陜西
本報訊（通訊員 康亮亮 張洋洋）為持續深化“放管服”改革，破解企業和群眾辦事堵點、難點、痛點問題，打通政務服務“最后一公里”，今年以來，佳縣深耕營商環境建設，組建專業化幫辦代辦小分隊，推行全周期、全流程、全方位貼心服務，以精準高效的政務服務賦能縣域市場主體蓬勃發展，推動全縣營商環境持續提檔升級。
佳縣堅持專業化、規范化服務導向，整合發改科技局、資源規劃局、行政審批局、財政局等8部門骨干力量，組建21人專職+兼職幫辦代辦小分隊，構建起覆蓋企業開辦、項目審批、民生服務的全維度服務隊伍。小分隊實行定崗定責、閉環服務機制，聚焦市場主體和群眾辦事需求，摒棄“坐等辦事”傳統模式，主動靠前、精準對接，常態化提供政策咨詢、材料填報、流程指導、部門對接、遠程幫辦、免費代辦、辦結跟蹤等一站式服務，同時持續精簡審批材料、優化辦事流程，切實降低企業制度性交易成本和群眾辦事時間成本。
在日常服務中，小分隊創新推行“線上+線下”融合服務模式，全方位提升辦事便捷度。線下依托政務服務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口，坐班值守為辦事群眾、企業提供5000余人次免費打印復印便民服務，累計提供332次證照材料免費郵寄服務，讓辦事群眾“少跑腿、零跑腿”。線上搭建業務指導微信群、開通24小時咨詢通道，實時解答企業開辦、項目審批、政策申報等疑難問題，累計完成213人次遠程幫代辦服務，有效解決異地辦事、沒空辦事、不會辦事等難題，打破時間與地域服務壁壘。
針對縣域重點項目、民營企業發展需求，小分隊實行“一企一專員、一事一方案”專屬服務模式，為全縣40個重點項目建立全生命周期幫辦代辦臺賬。對工程建設、企業開辦等流程復雜、環節較多的審批事項，專員全程盯辦、實時反饋，提前梳理辦事清單、預判審批難點，主動協助企業補齊材料、對接審批部門、跟進辦理進度。依托精細化幫辦服務，佳縣大幅壓縮審批時限，原本20個工作日的常規審批流程，最快7個工作日即可辦結，審批效率提升65%以上。同時，持續深化流程改革，清理工建領域重復材料11件，依托電子證照庫自動調取審批材料30余次，最大限度精簡申報材料、簡化辦事環節。
實打實的服務舉措，換來看得見的營商成效。今年以來，佳縣幫辦代辦小分隊累計開展幫辦代辦服務5123件次，全縣政務服務事項辦理效率顯著提升，群眾和企業辦事滿意度持續保持100%。優質的政務服務持續激活市場活力，目前全縣市場主體總量達8152戶，其中企業2371戶、個體工商戶5278戶、農民專業合作社530戶，縣域市場主體規模穩步壯大，民營經濟發展動能持續增強。
下一步，佳縣將持續建強幫辦代辦服務隊伍，優化服務流程、拓展服務場景、提升專業能力，持續完善全生命周期幫辦代辦服務體系，以更精準、更高效、更暖心的政務服務，持續優化縣域營商環境，為佳縣經濟社會高質量發展注入強勁政務動能。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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