別人裁員減負(fù)，京東狂養(yǎng)90萬(wàn)員工！日燒4.3億卻為何越活越強(qiáng)？

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人人都想做輕資產(chǎn)賺快錢，都想少雇人少擔(dān)責(zé)任，唯獨(dú)京東反著來(lái)，硬生生把自己做成了行業(yè)里最重的那一個(gè)。

每天一睜眼，就要掏出4.3億用來(lái)發(fā)工資，養(yǎng)著90萬(wàn)員工，這個(gè)用工體量，已經(jīng)遠(yuǎn)超冰島全國(guó)總?cè)丝冢?guī)模大到讓人咋舌。

資本市場(chǎng)一直不看好這種重投入模式，覺(jué)得只會(huì)拖垮企業(yè)利潤(rùn)。

可20年風(fēng)雨走下來(lái)，京東非但沒(méi)有被沉重包袱壓垮，反而靠著這份別人不敢學(xué)的重資產(chǎn)布局，穩(wěn)穩(wěn)筑起行業(yè)護(hù)城河。

從中關(guān)村幾平米小攤位，到年?duì)I收破萬(wàn)億的商業(yè)巨頭，京東一路走來(lái)，從來(lái)不是靠運(yùn)氣跟風(fēng)，而是選了一條最難走的路。

別人追求輕快套利，它死磕踏實(shí)做事，快慢之間早已分出高下。

01

很多人只知道劉強(qiáng)東草根出身性格倔強(qiáng)，卻忽略了他過(guò)硬的專業(yè)功底，他畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，社會(huì)學(xué)專業(yè)之外自學(xué)編程天賦極高。

早在上世紀(jì)90年代初，電腦還沒(méi)普及到普通家庭的時(shí)候，還在讀大三的他，就靠著編程接單，拿下政府信息化相關(guān)項(xiàng)目。

輕輕松松賺到十幾萬(wàn)第一桶金，早早擁有私人電腦和通訊設(shè)備，在那個(gè)萬(wàn)元戶都很稀缺的年代，這樣的收入和眼界已經(jīng)遠(yuǎn)超同齡人。

本該靠著技術(shù)安穩(wěn)賺錢，他卻萌生了實(shí)體創(chuàng)業(yè)開(kāi)店的想法。

年輕時(shí)一腔熱血，拿出全部積蓄，還湊了外債盤下一家線下飯館。

他生性厚道，愿意給員工漲薪水，改善吃住條件，放手交給員工打理。

本以為用人不疑就能換來(lái)真心相待，現(xiàn)實(shí)卻給了他沉重一擊。

后廚大廚和前臺(tái)收銀暗中串通，處處做假賬虛報(bào)日常采購(gòu)開(kāi)銷，就連最簡(jiǎn)單的買菜買蛋，都要從中克扣牟利，人性的貪婪暴露無(wú)遺。

不到1年時(shí)間，苦心經(jīng)營(yíng)的飯館徹底倒閉，還背上20萬(wàn)欠款。

這次慘痛的創(chuàng)業(yè)教訓(xùn)，讓他徹底讀懂管理和人性背后的邏輯，單純靠人情和信任維系不了企業(yè)，必須有完善制度和嚴(yán)格監(jiān)管。

1998年，他走進(jìn)中關(guān)村，租下僅有4平米的小攤位做起零售。

當(dāng)時(shí)整個(gè)電子產(chǎn)品市場(chǎng)，水貨橫行假貨泛濫，漫天要價(jià)已成常態(tài)，很多商家靠著坑蒙拐騙賺快錢，根本不在意回頭客和行業(yè)口碑。

劉強(qiáng)東偏偏定下3條旁人看不懂的規(guī)矩，堅(jiān)持不賣任何假冒商品，堅(jiān)持所有商品明碼實(shí)價(jià)不宰客，每一筆交易都主動(dòng)開(kāi)具正規(guī)票據(jù)。

同行都覺(jué)得他太過(guò)死板不懂變通，白白丟掉很多賺快錢的機(jī)會(huì)，可正是這份不隨波逐流的堅(jiān)守，慢慢積累起第一批忠實(shí)老客戶。

靠著實(shí)打?qū)嵉男抛u(yù)口碑，在亂象叢生的中關(guān)村站穩(wěn)了最初的腳跟。

02

靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定客源，京東線下連鎖店越開(kāi)越多規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。

短短幾年時(shí)間，門店數(shù)量達(dá)到12家，年度營(yíng)收沖破6000萬(wàn)大關(guān)。

按照當(dāng)時(shí)的發(fā)展勢(shì)頭，只要穩(wěn)步擴(kuò)張，完全可以做成線下零售巨頭，可2003年非典疫情突如其來(lái)，徹底打亂了所有的發(fā)展節(jié)奏。

