邊卓群：AI重構組織之后，企業競爭的焦點將是什么？| 吳曉波激蕩講堂

在今年激蕩講堂夏季課上，除了吳老師《中國現代化180年》的主課之外，多位來自產業一線的企業家和行業實踐者，也分享了他們對于當下商業世界的觀察。

其中，螞蟻數科業務總裁、螞蟻集團副總裁邊卓群，從企業經營者的視角出發，圍繞“怎么賺到錢、怎么融到錢、怎么投好錢”三個問題，分享了她對AGI時代企業變革的思考。

以下內容，根據邊卓群老師現場分享整理。

演講 / 邊卓群

整理 / 巴九靈

大家下午好。過去半年，從今年1月到現在，整個世界其實發生了很多翻天覆地的變化。中美圍繞基礎模型的競爭持續升級，像螞蟻、阿里這樣的公司都在參與這場競賽。

作為一家科技公司、一個大模型生產廠商，我們既在做模型，也在思考如何把模型真正嵌入行業。我想結合這半年看到的問題和機會，和大家分享一些觀察。

我一直認為，企業經營離不開三個“錢袋子”。

◎ 第一個是怎么賺好錢。如何做好經營，保證收入增長，控制毛利，讓企業始終保持行業領先，獲得行業溢價。

◎第二個是怎么融到錢。企業的發展不能只依靠自己的資金，一定會借助杠桿。無論是股權投資人還是債權投資人，最終看的都是企業質量、財務表現、業務增長和未來預期。

◎第三個是怎么投好錢。企業賺到了錢、融到了錢，如何始終保持在行業前列？這背后一定需要戰略眼光。做好第一增長曲線，布局第二曲線，思考第三曲線，這本身就是企業家每天都在焦慮的問題。

所以今天我想從企業家的視角，圍繞三個問題展開：怎么賺到錢、怎么融到錢、怎么投好錢。在AGI時代，這三個問題正在發生怎樣的變化？

AI不是工具，而是流程重構

我先講一個核心觀點。過去我們討論AI，更多是把它當工具；今天我們越來越應該討論，AI究竟能創造什么價值。

很多人已經開始使用Claude、通義千問、豆包等產品。有人有一個AI助手，有人有好幾個。大多數人的使用方式仍然停留在聊天層面。但從企業角度看，AI不僅僅是提效工具。它不是幫你把10小時工作壓縮到1小時那么簡單。真正的問題是：剩下的9個小時做什么？

所以我的觀點是，AI從工具開始，但不會以工具結束。它最終帶來的，是流程重構。

今天每家公司都有自己的OA系統、ERP系統、工作流系統。市場、產品、研發、運營、銷售、供應鏈、財務，每個環節都已經被數字化記錄下來。那么AI來了以后，我們到底是在每個節點上加一個AI助手，還是要重新設計整條流程？這是完全不同的兩件事。

現在很多企業都在增加AI投入。全球超過90%的企業表示會加大AI投入，但真正認為自己已經把AI用成熟的企業不到1%。為什么？不是因為大家不相信AI，而是不知道如何把AI真正嵌入核心生產流程。

大家都在問：AI到底能給制造業帶來什么？能給管理帶來什么？ROI能否為正？會不會影響組織？會不會改變市場競爭格局？很多人愿意投入，但不知道從哪里開始。

舉個例子，過去老板問財務：“我們今天在行業里的位置是什么？競爭優勢在哪里？供應鏈優勢是什么？市場發生了什么變化？”財務團隊可能需要兩周時間搜集資料、分析數據、制作PPT，最后還未必完整、未必準確。

今天有了大模型，全網搜索、資料整理、報告生成都可以快速完成。原來兩周的工作，兩天甚至一天就能做完——這是提效。但問題是，提效以后怎么辦？

以前的流程是：信息分析、召開會議、形成行動方案、產品設計、技術研發、市場投放。今天還是這樣嗎？事實上已經不是了。

隨著AI和Vibe Coding的發展，市場人員、產品人員甚至業務人員，都能夠直接把自己的想法轉化成產品原型。代碼不再是壁壘，越來越多的人能夠參與產品開發。因此，從市場感知到產品落地的鏈路正在被重構。

AI如果只是工具，那只是第一層玩家；真正進入第二層玩家階段的企業，會利用AI釋放出來的時間去創新、去試錯、去快速響應市場。所以我一直強調，AI時代最大的變化不是提效，而是思維方式和組織能力的系統性重構。

