廣告套廣告、誘導開通會員，停車掃碼繳費為何這么多“坑”？

新快報記者實測多家停車場發現

律師表示，廣告難以關閉等亂象屬違法行為，運營方應優化繳費流程

“明明掃個碼就能搞定的繳費，現在還要點廣告、關彈窗、跳頁面……太不方便了！”市民王先生向新快報記者吐槽了自己停車繳費的經歷。記者搜尋社交媒體多個案例，相關停車小程序廣告彈窗、隱蔽點擊跳轉頁面等并非個案。眾多車主直呼，原本輕松便捷的繳費環節，卻遭遇多個廣告套路。

對此，相關律師表示，停車繳費小程序廣告泛濫、難以關閉的亂象，屬違法行為，建議小程序運營方自查自糾，優化繳費流程，提供一步直達繳費頁面的二維碼，讓服務回歸便利出行的本質。

■VCG供圖

車主分享

字小廣告多綁定車牌 操作繁瑣或泄露隱私

前不久，王先生在廣州市某停車場離場時，在停車場出口掃碼，手機跳轉至“PP停車”繳費平臺后，顯示彈出“領取停車優惠券”的提示，而且因為廣告太多，令他遲遲沒有找到繳費入口。一筆幾塊錢的停車費，花費了1分多鐘才完成支付，在此期間后面排了好幾輛車。“太麻煩了！交個錢的事，怎么還要點廣告、關彈窗、跳頁面？”

■點擊“PP停車”小程序首頁，出現一個彈窗廣告，點擊后跳轉至其會員辦理頁面。

有市民告訴新快報記者，有部分小程序不僅廣告密集，而且要綁定車牌、行駛證信息等，甚至有些要求授權定位、通訊錄等。“只是繳個停車費，變得這么復雜，總擔心隱私被泄露。”對于部分上年紀的車主來說，相關停車小程序的操作繁瑣更是給他們制造了不少麻煩。50多歲的趙先生對智能設備操作并不熟練，在一次停車繳費中，遇到廣告彈窗字體小、關閉入口隱蔽的問題，本想關掉廣告，卻總是點到彈窗廣告頁面，擺弄了半天手機，造成后面的車輛排起長龍，十分尷尬。

新快報記者在社交平臺發現，眾多車主都反映過類似情況，用戶掃碼后跳出彈窗廣告、隱蔽關閉按鈕、強制跳轉、誘導開通會員等問題層出不窮。“原本是為了提升通行效率、方便市民停車的服務平臺，怎么就成了廣告平臺？”網友小張在自己的帖子上表示。

記者體驗

關閉按鈕藏在“廣告”里 點擊優惠券卻跳轉變廣告

新快報記者在廣州多個停車場停車繳費時，發現類似的“廣告套路”層出不窮。

7月10日，在廣州花都區某停車場內，新快報記者打開“捷停車”小程序停車繳費。在該小程序首頁繳費訂單上方，就有一處“領五元券，本次停車可用”的廣告，記者點擊之后發現，該廣告為加油券包與停車券的捆綁套餐。不過該廣告并沒有顯示“關閉”二字，用戶需要先點擊右下角的“廣告”二字，再點擊關閉，首頁就會變成沒有廣告的頁面。對大多數人來說，如果沒有發現這個細節，就會受到廣告困擾，也會有人點擊廣告，查看優惠是否屬實，便有可能購買該套餐。

■在“捷停車”首頁繳費訂單上方有一處廣告，用戶需先點擊右下角的“廣告”二字，再點擊關閉，才能關閉廣告。

7月13日下午，新快報記者在廣州天河區某停車場繳費，打開該停車場的繳費小程序“PP停車”，首頁顯示“8元搶15元停車券”的彈窗廣告，點擊后跳轉至該小程序的“PP超級會員”辦理頁面。在繳費完成頁面，該小程序又跳出“本次支付停車可減五元”的彈窗廣告，記者嘗試點擊后，發現變成另一個廣告頁面，且需要輸入手機號。

■在“PP停車”繳費完成頁面，跳出“本次支付停車可減五元”的廣告，點擊后跳轉成另一個廣告頁面，且需要輸入手機號。

在“一點停”小程序頁面，記者也發現，在訂單查詢繳費處下方，設置了一個碩大的藍色“打開”按鈕，這一按鈕與上方查詢停車費按鈕高度相似，卻用小字提示“廣告”“點擊按鈕辦理會員”，用戶若不仔細看，很有可能點錯而跳轉到廣告頁面。

