山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 張云鳳
近日，在全市“高效辦成一件事”推動政務服務轉型升級工作研討會上，沾化區就網上政務服務能力提升工作做典型發言，系統匯報了網上政務服務能力核驗的推進措施與取得成效，得到了與會人員的高度關注和認可。
網上政務服務能力核驗是檢驗“高效辦成一件事”改革成效的關鍵一環，也是推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉型升級的重要抓手。沾化區緊扣“以核促改、以驗促優”工作主線，堅持問題導向和效果導向相統一，圍繞“核什么、怎么核、怎么改”，探索形成了一套務實管用的工作路徑。
科學選樣、精準對標，夯實核驗工作根基。聚焦事項覆蓋度、指南準確度、系統暢通性等核心維度，從企業群眾辦事頻次高、關聯“高效辦成一件事”改革緊密的高頻事項中，分層分類選取具有代表性的25項政務服務事項作為核驗樣本。對標省、市核驗要求，細化核驗指標體系，確保核驗工作有章可循、有據可查。分段實施、三端聯測，提升核驗工作質效。第一階段，依托“愛山東”政務服務平臺電腦端和移動端，對事項預約查詢、網上申報、材料提交等環節進行全流程模擬操作，重點核驗網辦系統運行暢通性、辦件響應及時性；第二階段通過電話咨詢的方式，對網辦深度真實性、材料規范性等進行重點核驗。清單管理、向上借力，鞏固核驗工作成果。對核驗發現的問題，分類建立問題清單，采取“一對一”形式精準反饋至相關責任部門，明確整改時限和具體要求。同時，針對共性問題和典型問題深入研究分析，形成專題報告向上級主管部門匯報，主動尋求業務指導和技術支持，推動問題從根本上得到解決。
下一步，沾化區將以此次研討會為契機，深入貫徹“高效辦成一件事”改革要求，持續深化網上政務服務能力核驗工作，努力為企業和群眾提供更加優質便捷的網上辦事體驗，為全市政務服務高質量發展貢獻更多“沾化力量”。
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