廣東
為促進網絡預約出租汽車（以下簡稱網約車）客運市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等要求，現發布2026年5月份廣州市網約車市場運行管理監測信息。
1.市場規模
截至2026年5月31日，在穗開展經營服務的網約車平臺公司56家，日均活躍網約車約10.47萬輛，日均活躍網約車駕駛員約10.6萬人。
2.市場運營
2026年5月，全市網約車單車日均訂單量約13.31單，單車日均載客里程約139.78公里，單車日均營收約358.97元。
廣州市網絡預約出租汽車行業市場運行管理監測信息統計表
（2026年5月）
3.數據庫接入
2026年5月，在穗運營網約車平臺均有上傳數據。
4.合規情況
2026年5月，“雙證”（即《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》）合規率低于95%的平臺公司有：義烏市騰飛汽車代駕服務有限公司（騰飛出行）、成都虎天科技有限公司（韻滿滿出行）。
5.執法監管
2026年5月，廣州市交通運輸執法部門共立案查處網約車相關違章143宗，其中涉及網約車平臺的違章129宗（包括網約車平臺違章104宗，網約車司機違章25宗），線下攬客14宗。滴滴出行科技有限公司廣東分公司、杭州優行科技有限公司廣州分公司、湖南喜行網絡科技有限公司涉及違章案件數量排名居全市前三位。
各類營運違章涉及平臺總覽
（2026年5月）
無證車輛從事營運違章有5宗，占網約車相關違章總數的3.49%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行、花小豬打車）涉及5宗。
各類營運違章情況總覽
（2026年5月）
6.服務投訴
2026年5月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴586宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中“服務態度差”類投訴為265宗，占有效投訴總數的45.22%，“服務態度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為94宗，占該類投訴總數的35.47%。
各類服務投訴情況總覽
（2026年5月）
7.風險提示
受市場供需波動、行業競爭、平臺經營策略等多重因素影響，駕駛員可能面臨收益偏低、收入不穩定等經濟壓力。請有意進入網約車市場經營的平臺公司和駕駛員充分評估潛在經營風險，深入了解政策法規及相關準入要求，審慎做好從業的分析和選擇。
市交通運輸部門提醒網約車行業從業人員：一是規范經營。依法依規辦理網約車駕駛員證、網約車運輸證，選擇持有網約車經營許可的平臺公司開展運營服務。二是守好安全運營底線。提高安全意識，嚴格遵守交通法規，科學規劃運營安排，杜絕疲勞駕駛、超速行駛、分心駕駛等行為，確保車輛技術狀況良好。三是重視自身社會保障權益。主動了解以靈活就業人員身份參加社會保險的相關政策，防范職業風險，保障長遠權益。
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