉儲、門店運營,每一個環節摳到極致。后來者想復制這個模式?先去建完整的供應鏈體系再說,光砸錢開店沒用。
更絕的是它對消費者預期的管理。去餐廳吃飯,人心里都會有個預期價。這個預期是根據環境、地段、品類綜合出來的。
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人均150的西餐廳,你默認菜應該是廚師現做的,端上來吃著像袋子里倒出來的,你就覺得被騙了。薩莉亞直接把預期砸穿。
翻開菜單看到九塊錢那一刻,你所有關于“現做”“高端”“品質”的期待全部清零。這時候任何超出預期的體驗都是驚喜,意面沒坨,上菜挺快,服務員態度還行,沒人催你走。
這些在別的餐廳是及格線,在薩莉亞成了消費者感恩戴德的理由。不是它做得有多好,是你覺得它完全沒必要做這么好。
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薩莉亞最打動人的地方,其實跟吃的關系不大。它的經營理念里有句話,讓不那么富裕的爸爸也能自信地走進去,跟孩子說隨便點。但凡是個月薪三五千的普通人,都知道這句話殺傷力有多大。
現在出去吃飯,很多人坐下第一件事是偷偷翻菜單算價格,帶女朋友得掂量掂量,帶家人得算算預算。
尤其帶孩子的,小孩指著這個要那個要,家長嘴上說著隨便點,心里在算總賬。在薩莉亞不用。
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翻開菜單,長出一口氣,真的可以隨便點。九塊錢的湯,十五塊的意面,孩子想吃什么點什么,最后結賬幾十塊錢。不用裝大方,不用心疼錢,安安穩穩坐那兒吃頓飯。
裝修不算差,環境不算差,服務也不差。你花三十塊錢,不會被區別對待,不會被翻白眼,不會因為消費低就被趕。
薩莉亞給的不是美食,是尊嚴。在這個吃頓飯動輒人均一兩百的城市里,它給了那些不想花太多錢、又想坐下來好好吃頓飯的人一個不必羞愧的選擇。
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這幾年餐飲行業怪現象很多。有些店食材成本五塊,包裝一下賣五十,還跟你講匠心講情懷。預制菜當現炒菜賣,料理包冒充家常菜,被揭穿了還嘴硬。
消費者生氣的從來不是預制菜本身,是被當傻子騙。薩莉亞的邏輯正好反過來。我就是預制菜,我不裝,我明明白白告訴你。
省下來的成本,全都體現在價格里。有數據說薩莉亞的顧客對預制菜的知情度達到92%,遠高于行業平均的37%。大家都知道它是預制菜,但大家都還去吃。
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因為透明,因為價格匹配,因為沒有信息差帶來的被欺騙感。這一點特別像蜜雪冰城。
315曝光蜜雪冰城用隔夜檸檬片,網友的反應是,我以為四塊錢的檸檬水是香精兌的,沒想到是真檸檬,這下更得買了。
股票連漲三天。值多少錢賣多少錢,消費者只是不想被當冤大頭。當然薩莉亞也不是完美的。味道就那樣,說不上多好吃,只能說穩定。預制菜的通病它都有,口感跟現做的肯定沒法比。
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菜品翻來覆去就那些,吃多了也膩。最近還悄悄漲了點價,有些菜從九塊漲到十四,十五漲到十八。網友嘴上吐槽,身體還是很誠實,漲完依然比別家便宜一半。
現在武漢、汕頭這些城市開新店,開業第一天排隊幾百桌,火得一塌糊涂。說明什么?說明市場太缺這種明碼標價、童叟無欺的實在生意了。餐飲行業卷了這么多年,卷裝修、卷營銷、卷概念,卷到最后消費者最想要的居然是“別騙我”。
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薩莉亞能火這么多年,本質上是行業的悲哀。大家要求高嗎?不高。就想要個透明的價格、穩定的品質、不被區別對待的服務。就這點要求,很多餐廳做不到。
網上總有人討論,為什么同樣是預制菜,薩莉亞不挨罵?答案真的很簡單。你賣預制菜的價,沒人罵你。你賣現做菜的價,還拿預制菜糊弄人,罵的就是你。
消費者從來不是反對工業化,反對的是工業化的成本賣手工的價格。反對的是信息不透明,是被收割,是花了錢還被當傻子。
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薩莉亞用幾十年證明了一件事,預制菜也可以不糊弄人,便宜也可以有體面。當一個品牌把預期管理做到極致,把價格壓到極致,把透明度拉到極致,消費者自然會用腳投票。
甚至會主動幫它說話,畢竟罵倒閉了,上哪兒再找人均三十能吃飽、五十能吃撐的西餐廳去。餐飲這行沒那么多花里胡哨的。價格到位,自有消費者為你辯經。
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