【刑事律師說】央視曝光高報機構(gòu)亂象：幾千元買AI免費服務(wù)，這事違法嗎？

律師解讀 ：高考季，最忙的不是考生，而是各種"志愿填報專家"。他們打著"一對一指導(dǎo)"、"內(nèi)部數(shù)據(jù)"的旗號，收著幾千甚至上萬元的費用，干的卻是AI免費工具就能搞定的活。這不僅是收割焦慮，更是涉嫌消費欺詐。

一、央視曝了什么？

2026年6月，央視記者暗訪多家高考志愿填報機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)了一個讓人哭笑不得的亂象：

這些機構(gòu)所謂的"專家一對一指導(dǎo)"，實際上是：

- 用教育部的"陽光志愿"系統(tǒng)（免費）生成志愿方案

- 用公開的招錄數(shù)據(jù)（免費）做"數(shù)據(jù)分析"

- 用AI工具（免費或低成本）生成"個性化報告"

- 然后包裝成"專家咨詢"，賣給焦慮的家長收費是多少呢？

- 基礎(chǔ)版：3000-5000元（"AI生成+人工審核"）

- 進階版：8000-12000元（"專家一對一"）

- 旗艦版：15000-20000元（"清北名師指導(dǎo)"）

而事實上，這些機構(gòu)使用的核心工具，大多是消費者可以免費獲取的。

二、這違法嗎？律師說：涉嫌消費欺詐！法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

- 故意告知虛假情況（"我們有內(nèi)部數(shù)據(jù)"）

- 故意隱瞞真實情況（"我們不用AI工具"）

- 讓你基于錯誤認識，掏了錢

高報機構(gòu)的行為，完全符合欺詐的構(gòu)成要件。

虛假宣傳也是違法的《廣告法》第28條

廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。

1. 宣稱"專家團隊" → 實際是AI生成

2. 宣稱"內(nèi)部數(shù)據(jù)" → 實際是公開數(shù)據(jù)

3. 宣稱"獨家算法" → 實際是通用AI工具

法律后果：

- 市場監(jiān)督管理部門可以責(zé)令停止違法行為

- 可以消除影響

- 可以并處以罰款

三、深度思考：為什么家長會被坑？原因一：信息不對稱

高考志愿填報，確實是個技術(shù)活：

- 需要了解政策（加分政策、專項計劃、提前批等）

- 需要分析數(shù)據(jù)（往年錄取分數(shù)、位次、招生計劃等）

- 需要判斷趨勢（今年哪些專業(yè)會火、哪些會冷）

但問題在于：這些信息，現(xiàn)在都可以免費獲取。

- 教育部"陽光志愿"系統(tǒng)：https://gaokao.chsi.com.cn/

- 各省教育考試院官網(wǎng)：都有志愿模擬填報系統(tǒng) - 各高校官網(wǎng)：都有往年錄取數(shù)據(jù)

AI工具的出現(xiàn)，更是讓信息不對稱進一步縮小。你只需要輸入考生的分數(shù)、位次、興趣方向，AI就能生成多套志愿方案。

但家長們不知道這些免費工具的存在，或者被機構(gòu)忽悠說"AI不專業(yè)，還是人工靠譜"。

原因二：焦慮營銷

"一分壓倒千人"、"考得好不如報得好"、"別讓孩子輸在志愿填報上"......

這些話術(shù)，每一個都精準戳中家長的焦慮。

- 孩子寒窗苦讀12年，不能毀在志愿填報上

- 親戚朋友都在找機構(gòu)，我們不找是不是不負責(zé)任？

- 幾萬元換來孩子更好的未來，值！

于是，焦慮變成了商家的提款機。

原因三：監(jiān)管有難度

為什么高報機構(gòu)亂象屢禁不止？因為監(jiān)管難度大。

難點一：服務(wù)效果難以量化

- 機構(gòu)可以說："如果不找我們，你孩子可能連大學(xué)都上不了"

- 但你無法證明："如果沒找機構(gòu)，孩子就能上更好的學(xué)校"

難點二：合同條款模糊

- 機構(gòu)往往會在合同里寫："志愿填報有風(fēng)險，僅供參考"

- 一旦發(fā)生糾紛，機構(gòu)就拿這條來免責(zé)

難點三：消費者維權(quán)成本高

- 幾千元的糾紛，打官司不值得

- 投訴吧，又怕麻煩

四、律師的建議：如何避免被坑？? 對家長的建議建議一：優(yōu)先使用免費官方工具

- 教育部"陽光志愿"系統(tǒng)（免費、權(quán)威、準確）

- 各省教育考試院官網(wǎng)的志愿模擬填報系統(tǒng)（免費、官方、可靠）

- 這些工具，比大多數(shù)收費機構(gòu)都更專業(yè)

建議二：如果一定要買付費服務(wù)，注意這幾點

1.問清楚是否使用AI工具→ 如果使用，要求寫入合同

2.查看機構(gòu)資質(zhì)→ 是否有教育咨詢資質(zhì)、從業(yè)人員是否有相關(guān)證書

3.看清合同條款→ 是否有"僅供參考"、"不保證錄取"等免責(zé)條款

4.保留所有證據(jù)→ 宣傳資料、合同、付款憑證、溝通記錄

建議三：如果被坑了，及時維權(quán)

-向市場監(jiān)督管理部門投訴（12315熱線或APP）

-向消費者協(xié)會投訴（12315）

-向人民法院提起訴訟（可以要求"退一賠三"）

? 對監(jiān)管部門的建議建議一：開展專項整治行動

每年6-7月（高報季），開展高報機構(gòu)專項整治

- 重點查處虛假宣傳、消費欺詐行為

建議二：建立黑名單制度

- 對存在違法行為的機構(gòu)，納入黑名單

- 向社會公開，提醒消費者謹慎選擇

建議三：加強普法宣傳

- 通過媒體宣傳，告知消費者免費AI工具的存在

- 提醒消費者警惕高價志愿填報服務(wù)

五、結(jié)語：別讓焦慮成為別人的提款機

高考志愿填報，確實重要。但重要不代表需要花冤枉錢。

AI工具的出現(xiàn)，本應(yīng)降低信息不對稱，讓每個考生都能獲得科學(xué)的志愿指導(dǎo)。但部分機構(gòu)卻利用AI工具，反向收割焦慮的家長。這不僅是不道德的，更是涉嫌違法的。

作為消費者，我們要理性對待高考志愿填報。

- 優(yōu)先使用免費官方工具

- 謹慎選擇付費服務(wù)

- 保留證據(jù)，及時維權(quán)

作為監(jiān)管部門，要加大執(zhí)法力度。

- 讓高報機構(gòu)亂象無處遁形

- 讓消費者不再被焦慮收割

六、互動話題您在高考志愿填報過程中遇到過哪些坑？歡迎在評論區(qū)分享您的經(jīng)歷，夏律師會挑選典型問題進行法律解答。

【作者簡介】
夏燕峰律師| 復(fù)旦大學(xué)法學(xué)碩士 | 上海錦坤律師事務(wù)所高級合伙人
近20年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)銜專業(yè)法律服務(wù)團隊。專注刑事辯護與合規(guī)、公司法務(wù)、重大民商事訴訟及婚姻家事糾紛。擅長從復(fù)雜證據(jù)鏈與前沿判例中尋找突破口，堅持“證據(jù)優(yōu)先、個案裁量”，以專業(yè)實力最大化維護當事人合法權(quán)益。

免責(zé)聲明：本文僅供參考，不構(gòu)成法律意見。具體案件請咨詢專業(yè)律師。