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來源:南方都市報
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日前,據多位知情人士爆料,江蘇蘇州當地一家深耕中老年旅游市場的老牌旅行社“蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司”關店停業,大量老年人由于此前辦理了儲值會員、年卡等預付費產品,面臨預付訂單無法履約,辦理的年卡內資金無法退回等難題。
記者加入其中一個“夕陽紅維權群”了解到,單人涉及資金約數千至數萬元不等,群內人數已有400多人,且成員人數還在不斷上升。
記者撥打蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負責人聯系方式,均無法接通,客服熱線也無法撥通。7月22日,該公司小程序“夕陽紅旅行網”已無法正常打開,界面顯示:“系統故障,正在修復”,但此前一日仍可正常瀏覽。
有知情人士透露,該公司老板已前往公安局自首,姑蘇區已對該事件立案,警方正在登記受損客人信息。姑蘇區公安分局有關負責人告訴記者,此事由對應轄區雙塔派出所在處理,而雙塔派出所有關人員則表示需待其向上級匯報再答復。
通過開會員卡等預付費方式招徠客戶
公開信息顯示,蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司成立于2008年,位于江蘇省蘇州市,注冊資本200萬元人民幣,法定代表人為黃著勇。該旅行社是蘇州最早專注中老年專線、專列、游輪的老牌旅行社之一,因長期專注于服務中老年群體,在蘇州本地積累了相當高的知名度和口碑。
根據蘇州夕陽紅國際旅行社網站顯示的信息,該公司旗下旅游產品覆蓋短線游、長線游、出境游、長江游、專列游郵輪、旅居、租車、私人訂制等多種類型,不少產品報名火爆:比如短線游最晚的團期已排到9月,且顯示報名已滿;長線游最晚團期到十一之假期后,也顯示報名已滿。
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夕陽紅國際旅行社網站
據了解,蘇州夕陽紅旅行社長期通過低價引流、發展會員付費辦理年卡、充值返利送旅游等預付費方式,向中老年游客銷售旅游產品,從而吸納資金。該公司推出的惠民旅游卡產品介紹稱,辦理會員399元/人可參加10次一日游,包含車費、導服、保險,午餐及門票自理,所有一日游線路任選,并宣稱資金可退。該卡覆蓋江蘇、浙江、安徽、遼寧、河北、山西、黑龍江、內蒙古自治區等全國多省的地級市。
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圖源:夕陽紅旅行網小程序
但多位報名過的網友反映,早期會員費(年卡費用)低至199元甚至99元,后出游次數逐漸縮水。有曾參加過蘇州夕陽紅國際旅行社產品宣推的知情人士5月通過網絡分享照片顯示,一日游惠民旅游卡5月平均每天辦理人數31人,月度辦理總人數達到了11883人,轉化率84%。
“好多人都被套幾十萬進去了。我媽充了一千多塊錢,比起上萬的來說不算多,剛報的9月份的路線。”一位蘇州本地網友對記者提到,“現在很多滯留在外地的游客,行程都停了,接下來的吃住全自己承擔。”據其了解,蘇州夕陽紅旅行社的工作人員“早都離職了,要不就是臨時工,有的工資都沒拿到”。另有網友稱:“我們有178人在云南41天的康養團,都是七老八十的老人,7月21日下午突然宣布結束行程,自行購票回蘇州,整個旅游團隊報警的、吵鬧的,亂成一鍋粥。”
7月21日,一則署名為黃著勇(蘇州夕陽紅國際旅行社法定代表人)的《暫停經營致歉公告》在網上流傳,其中提到:“時至今日,企業徹底失去持續經營的生存空間,不得不做出暫時停止經營的無奈決定……在此鄭重承諾,所有未完成的出游承諾、所有客戶剩余權益、所有企業債務、所有合作供應款項、員工薪資福利,我絕不逃避、絕不失聯、絕不推諉。”最后還提到,“我已向公安機關投案。”但記者撥打包括黃著勇在內的蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負責人聯系方式,均無法接通或“已關機”,這一公告內容有待證實。
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網傳《暫停經營致歉公告》
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