還沒發(fā)貨，杭州一經(jīng)銷商突然關店！松下中國：已介入處理，8月初為涉事客戶發(fā)貨

紅星資本局7月24日消息，近日，多位消費者在社交平臺發(fā)文稱，近期在松下電器杭州中心店購買了冰箱、洗衣機等家電后，門店還沒發(fā)貨就突然關店。 在杭州，除了杭州中心門店外，還有臨平江南家居店、歐亞達家居店等均已閉店，其中部分門店也被消費者投訴“跑路”。

▲松下電器杭州中心店 受訪者提供

7月23日，松下中國方面回應紅星資本局稱，涉事杭州中心店的經(jīng)銷商是獨立經(jīng)營、自負盈虧的主體，松下在法律上沒有連帶賠付義務。目前已介入處理，預計在8月初為所有該門店已登記客戶發(fā)貨。

經(jīng)銷商突然關門

松下中國已介入處理

紅星資本局注意到，有網(wǎng)友稱，在松下電器杭州中心店購買了幾萬元的家電后，店鋪關門，只剩門外杭州中心商場豎的“溫馨提示”牌。提示牌顯示，店鋪由杭州昊安貿(mào)易公司（以下簡稱“杭州昊安”）獨立自主經(jīng)營，于6月16日突發(fā)停業(yè)。杭州昊安與商場為租賃關系，有糾紛可聯(lián)系店鋪經(jīng)營主體。

▲杭州中心的“溫馨提示” 受訪者提供

7月23日晚間，松下中國方面回應紅星資本局稱，涉事杭州中心店的經(jīng)銷商是獨立經(jīng)營、自負盈虧的主體，松下在法律上沒有連帶賠付義務。

目前，該門店新的經(jīng)營主體已經(jīng)基本與所有受影響消費者取得了聯(lián)系，對已完成信息登記的消費者，多數(shù)客戶的訂單需求已陸續(xù)得到落實，安排貨品發(fā)出，預計在8月初完成所有已登記客戶的發(fā)貨對應。

此前，杭州的陳先生在接受1818黃金眼采訪時稱，今年6月6日，他在松下電器（杭州中心店）支付7299.8元購買了一臺冰箱，因為當時看到宣傳物料、大眾點評賬號和服務員介紹都說是直營店，覺得比較靠譜就下單了，沒想到門店在6月16日突然關店。

在陳先生和其他消費者在社交平臺展示的銷售清單上，抬頭均顯示該店鋪為“杭州中心直營店”，但實際上該店只是一家經(jīng)銷商店鋪。

▲涉事店鋪社交媒體賬號被“提示風險” 受訪者供圖

7月23日，紅星資本局致電松下官方，客服稱該店確為經(jīng)銷商代理店鋪，并非直營店。

據(jù)杭州中心的“溫馨提示”，該店鋪背后的運營主體為杭州昊安。天眼查信息顯示，該公司成立于2009年，位于浙江省杭州市，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)，法定代表人為喬某龍。7月23日，紅星資本局多次撥打喬某龍名下3家公司的公開聯(lián)系電話，均已無法接通。

7月23日，就松下電器（杭州中心店）閉店事宜，紅星資本局以消費者身份撥打了杭州中心的電話，對方稱目前品牌方已派工作人員進行處理，新的經(jīng)銷商負責人和之前的老板近日已通知消費者，憑借粉色發(fā)貨單和購買憑證可以登記發(fā)貨。而在問及門店資質(zhì)如何審核和后續(xù)門店開店時間等問題時，對方并未透露。

在杭州，除了杭州中心門店外，還有臨平江南家居店、歐亞達家居店等均已閉店，其中部分門店也被消費者投訴“跑路騙錢”。

松下在華版圖收縮

注銷國內(nèi)多家分公司

紅星資本局注意到，松下近年來已注銷在湖北、湖南、江蘇、廣西等地的52家分公司，另有16家對外投資企業(yè)也已注銷。其中，擁有三十余年生產(chǎn)歷史的上海松下微波爐有限公司在今年2月完成注銷。

▲松下近年來注銷多家分公司 據(jù)天眼查App

2025年2月4日，松下集團官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布解散負責家電、空調(diào)、照明等業(yè)務的“松下電器”法人主體，并拆分為智能生活、空氣品質(zhì)空調(diào)?食品流通、電氣工程三家子公司。2025年7月30日的公告進一步細化了重組路徑，稱計劃將核心子公司重組為三家獨立的事業(yè)公司，分別整合家電與影音業(yè)務、商用空調(diào)及冷凍冷藏設備業(yè)務、電氣材料業(yè)務。

松下中國方面在接受紅星資本局采訪時表示，松下電器株式會社于2026年4月1日完成集團架構重組，承接原松下電器生活家電公司及中國東北亞公司的主要業(yè)務，重點發(fā)展以家電為核心的生活事業(yè)板塊，同時拓展相關設備及企業(yè)級解決方案業(yè)務。

自去年7月宣布重組至今已有一年，松下數(shù)據(jù)層面沒那么好看。松下控股集團于今年2月發(fā)布2025財年第三季度（截至2025年12月31日）財報。財報數(shù)據(jù)顯示，2025年4月-12月，松下控股合并銷售額達6.4039萬億日元，同比微降1%；歸母凈利潤為2884億日元，同比減少57%。

針對在華業(yè)務布局，松下中國方面表示，部分子公司注銷是長達數(shù)十年發(fā)展過程中松下在華業(yè)務持續(xù)迭代、組織架構整合形成的累計現(xiàn)象，企業(yè)法人注銷不等同于業(yè)務撤出。

“中國長期是松下集團最大海外事業(yè)基地、最重要戰(zhàn)略市場之一，當前松下集團在中國市場業(yè)績規(guī)模占集團整體24%。自2020年以來，松下持續(xù)在中國積極推進投資布局，對18家工廠進行新建與擴建，同時與2家基金公司展開合作，累計實施了20項新投資。松下未來將持續(xù)擴大在華研發(fā)投入，還將把在中國市場取得成功的產(chǎn)品與解決方案推向全球市場，持續(xù)看好中國市場的長期潛力。”

紅星新聞記者 俞瑤 實習記者 陸珊珊

編輯 郭莊 審核 高升祥