四川
據(jù)中國新聞網(wǎng)消息：近日，廣西、湖北、甘肅等地發(fā)生暴雨洪澇災(zāi)害，造成多人傷亡。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對防汛救災(zāi)工作作出重要指示：要全力組織搶險(xiǎn)救援、傷員救治、群眾安置，扎實(shí)做好防災(zāi)救災(zāi)各項(xiàng)工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
災(zāi)害發(fā)生后，新華保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)動廣西、湖北、甘肅分公司啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展應(yīng)急處理。
新華保險(xiǎn)緊急啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為事故理賠提供便利。新華保險(xiǎn)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作，開通理賠綠色服務(wù)通道，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。
新華保險(xiǎn)八項(xiàng)服務(wù)舉措
1.主動尋找出險(xiǎn)客戶。主動開展理賠服務(wù)，多渠道獲取事故出險(xiǎn)人員名單，全方位排查出險(xiǎn)客戶信息，積極尋找客戶。
2.多渠道全天候受理報(bào)案。為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、95567客戶服務(wù)專線等多渠道、7*24小時(shí)報(bào)案受理和咨詢服務(wù)。
3.取消就診醫(yī)院限制。針對在本次事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
4.開通理賠綠色通道。開通快速理賠服務(wù)通道，優(yōu)先處理本起事故中出險(xiǎn)客戶的理賠。
5.提供無保單理賠服務(wù)。針對在本次事故中出險(xiǎn)的客戶，提供無保單理賠服務(wù)。
6.簡化理賠申請資料。經(jīng)政府正式公布的意外事故名單證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故的，可先行申請理賠。
7.免交費(fèi)用報(bào)銷單證。在本次事故中出險(xiǎn)且通過線上渠道申請醫(yī)療險(xiǎn)責(zé)任理賠的客戶，可免交紙質(zhì)費(fèi)用報(bào)銷單證。
8.提供人文關(guān)懷服務(wù)。在充分尊重客戶及家屬意愿的基礎(chǔ)上，主動提供人文關(guān)懷和上門慰問服務(wù)，并以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾。
全國理賠服務(wù)電話：95567
廣西分公司理賠服務(wù)電話：0771-5556636
湖北分公司理賠服務(wù)電話：13971166996
甘肅分公司理賠服務(wù)電話：0931-4546316
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