浙江
前幾天，有一位客戶微信上跑來聯(lián)系我。
當時看到老鐵的消息，老田只有一個想法，這老鐵為人相當實在，或者說，相當會做人。他什么話都沒說，先轉了100塊錢過來。
之后，才是信息：老田，我爺爺剛剛給我打電話，說家里的電腦壞了，他這會兒著急要用。不知道你有沒有時間，可以上門維修一下。我轉了100塊錢過去，上門費應該是夠的，后面維修費多少，你搞完之后告訴我。
這還能怎么滴，人家把事情做到這份上，我是連拒絕的理由都找不到。
不過，當時卻遇上了特殊情況。店里的員工都被我安排出去了，只有我一個人，走不開。
準備把老鐵的錢退回去的時候，老鐵又發(fā)來為了信息：實在不方便，你看能不能通過微信視頻給看一下，看看問題嚴不嚴重，有沒有可能指導一下，讓我爺爺自己修一下。
說實話，當時我心里是犯嘀咕的，老鐵自己都已經(jīng)大學畢業(yè)上好幾年班了，他還一口一個爺爺，那他爺爺年齡無論如何都不會小。
果然，問了一下之后，老鐵告訴我，他爺爺已經(jīng)80多了。
不過，老鐵之后立馬對我說了一段話：你就幫忙看看，能指導就指導一下，實在不行就算了。不過你放心，我爺爺動手能力還可以的，老一輩的鐵匠。
都到這份上了，我也是沒其他辦法了，所以，加了老人的微信。
視頻里的老人，確實能看出歲月的痕跡，不過，精神倒是挺好，跟我說話，吐字也很清晰。跟我描述電腦故障，也描述得很清楚，之前用著好好的，今天要用的時候，突然發(fā)現(xiàn)開不起來了。
在指導老人打開了機箱側蓋時，我看到老人果然動手能力挺不錯的。按照我的指示，擰掉兩顆手擰螺絲，然后把側蓋往后一推，順利打開了。
我讓他鏡頭對著主機里面，按下了開機鍵。之后，我看到散熱器風扇轉一下，停一下。讓老人把鏡頭轉到顯示，沒有任何反應。
這表現(xiàn)，加上之前老人對于故障的描述，我已經(jīng)大致猜出了原因。
拔掉主機電源線之后，我問老人能不能看到風扇右邊兩根綠色的條子，老人立馬就找到了內存條。他的手移動到外面那根之后，我指導他按下了兩邊的卡扣，把內存條拔了出來。
之后，插回電源線，按下開機鍵，電腦可以開機了。
至此，故障原因徹底確認。我想著，也可以跟老鐵交代了，至少，機子能開起來了，湊合著用，老人暫時解決問題，不影響了。
不過，都已經(jīng)到這份上了，老田我也不想干活干一半。索性順便指導老人再確認一下，看看是內存條壞了，還是金手指氧化。
讓老人找了一塊橡皮，把內存條金手指擦了一下之后，重新裝了回去，電腦順利開啟，一切正常了。
說說看著簡單，其實視頻的時候，老田還是花了一點力氣的。比如就說金手指，老人根本聽不懂，我還跟他解釋了一番，那一排整整齊齊的金色柵欄一樣的東西。
好在最后，老人的電腦完全修好了。
當然，老田視頻指導這位80多歲的老人自己修好電腦，是有一個前提的，那就是電腦的故障本身不嚴重，內存條金手指氧化而已。如果是其他故障，視頻一下，還真不見得能搞定。
完事之后，我給老鐵回復了一下，老鐵又問我，維修費多少。還說我這也花了近一個小時時間了，時間也是有成本的。
說實話，這樣明事理的客戶，是真的少見。之前老田還專門寫文章講述過，老田修好電腦之后核算維修費300，只愿意給50的人。根本不知道咱花的時間和精力，不知道這些成本。
到老鐵這里，老田都已經(jīng)收了100了，怎么好意思再收。就是簡單視頻指導了一下，老人自己修好的，老田收這100，已經(jīng)差不多了。
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