面試運(yùn)營(yíng)專員，HR到底想聽(tīng)什么？

上一周, 幫一家從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司, 面試了三位運(yùn)營(yíng)崗位的候選人, 其中兩位的簡(jiǎn)歷精美得如同演示文稿, 然而一旦詢問(wèn)實(shí)際操作方面的具體細(xì)節(jié), 便陷入了困境；另外還有一位, 學(xué)歷較為普通, 可是當(dāng)談及過(guò)去項(xiàng)目的復(fù)盤思路時(shí), 其眼神中透露出一種光芒。

其實(shí)運(yùn)營(yíng)這行，門檻看似低，實(shí)則深。

許多求職者覺(jué)得背誦幾套“增長(zhǎng)黑客”方面的理論便能夠順利通過(guò), 然而在面試的現(xiàn)場(chǎng)卻被問(wèn)得一句話也說(shuō)不出來(lái)。

人力資源專員所重視的并非是你記住了多少標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序, 關(guān)鍵在于你有沒(méi)有擁有那種“閉環(huán)思維”。

就是從察覺(jué)到問(wèn)題, 繼而對(duì)問(wèn)題展開(kāi)剖析, 再到把問(wèn)題予以解決, 最終還能夠提煉出方法論的一整個(gè)過(guò)程。

倘若你仍舊處于準(zhǔn)備面試的狀態(tài)之中, 那么不妨嘗試轉(zhuǎn)換一下角度, 不要僅僅只是一味地專注于盯著招聘要求說(shuō)明里的職責(zé)闡述內(nèi)容去進(jìn)行回答問(wèn)題。

我們要解決的，是那些面試官心里真正盤算的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)面試如何展示數(shù)據(jù)敏感度

數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊，但會(huì)偽裝。

我有個(gè)朋友叫阿杰，去面一個(gè)大廠的用戶運(yùn)營(yíng)崗。

筆試環(huán)節(jié)讓他分析一個(gè)活動(dòng)ROI偏低的原因。

大多數(shù)人都在羅列頁(yè)面點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率這些表層數(shù)據(jù)。

阿杰深層次挖掘了一步, 表明, 雖整體轉(zhuǎn)化率處于較低水平, 然而, 在特定渠道里, A類用戶的留存率卻呈現(xiàn)出異常高的狀況。

他建議后續(xù)資源向A類用戶傾斜，并給出分層運(yùn)營(yíng)的初步方案。

就是這一舉動(dòng)，讓他通過(guò)了終面。

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后來(lái)面試官跟我講, 他們并非缺少會(huì)跑數(shù)的人員, 所欠缺的乃是能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中洞察出業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的人。

所以，準(zhǔn)備面試時(shí)，別只帶著干巴巴的數(shù)字去。

要把數(shù)字背后的業(yè)務(wù)邏輯講清楚。

比如，為什么這個(gè)指標(biāo)漲了？是因?yàn)椴呗詫?duì)了，還是因?yàn)檫\(yùn)氣好？

如果是運(yùn)氣，下次還能復(fù)制嗎？

這種追問(wèn)式的思考習(xí)慣，比任何華麗的辭藻都管用。

你要讓面試官感覺(jué)到，你不僅是個(gè)執(zhí)行者，更是個(gè)思考者。

哪怕只是一個(gè)小活動(dòng)，你也能從中提煉出可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)。

這種能力，才是運(yùn)營(yíng)崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如何應(yīng)對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論陷阱

在不少運(yùn)營(yíng)崗位之中, 存在著群面這樣的環(huán)節(jié), 而這實(shí)際上是用于考察協(xié)作能力以及抗壓性情況的試金石。

我見(jiàn)過(guò)太多人在群里搶著發(fā)言，生怕別人不知道自己存在感。

結(jié)果因?yàn)橛^點(diǎn)沖突，搞得場(chǎng)面尷尬，最后誰(shuí)也沒(méi)撈著好。

真正的高手，往往話不多，但句句在點(diǎn)子上。

有一次群面題目是策劃一場(chǎng)校園推廣活動(dòng)。

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大家爭(zhēng)得面紅耳赤，有人主張?jiān)义X買流量，有人堅(jiān)持做地推。

這時(shí)候，一個(gè)女生站起來(lái)說(shuō)：“我們先明確一下目標(biāo)吧。”

她引導(dǎo)大家先確定本次活動(dòng)的核心KPI是拉新還是促活。

一旦目標(biāo)明確，策略的分歧自然就消失了。

她沒(méi)怎么爭(zhēng)辯，卻成了事實(shí)上的。

所以，在群面中，不要為了說(shuō)話而說(shuō)話。

你要做的是梳理邏輯，推動(dòng)進(jìn)程，或者彌補(bǔ)漏洞。

如果別人說(shuō)錯(cuò)了，溫和地糾正；如果冷場(chǎng)了，主動(dòng)拋出新視角。

記住，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是連接人、貨、場(chǎng)。

在面試中，你就是那個(gè)連接面試官期望與自身能力的橋梁。

展現(xiàn)你的同理心和溝通技巧，往往比展現(xiàn)你的智商更重要。

薪資談判時(shí)的底氣從何而來(lái)

談錢不傷感情，談不好才傷感情。

不少運(yùn)營(yíng)方面的同學(xué), 在獲取到Offer之后, 不敢去提及薪資, 或者一旦開(kāi)口就遭遇被壓低價(jià)格的情況。

其實(shí)，底氣來(lái)自于你對(duì)自己市場(chǎng)價(jià)值的清晰認(rèn)知。

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不要只盯著公司的預(yù)算表，要盯著自己的不可替代性。

要是你能夠證實(shí), 你以往的某一個(gè)項(xiàng)目給公司帶來(lái)了直接的商品交易總額增長(zhǎng), 又或是節(jié)省下了龐大數(shù)額的成本。

這就是你最硬的籌碼。

當(dāng)我處于面試候選人這個(gè)行為過(guò)程之中的時(shí)候, 我最為喜歡去問(wèn)的是這樣的一個(gè)問(wèn)題, 那就是: “你離開(kāi)上一家公司的最大理由是什么? ”。

如果對(duì)方說(shuō)是因?yàn)椤板X少事多”，我會(huì)心里打問(wèn)號(hào)。

然而要是對(duì)方講道: “我期望于一個(gè)更為專業(yè)的體系之中, 借由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式, 把用戶生命周期價(jià)值提高百分之二十。”。

這種基于職業(yè)規(guī)劃和價(jià)值創(chuàng)造的表述，往往能拿到更高的溢價(jià)。

所以，談判前，整理好你的“戰(zhàn)功簿”。

用具體的案例和數(shù)據(jù)，支撐你的薪資預(yù)期。

這不是貪婪，這是公平交易。

公司花錢買你的時(shí)間和能力，你也要確保這份價(jià)格匹配你的價(jià)值。

我想說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑。

面試只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。

保持好奇，保持敏銳，保持真誠(chéng)。

于面試期間, 你曾碰到過(guò)哪些能令你留有深刻印象的, 堪稱奇葩的問(wèn)題呢? 歡迎于評(píng)論區(qū)域進(jìn)行分享, 而后我們一同避開(kāi)那些坑。