廣東
近期
金價波動頻繁
因黃金交易引發的糾紛時有發生
廣州互聯網法院
公開了一起相關案件審理詳情
買家網購500克金條
改期派送后被商家取消訂單
2025年10月4日，王某通過某電商自營平臺（以下簡稱A平臺）下單購買5條100g的黃金金條，共計500克，實付金額439000元，折合單價878元/克，收貨地址為深圳水貝黃金交易市場。
10月10日，案涉訂單發貨；10月11日，案涉商品到達配送站點，經快遞員聯系，王某提出改期派送的要求。
同日，A平臺多次撥打王某電話均未接，后向王某發送短信通知“因物流無法長時間保管商品，如今天無法簽收，則會操作拒絕返回”；10月12日，案涉包裹投遞失敗，商品返倉；10月13日，退回快件派送成功。10月15日，A平臺取消訂單，訂單價款全額退回。
圖源：IC photo（圖文無關）
買家原計劃高價出售所購金條
起訴商家索賠差額損失6.1萬元
商家稱買家收貨地址均為珠寶賣場
認為其具有商業使用目的
改期派送并非拒收商品
買家不構成預期違約
A平臺雖于10月11日多次致電并發送短信，但該短信內容系以當日簽收為限的單方告知，并非就新的送達時間向王某發出協商要約；對于價值39萬余元的貴重商品，僅留數小時窗口即行退回，與其應盡的合理注意不相稱。
因此，A平臺以王某要求改期配送構成“預期違約”為由行使法定解除權，理據不足，法院不予支持。
值得關注的是，買受人無正當理由拒絕受領的，出賣人并非無從救濟。《中華人民共和國民法典》第五百八十九條規定了受領遲延期間的費用賠償與利息免除，第五百七十條規定債權人無正當理由拒絕受領時出賣人可以提存，第六百零五條規定因買受人的原因致使標的物未按照約定的期限交付的，風險自違反約定時起由買受人承擔。A平臺舍棄上述途徑，徑行解除合同，超出了其正當權利的邊界。
黃金金條具有投資的屬性
買家持有金條不當然等同于經營行為
另需指出，自2024年3月起，王某在A平臺所下的17單投資金條中，A平臺對其中16單均正常發貨，從未依據上述規則提出異議或取消訂單，在金價急速上行之際方才援引該規則否定交易，規則適用具有明顯的選擇性，與《中華人民共和國民法典》第七條確立的誠信原則不符。
加之A平臺未提交王某轉售金條的證據，亦未提交其經營主體登記、經營流水等材料，現有證據不足以證實王某系從事經營性行為的經營者，其援引該平臺規則解除合同，理據不足，法院不予支持。
根據合同履行時買家本可獲得的利益
商家應賠償買家差價損失40500元
【法官說法】
價格波動屬于正常的商業風險
任何一方均不得借價格漲跌選擇性履約
法官朱曉瑾認為，在數字經濟時代，電商平臺作為網絡交易的組織者和平臺管理者，有權制定規則對平臺內的異常交易行為進行管理，如對惡意下單、刷單炒信等用戶采取取消訂單、凍結賬戶等措施，以維護正常交易秩序、防范經營風險。然而，平臺規則在執行中存在被擴張適用的風險。
在自營業務場景下，平臺兼具交易相對方與規則制定者的雙重身份，賦予其單方解除合同的格式條款一旦被寬泛援引，將直接損害交易相對方的合法權益。
本案系一起在黃金價格急速上漲的背景下，電商平臺依據消費者的歷史交易記錄推斷其存在違約風險，進而在沒有確切證據的情況下單方解除合同引發的違約之訴。如何認定平臺經營者的違約行為，如何確定賠償數額，是本案的難點。
朱曉瑾提醒，電商平臺經營者應誠信經營，遵循公平原則，合理設定單方取消訂單的權利。針對貴重物品的配送如有相關限制，應在平臺顯著位置進行明顯標識，充分保障消費者知情權與選擇權，明確履約邊界、降低配送風險。同時，平臺應完善從銷售到售后全鏈條的風控機制，平衡交易效率與消費者合法權益。
對交易相對方而言，按約受領標的物同樣是其應盡之義。無正當理由拒絕受領的，將承擔受領遲延的相應后果：標的物毀損滅失的風險自違反約定時起轉移，因此增加的保管、運輸費用亦由其自行負擔。
價格波動屬于正常的商業風險，任何一方均不得借助價格漲跌選擇性履約，漲則索賠、跌則拒收，同樣得不到法律的支持。誠信履約是雙向的，公平透明的交易秩序有賴于雙方共同維護。
*有什么想說的，歡迎給我們留言哦*
南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道
采寫：南都N視頻記者趙青 實習生劉弈君 通訊員李楚
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