■在“一點停”小程序頁面，點擊廣告跳轉出現某運營商廣告頁面。

業內聲音

停車小程序廣告泛濫 背后存在“商業利益鏈”

針對停車小程序相關亂象，新快報記者采訪的某位廣告公司業內人士表示，廣告泛濫的背后，往往存在一條“商業利益鏈”。停車小程序廣告泛濫源于行業盈利模式。第三方服務商免費為停車場提供道閘、計費系統與小程序，以此換取頁面廣告運營權，依靠車主流量廣告覆蓋軟硬件成本。服務商刻意設計誘導界面，而廣告聯盟、服務商、物業三方均有投放廣告獲利的動力。

“而車主屬于汽車、金融行業精準客戶。廣告溢價高，廣告曝光、點擊及轉化訂單，平臺與物業均可分成。物業又無需承擔設備維護成本，還能靠廣告增收，同時實現無人值守減人工，遇到車主投訴時，也可以直接‘甩鍋’，推諉自身無權管控廣告。”該業內人士談道。

7月13日下午，新快報記者就遭遇的廣告問題電話詢問“PP停車”及“捷停車”小程序官方客服，“捷停車”及“PP停車”的客服人員均表示，將向上級反映此情況，后續將致電回復。截至記者發稿，暫未收到相關回復。

而“PP停車”小程序上的人工客服在后臺回復稱，部分合作停車場廣告非平臺投放，停車場僅僅是使用平臺的支付接口。該客服還表示，PP平臺小程序的彈窗廣告頁面都有“關閉”或者“退出”的按鈕。

他山之石

多地推行“純凈碼” 掃碼就能直接繳費

新快報記者發現，針對這一亂象，目前多地正在整治與規范。2023年，上海市主要商圈的60多家商場停車場示范推出“純凈版”停車繳費二維碼。掃碼后直接進入繳費頁面，相關部門嚴禁連環彈窗、強制授權或捆綁無關服務。

去年，廣東中山市也推廣“純凈碼”停車繳費，在小程序內車牌號碼下面繳費的頁面沒有見到相關的“小廣告”。前不久，成都市場監管局也對市內停車小程序展開整治行動，要求不準變相強制關注公眾號、注冊會員，不能過度收集跟服務無關的個人信息。廣告得標廣告、內容不能有誤導性、不能假裝發紅包給優惠、退出鍵要夠明顯等。繳費協議也必須醒目展示，必須設置拒絕選項。

律師解讀《互聯網廣告管理辦法》

不得為關閉彈窗廣告設障

“停車繳費小程序中關閉按鈕極小、位置隱蔽，甚至設置虛假關閉按鈕誘導點擊，恰恰是《互聯網廣告管理辦法》明令禁止的“為關閉廣告設置障礙”行為。根據廣告法第六十二條第二款，未顯著標明關閉標志、確保一鍵關閉的，由市場監督管理部門責令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。”廣東諾臣律師事務所合伙人蔡佳峻律師向新快報記者表示，停車小程序的相關廣告亂象屬違法行為。

蔡佳峻補充道，根據廣告法，縣級以上市場監督管理部門是互聯網廣告的主管執法部門。蔡佳峻建議：建立常態化監測機制，利用技術手段對停車場繳費小程序廣告進行定期巡查；提高違法成本，考慮將罰款額度與違法所得掛鉤；推動行業自律，推廣“純凈碼”模式，例如珠海已有140家停車場承諾無廣告彈窗。同時，蔡佳峻建議小程序運營方自查自糾，優化繳費流程，提供一步直達繳費頁面的二維碼，讓服務回歸便利出行的本質。

遭遇此類亂象時，市民朋友如何維權？蔡佳峻建議市民第一時間對彈窗頁面、關閉按鈕位置、跳轉后的頁面、繳費記錄等進行截圖或錄屏。隨后撥打12315、12345投訴舉報，也可通過全國12315平臺、網站、App或小程序在線提交投訴。投訴時需具體說明在哪個停車場、繳費小程序中遭遇何種廣告亂象（如無法關閉、強制觀看、誘導點擊等），并附上截圖或錄屏證據。如果因廣告誤導誤點了開通會員或購買了服務，還可依據消費者權益保護法主張撤銷或賠償。市民的每一次投訴，都是推動治理的重要力量。

■圖/文：新快報記者 賈典