深圳有個(gè)公司搞了兩年降本增效,結(jié)果有經(jīng)驗(yàn)有能力的骨干員工走了三分之二,業(yè)績下滑了50%。他是怎么搞的呢?首先,老板花高薪請了三個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,然后這三個(gè)經(jīng)理人又花大價(jià)錢請了一家咨詢公司。
接著,這群人把自己關(guān)進(jìn)會議室,每天認(rèn)認(rèn)真真研究一件事:如何讓員工在收入減少、福利減少的前提下,更熱愛工作,更積極主動地承擔(dān)責(zé)任。
最后,他們給降本增效下了一個(gè)定義,叫“三降三增”:三降,降低員工福利,降低員工獎金,降低員工關(guān)懷;三增,增加工作時(shí)間,增加崗位職責(zé),增加考核密度。
為了把這三降三增落地,他們搞出了一套堪比行為藝術(shù)的操作。每天早上,全體員工必須開晨會,一起高喊公司的使命愿景,大聲朗讀“我要用全身心的愛來迎接今天”,發(fā)誓今天絕不犯錯(cuò),今天一定努力,必須搞到有人抱頭痛哭、全體熱淚盈眶才能散會。
這還不算完,當(dāng)天下班前最后一項(xiàng)工作是寫日報(bào)。寫完還不算,馬上開夕會當(dāng)眾宣讀,必須說出今天我哪里做得不足,明天準(zhǔn)備怎么改善,又是對不起公司平臺,又是辜負(fù)了老板給的機(jī)遇,一直搞到六點(diǎn)下班,會開完已經(jīng)八點(diǎn)半了。
更絕的是,他們花了幾千塊在廁所門口裝了一套監(jiān)控系統(tǒng),讓行政部統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天去了幾次廁所,每次待了多長時(shí)間,數(shù)據(jù)做成排行榜貼在前臺公示欄,月底大排名。上廁所時(shí)間前十名一律視為當(dāng)月績效不合格,警告處分,扣發(fā)當(dāng)月績效工資。
他們還給這種辦法起了個(gè)名字叫“棄貓效應(yīng)”,跟老板說想拿捏員工就得用棄貓效應(yīng),老板深信不疑,搞了整整兩年。結(jié)果你已經(jīng)知道了:骨干跑光,業(yè)績腰斬。
大家別覺得夸張,現(xiàn)實(shí)里這么理解降本增效的老板真不少。他們理解的降本就是降工資、降福利、降人頭;增效呢,就是同樣這些人拿更少的錢干更多的活。這哪叫增效,這叫物理壓縮。有人用一句話總結(jié)過這種邏輯:如何在不增加油耗的情況下提升行駛里程?
答案,走下坡路。車確實(shí)往前走了,但不是因?yàn)槟惆l(fā)動機(jī)變強(qiáng)了,是因?yàn)槟阍诘貏萆险剂吮阋恕5饶阆碌狡碌祝鸵部鞗]了,發(fā)動機(jī)也廢了,你想再爬坡的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)能幫你推車的人早就下車了。
而且你發(fā)現(xiàn)沒有,這類公司都有一個(gè)共同點(diǎn):晨會口號喊得特別響,“很好,非常好”,喊完熱血沸騰,散了會該摸魚摸魚,該跑路跑路。你不是在建設(shè)企業(yè)文化,你是在用儀式感掩蓋管理上的無能。真正能落地的事兒一件沒做,表演型管理做到了極致。
真正的降本增效從來不是砍人的工資,是砍掉低質(zhì)量的客戶,砍掉老板拍腦袋的決策失誤,砍掉那些讓員工反復(fù)返工的糊弄流程。中小公司不但不能降工資,還得加大激勵(lì),提高福利,穩(wěn)住骨干。你把人當(dāng)人,人就把公司當(dāng)家;你把人當(dāng)貓,棄貓效應(yīng)的結(jié)局,從來不是貓變乖了,是貓跑了。
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