數字員工正在誕生

我們公司研發人員很多，過去從發現市場機會到產品上線，通常需要3到6個月。今天，很多項目只需要3到6周，因為大量開發工作已經交給AI完成。

我們的CTO曾經跟我說：“現在你的要求越來越多，但團隊依然跟得上，因為有一半以上的開發工作是AI在完成。”

但有意思的是，AI并不是簡單復制原來的工作。當它不斷釋放你的時間后，你會發現新的需求、新的機會、新的產品不斷出現。

過去一個人管理自己，未來一個人可能管理10個、100個數字分身；過去管理團隊是新的能力，未來管理Agent同樣會成為新的能力。所以AI真正神奇的地方，不是幫你節省時間，而是不斷創造新的可能性。

今天企業之間最大的差距，不是做不到，而是想不到。別人能做出來的東西，你很快也能跟上；真正的競爭力在于誰先想到，誰先把想法產品化。

接下來我想講一個特別有意思的話題——硅基員工。

我們每個人成長過程中積累了大量經驗和知識，但這些能力最后往往只沉淀成Excel、Word、PPT、照片和視頻。這些載體能夠完整承載一個人的認知成長嗎？我覺得不能，所以我們開始討論數字分身。

如何把一個人的知識、經驗、判斷和工作方式沉淀下來，讓它持續學習、持續成長，最終成為一個能夠工作的數字員工？從企業角度看，這同樣具有巨大價值。

企業培養一個優秀員工需要很多年時間，如果有一天員工離開了，這些能力能否留下來？這背后當然涉及法律、知識產權等問題，但從技術角度看，這件事情已經開始具備現實可能性。

今天Agent的發展已經從簡單聊天進入新的階段。過去是Prompt，后來有Context，能夠理解上下文。再后來能夠進行意圖識別，再往后能夠自動規劃任務、組織資源、執行動作，未來則是多個Agent協同工作，甚至自主進化。

這其實已經非常接近我們對“員工”的定義。因此未來企業一定會面對一個問題：如何招聘數字員工？如何評價數字員工？

人有學歷、經驗和履歷，Agent同樣會有能力畫像、專業能力和評測體系。什么崗位匹配什么Agent？什么任務調用什么模型？什么場景追求最高性價比？這些都會成為新的管理課題。

AI時代，審美將成為競爭力

最后我想講一個特別重要的觀點。當70%、80%的重復勞動都被AI完成以后，人類還剩下什么？我的答案是：審美、共情和想象力。

我甚至覺得，AI時代給了很多女性巨大的機會。因為審美能力、共情能力，本來就是極其稀缺的資源。

我團隊里有一個剛畢業的文科女生，學金融，不會寫代碼。借助Vibe Coding，她花兩周時間重構了一套CRM系統，而且很多同事都覺得比原來的系統更好用。

為什么？因為她不僅關注功能，還關注顏色、界面、體驗和情緒。今天心情不好可以用藍色主題，心情好可以換綠色主題，這就是審美。

過去很多人的想法無法變成產品，因為不會寫代碼；今天AI降低了門檻，讓更多人的創造力能夠直接落地。而共情意味著你能夠從用戶視角思考問題，想象力則意味著能夠創造新的需求、新的市場和新的業務模式。

我在法國看到一個案例。原本很多人不會購買Swatch，但當它和高級腕表品牌推出聯名產品后，一個全新的市場就被創造出來了，這背后其實就是想象力。

所以我一直強調：AI不是讓我們躺平的。AI替我們完成繁重、重復的工作以后，真正留給人的，是創造新的產品、新的體驗和新的商業模式。

未來企業最大的競爭力，不是降本增效，而是能否持續激發審美、共情和想象力。AI降低了門檻，也放大了每個人潛在的能力。

因此，如果大家今天只能記住一句話，我希望是這句：AI不是為了替代你，而是為了讓你有機會釋放自己原本沒有機會釋放的創造力。真正重要的，不是AI有多強，而是你是否愿意用它去放大自己的審美、共情和想象力。

財富之上，是身心；商業的盡頭，是生活。7月30日—8月1日，我們等你一起，赴這場向內的修行。愿我們都能在時代的洪流里，把心安好，把路走穩。

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