(原標題:對于她的保時捷718,對方當時自稱非常專業,可之后發生的事,讓她覺得太離譜)
湯女士反映
她在一家汽修店修了車
過半年又壞了
一查
對方根本沒有修車的資質
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圖為唐湯女士
湯女士:他當時自稱是非常有維修經驗跟資質的,給我列出了需要維修的清單,包括我的變速箱和底盤的避震。我也有猶豫,他就給我展示了自己的社交賬號的截圖,宣傳是有維修避震的資質并且他是向我聲稱杭州其他的修理店都是他這里出去的學徒,或者跟他們有合作外包關系,總之意思就是你在別的店修,最終也是到我們這里來,不如直接跨過中間商直接找他。
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圖為維修清單
湯女士有一輛保時捷718
是2024年買的
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圖為涉事車輛
她說去年年底
感覺后避震不對勁
在車友群里經人介紹
找到了杭州上城區同協路388號的
“車聚社”檢修
采訪時
這家店關著卷簾門
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圖為修車地點
湯女士當時付了5400多的維修費
報價清單上
包括SKF水磅、油底殼、水磅電磁閥等等
還寫著品牌配件質保一年
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湯女士付了5400多的維修費
湯女士說
不到半年
修過的地方又出了問題
今年6月她通知了店家
湯女士:我在日常通勤開這輛車的時候出現了嚴重的頓挫,以及車輛不升擋不降擋,很不敏感的問題,我就覺得變速箱可能出了問題。我就付費去保時捷專修店進行了檢查,那邊的工人拍了照片并且向我指出,因為油底殼安裝不當變速箱一直在漏油,并且漏掉了兩升油,另外我的右后避震一直在漏油的狀態。商家就開始對我撒謊,把之前約好的質保一年改成質保一次,必須要交1000塊錢的押金給他們,后續又要我付2900元的費用才能保證永久修好。我覺得這一切都太離譜了。
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不到半年車輛出現了嚴重的頓挫
湯女士沒有付這兩筆錢
她還查到
這家店的注冊名稱叫
杭州市上城區車聚社汽車用品商行
經營范圍中沒有“汽車修理與維護”
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企查查信息截圖
現在
她已經自費在保時捷專修店修了變速箱
湯女士:國家對汽修行業是有一些要求的,比如要有交通運輸局的備案,以及要有合理的營業執照,從業人員要有汽修工的資質和證書,這些他們都是沒有并且不提供的。
湯女士反映給了職能部門
店家關著門
就是因為正在停業整改
經過消保委協調
店家賠了1480元零件費用
讓湯女士退回了換下來的油底殼
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圖為報道截圖
湯女士:剩下的4000元必須要開具正規的增值稅發票,第二個就他無資質拆修我的車并對我的車造成一些破壞,他到現在沒有進行任何回應跟道歉,在停業整改期間仍然在網上從事這種推銷、營銷汽車修理服務,我覺得是非常不合理的。我有其他的車友私信他發現這家店還在誘導他消費,并且還是在宣傳具有維修資質的。
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:增值稅發票我們沒法開出來,因為店里面的事情我們關店了,賬戶沒法開通。查封了呀,解封就可以了。客戶的意思是她覺得我們沒修好,那我們肯定不能說不是我們的問題,我們肯定是第一時間考慮換的油底殼是不是有問題。客戶愿意換我們是免工時免材料更換,如果客戶不愿意換,材料的費用是退給她的,這沒問題吧。
記者:她說你們本來答應的是質保一年,怎么又變成了質保一次還要她交押金什么的?
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:首先這個材料是我們是通過平臺上購買,舊的要退給它,不然新的買了舊的不退它肯定虧的呀。質保是這樣,假如這個品牌是ZF,ZF壞掉之后,第三次還會給你發ZF嗎?第三次就會跟你商量不會發這個品牌了。讓你要么加點錢換原廠,要么發一個差不多價位的其他品牌做質保,要不然配件商那邊也會持續虧損的。
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車聚社店長回應
店長表示
免費質保一年肯定是有的
只是可能會更換零件的品牌
對于湯女士所說的無資質經營
店長也進行了回應
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:首先我們是有營業執照,但是三類銅牌沒有備案,運輸管理局也跟我們談話進行整改了,下整改通知單了。
記者:我看你們現在門店也是關著的。
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:對。
記者:但湯女士跟我們說關著的期間你們網上還在對外宣傳,有人向你們咨詢能不能修車,你們也說可以的。
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:那我們肯定說可以的,不能說店關著我們就網上放著不宣傳了。這一項類別的資質能下來我們就正常營業,下不來運管肯定給我們罰款的,再說二次整改的問題。
湯女士:你違法違規拆卸我車子,你打算怎么負責?
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:油底殼的費用肯定要退你。她的訴求剛開始跟工商要我們賠償2000元,就是我已經退給她1480元以上,再加2700元,額外再賠2萬塊錢。
湯女士:因為我在新的店修好消費了2700元,我說對我車大概造成了2萬塊錢的損失這也沒有問題,因為我的右后避震在4S店的定損就是2萬元左右。
杭州市上城區車聚社汽車用品商行 店長:當時聊天記錄說你的避震已經在上一家維修過,我們不敢保證能不能修好,這個我們費用是沒有收的。
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車聚社店長稱不敢保證能修好
關于賠償
湯女士表示會走法律程序解決
隨后
一行人找到筧橋市場監督管理所
工作人員在系統查到
7月6號
企業在經營范圍中增加了
“機動車修理和維護”的內容
杭州市交通運輸行政執法隊上城執法大隊
回復記者
經核查
車聚社汽車用品商行此前未按規定備案
接到投訴后
已于7月7日向企業下達責令改正通知書
目前該企業
已于7月10日將全套備案材料
提交到市道路運輸管理服務中心
備案申請正處于受理審核階段
依據《機動車維修管理規定》
第四十九條規定
從事機動車維修經營業務未按規定備案的
執法部門先責令改正
拒不改正的
處3000元以上1萬元以下的罰款
后續若企業拒不改正
逾期未完成備案
交通執法部門會作出相應行政處罰
關于雙方的糾紛
企業已明確不接受調解
建議湯女士通過訴訟等合法途徑
維護自身權益