疫情之下人流驟減，熱鬧的中關(guān)村變得空無(wú)一人，線下生意全面停擺。

門店沒(méi)有任何營(yíng)收，房租和人工成本卻照常支出，每天都在持續(xù)虧損。

眼看線下生意走到死胡同，劉強(qiáng)東只能被逼著尋找新的出路，他帶著員工在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖推銷產(chǎn)品，試圖打開(kāi)線上銷售渠道。

那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并不普及，詐騙事件頻發(fā)，消費(fèi)者根本不敢輕易下單。

直到論壇里有老客戶發(fā)聲，力證京東從不賣假貨，才慢慢打消大家的顧慮。

這次生死危機(jī)，讓劉強(qiáng)東看清線下零售的局限，決心轉(zhuǎn)型做電商。

2004年，他做了一個(gè)讓所有同行不解的決定，關(guān)閉全部12家線下門店，徹底放棄已經(jīng)成熟的線下盈利渠道，全力轉(zhuǎn)型做線上自營(yíng)電商。

彼時(shí)淘寶靠著輕模式快速擴(kuò)張，京東的重自營(yíng)模式被全網(wǎng)不看好。

但劉強(qiáng)東很清楚，電商行業(yè)的核心痛點(diǎn)不是商品多，而是信任和品質(zhì)。

他堅(jiān)持走正品自營(yíng)路線，不搞投機(jī)取巧，一步步夯實(shí)用戶信任的根基。

03

2007年，劉強(qiáng)東再次做出震驚行業(yè)的決定，砸重金自建物流體系。

當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)電商都在做輕資產(chǎn)，依托第三方快遞降低成本、快速擴(kuò)張，所有人都覺(jué)得自建物流是賠本買賣，需要投入海量資金還難見(jiàn)回報(bào)。

有投資人直接斷言，自建物流會(huì)拖垮京東，無(wú)數(shù)業(yè)內(nèi)人士輪番嘲諷。

唯獨(dú)投資人徐新看好他的決心，直接追加投資，支持他把物流做透。

從0搭建物流體系，建倉(cāng)庫(kù)、招員工、鋪線路，每一步都要燒錢。

前后累計(jì)投入超3000億，京東建起覆蓋全國(guó)的倉(cāng)配一體化物流網(wǎng)絡(luò)，把商品提前存放在離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)，大幅縮短配送時(shí)間、提升效率。

隨著物流體系逐步完善，京東的用工規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。

時(shí)至今日，京東員工數(shù)量突破90萬(wàn)，每天光人力成本就高達(dá)4.3億，這筆巨大的投入，在別人眼里是沉重包袱，卻是京東最牢不可破的壁壘。

別的平臺(tái)還在為配送慢、售后難頭疼，京東早已實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)，并且堅(jiān)持給大部分基層員工繳納五險(xiǎn)一金，保障員工的基本權(quán)益。

這支穩(wěn)定高效的配送團(tuán)隊(duì)，成為京東對(duì)抗所有競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

04

很多人不解，明明可以走輕模式輕松賺錢，京東為何非要負(fù)重前行。

答案早在劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)初期就已注定，他要做的是長(zhǎng)久靠譜的企業(yè)。

2012年，京東發(fā)起815家電價(jià)格戰(zhàn)，正面硬剛線下傳統(tǒng)家電巨頭。

不靠虛標(biāo)價(jià)格，不靠投機(jī)取巧，用自營(yíng)效率和成本優(yōu)勢(shì)打破行業(yè)壟斷，讓消費(fèi)者在家就能買到高性價(jià)比的大家電，徹底改變大眾購(gòu)物習(xí)慣。

這些年，京東從不跟風(fēng)追逐資本泡沫，不盲目裁員壓縮人力成本，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)縮減人員、追求輕量化的大環(huán)境下，始終堅(jiān)守初心。

90萬(wàn)員工，背后就是90萬(wàn)個(gè)家庭，京東扛起的不僅是企業(yè)責(zé)任，更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場(chǎng)的一份擔(dān)當(dāng)，這也是它最硬核的底氣。

如今電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，各種新模式層出不窮，京東卻始終穩(wěn)如泰山。

那些看似沉重的投入、笨拙的堅(jiān)持，最終都變成了不可替代的優(yōu)勢(shì)。

京東的發(fā)展歷程印證了一個(gè)道理，慢就是快，重就是穩(wěn)。

商業(yè)市場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有一蹴而就的成功，更沒(méi)有投機(jī)取巧的長(zhǎng)久，一味追求輕、快、省，或許能賺一時(shí)快錢，卻走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

愿意沉下心做重資產(chǎn)、擔(dān)大責(zé)任、守好品質(zhì)，才能在風(fēng)浪中屹立不倒。

所謂的商業(yè)奇跡，不過(guò)是長(zhǎng)期主義的必然結(jié)果，這也是京東給所有企業(yè)的啟示。