首批通過家電行業用戶體驗國標產品發布會在京舉辦

6 月 24 日，首批通過家電行業用戶體驗國標產品發布會在北京正式召開。本次發布會由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業信息中心主辦，中國家用電器研究院設計研究與評測中心提供全程技術支持，以 “度量體驗，標定未來” 為核心主題，旨在全面推進用戶體驗系列國家標準落地應用，樹立行業體驗標桿，引導家電產業向 “以用戶為中心” 的高質量方向轉型。來自行業主管機構、標準化組織、高校科研院所及美的、海信、小米、博西、蘇泊爾、方太、長虹美菱、好太太等數十家頭部家電企業的代表齊聚現場，共同見證家電行業體驗評價體系的里程碑時刻。

中國家用電器研究院副院長吳海濤在致辭中指出，當前我國家電產業的發展邏輯已發生根本性轉變，單純的硬件參數比拼已難以支撐企業的長期競爭力，用戶體驗正成為家電企業構筑差異化優勢、贏得消費市場的核心抓手。此次發布的三項用戶體驗國家標準，為全行業的轉型發展劃定了清晰的技術路徑與評價標尺。本次首批達標產品遴選全程依托專業體驗實驗室資源，嚴格遵循國標要求開展客觀實測，以量化的體驗數據為核心依據，從消費者真實使用感受出發篩選優質標桿產品。他同時呼吁，全行業應將國標要求貫穿產品研發、設計、生產、驗證的全鏈條，以用戶真實需求為核心持續打磨產品體驗，讓兼具好設計與好體驗的家電產品進入更多家庭。

全國家用電器標準化技術委員會秘書長閆凌表示，用戶體驗系列國標的發布實施，是我國家電標準體系的一次關鍵迭代升級。不同于傳統家電評測聚焦單一性能指標的局限，新國標建立起了完整、科學的用戶體驗綜合評價邏輯，同時具備產業升級、市場規范與民生消費三重價值。在產業層面，新標準引導企業將發展重心從硬件性能堆疊轉向綜合使用體驗優化，推動存量競爭時代下的全行業品質升級；在市場層面，統一的量化評價標尺能夠有效凈化行業宣傳亂象，規范品牌的體驗類營銷行為；在消費層面，官方發布的達標產品榜單將成為消費者直觀、權威的選購參考，助力消費者實現放心消費、品質消費。

發布會上，中國家用電器研究院設計研究與評測中心工程師劉雨佳對 GB/T 46287、GB/T 46502 和 GB/T 46501 三項核心國家標準進行了詳細解讀，并結合首批評測項目，闡述了標準如何將模糊的用戶需求拆解為可落地的體驗目標與可量化的技術指標，推動標準從紙面發布走向產業應用。她表示，用戶體驗已成為家電行業競爭的新賽道，標準化體系的建設將加速全行業向 “以用戶為中心” 的發展模式轉變。

北京服裝學院工業設計專業副教授山娜則從設計視角分享了家電體驗升級的方向。她認為，家電產品設計已完成從 “能用、好用” 到 “想用、愛用” 的進階，功能性是產品的基礎底線，而情感化設計則是產品價值的核心升華。通過感性工學的研究方法，治愈感、溫馨感等抽象的情緒感受可以轉化為可量化的設計指標，讓家電產品擁有生活溫度與陪伴屬性。當下消費市場已進入感性消費時代，家電不再只是完成家務任務的工具，更承載著用戶的情緒價值；企業需借助人因工程、感性工學等專業工具，打造真正融入日常生活、能夠撫慰用戶情緒的家電產品。

中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任姚坤彤圍繞標準落地實操與體驗創新路徑展開深度分享，系統梳理了當前家電行業體驗發展現狀，搭建起系統化的用戶體驗研究體系，詳解了專業實驗室的多場景評測方案，介紹了主觀感知反饋與客觀人體生理數據采集兩類量化研究工具。結合產品全生命周期的落地案例，他完整呈現了依托國家標準開展家電用戶感知度量、產品體驗標定的實操路徑，輸出了成套可落地的研究方法，為全行業的體驗提質升級提供了標準化、可復用的實踐參考。

大會現場正式揭曉了首批通過家電行業用戶體驗國標的產品名單，并為上榜品牌及產品代表頒發榮譽。這批標桿產品不僅為全行業的體驗升級提供了可復制的參考范本，也為廣大消費者提供了權威可信的選購依據。與會企業代表紛紛表示，將以本次達標為新起點，持續對標國標優化產品全流程設計，深耕用戶體驗創新。

作為三大家電用戶體驗國標落地成果的首次集中展示，本次發布會標志著我國家電用戶體驗評價正式進入標準化、量化時代。未來，中國家用電器研究院設計研究與評測中心將持續推進三大國標的普及與落地，聯合全產業鏈企業深耕用戶體驗研發，以標準化標尺規范行業發展，讓更舒適、更貼合消費者真實需求的家電產品惠及千家萬戶，助力我國家電產業高質量發展行穩致遠。