阜陽阜南碧桂園物業(yè)嚴重失職、違規(guī)侵權(quán)、威脅恐嚇業(yè)主的實名投訴

運營總監(jiān)：鮑安常LJ007

2026年6月30日整理

本人為阜南縣碧桂園小區(qū)22幢業(yè)主，現(xiàn)就本小區(qū)碧桂園物業(yè)服務(wù)團隊長期服務(wù)缺位、漠視業(yè)主安全、違規(guī)操作、區(qū)別對待業(yè)主、恐嚇催收費用、公共收益長期不公示等一系列嚴重問題，向相關(guān)主管部門實名投訴，懇請依法嚴查、督促整改、追責問責、保障業(yè)主合法權(quán)益。

本人房屋外墻脫落問題發(fā)生至今已長達一年時間，屬于明顯的房屋質(zhì)量及物業(yè)維保范疇安全隱患。外墻皮高空脫落，隨時存在高空墜物傷人毀物的重大風險。發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時間對接小區(qū)物業(yè)，如實反映隱患情況，希望物業(yè)按照服務(wù)職責及時排查、維修、消除風險。但碧桂園物業(yè)全程消極應(yīng)付、拒不作為，既不現(xiàn)場勘查，也不安排維修，任由安全隱患持續(xù)存在長達一年之久。

物業(yè)完全不履行基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)義務(wù)，是導致我暫緩繳納物業(yè)費的根本原因。業(yè)主繳納物業(yè)費的前提，是物業(yè)能夠依規(guī)提供合格、對等的物業(yè)服務(wù)。在物業(yè)長期失職、拒不整改的情況下，我暫緩繳費屬于合法合理的自我維權(quán)行為。在長達一年多的溝通周期內(nèi)，物業(yè)始終無整改、無回應(yīng)、無作為，萬般無奈之下，我只能自行向住建部門求助。最終在住建局的介入督辦下，拖延整整一年的外墻破損問題才得以修復。

問題解決后，物業(yè)不僅沒有正視自身工作漏洞、向業(yè)主致歉整改，反而態(tài)度蠻橫、顛倒黑白，在近期對我進行言語恐嚇、施壓威脅，強行要求全額繳納物業(yè)費，態(tài)度惡劣、服務(wù)失范，嚴重違背物業(yè)服務(wù)行業(yè)準則，也嚴重傷害了業(yè)主感情。

除此之外，小區(qū)車位銷售及交付亂象叢生，嚴重侵害業(yè)主經(jīng)濟利益。小區(qū)一期地下車位多年前便已強制捆綁銷售，物業(yè)強制要求業(yè)主購買車位，本人被迫花費四萬元購置專屬車位。但后續(xù)同小區(qū)部分業(yè)主僅以兩萬元即可購買同等標準車位，定價混亂、雙重標準、區(qū)別對待問題極其突出，存在嚴重暗箱操作與違規(guī)收費嫌疑。

更離譜的是，一期地下車位售賣多年，至今未能交付、正常投入使用。我高價購入的車位多年未交付，如果我對外出租車位，多年租金收益也有七八千元，遠不足以彌補高價購車位、車位長期無法正常使用帶來的經(jīng)濟損耗，物業(yè)嚴重侵犯業(yè)主財產(chǎn)使用權(quán)與收益權(quán)。

小區(qū)公共配套維護完全缺位，多處存在重大安全隱患。小區(qū)兒童游樂設(shè)施年久失修、部件破損、老化嚴重，長期無人檢修、無人維護，無法正常使用，給小區(qū)孩童游玩帶來極大安全風險。同時，小區(qū)消防管理極其混亂，消防通道時常存在占用堵塞情況，消防器材巡檢、維保、更新不及時，消防設(shè)施形同虛設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)火情，后果不堪設(shè)想，懇請消防及住建部門全面排查整改。

物業(yè)財務(wù)賬目長期不公開、不透明，涉嫌侵占業(yè)主公共收益。小區(qū)常年產(chǎn)生的物業(yè)費、公共區(qū)域廣告費、停車管理費、公共場地租賃費等多項收益，均屬于全體業(yè)主共有收益。但碧桂園物業(yè)多年來從未依規(guī)公示收支明細，賬目模糊、收支不明，資金使用存在巨大水分，嚴重侵犯全體業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與財產(chǎn)權(quán)。

樓棟設(shè)施質(zhì)量及維保問題突出，居住安全無法保障。我所居住的22幢2單元電梯，自交房入住以來頻繁故障、反復損壞，隔三差五出現(xiàn)停運、卡頓、故障報警等問題，嚴重影響業(yè)主日常出行。多次故障頻發(fā)的現(xiàn)狀，讓全體業(yè)主高度懷疑小區(qū)電梯設(shè)備并非全新正規(guī)設(shè)備，存在使用二手老舊設(shè)備的嫌疑，物業(yè)日常巡檢維保流于形式，漠視業(yè)主出行安全與人身安全。

綜上所述，阜南碧桂園物業(yè)服務(wù)嚴重不達標、履職缺位、違規(guī)收費、區(qū)別對待、威脅恐嚇業(yè)主、隱瞞公共收益、漠視公共安全，多項行為已嚴重違反物業(yè)管理條例及雙方服務(wù)約定。現(xiàn)本人鄭重要求：碧桂園物業(yè)項目負責人本人當面致歉，對失職不作為、威脅恐嚇業(yè)主的行為作出誠懇道歉；依法賠償本人長期維權(quán)產(chǎn)生的精力損耗及車位使用損失；全面整改小區(qū)設(shè)施隱患；公開全部公共收益賬目；公正合理處理物業(yè)費爭議。

懇請阜南稅務(wù)局、住建局、房管局及消防部門等主管部門嚴查小區(qū)物業(yè)各類違規(guī)亂象，依法追責整改，維護普通業(yè)主的合法居住權(quán)益！

投訴人：阜南碧桂園22幢業(yè)主

運營總監(jiān)：鮑安常LJ008

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