央視曝光直播間黑主播！你深信不疑的家電帶貨測評，可能很多是假的？

直播帶貨的套路越來越多了。

近日，央視財經(jīng)曝光了多起家電直播間測評造假案例。為了力推某款家電產(chǎn)品，這些直播間會設(shè)計好劇本，讓它們能在所謂的對比測試中「脫穎而出」，從而刺激觀眾下單。但說白了，這些行為就是造假，打著測評的名義，搞誤導(dǎo)欺騙消費者那一套。

（圖源：央視財經(jīng)視頻號）

在這個萬物皆可播的時代，大家對直播天然有著眼見為實的信任感，對測評更是自帶一層專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑V鏡。既然眼見都不一定為實，作為普通消費者，我們到底該如何在這一場場騙局里擦亮眼睛，避開這些防不勝防的造假測評套路？

直播間「橫評」看著陣仗大，但早已內(nèi)定誰贏

央視財經(jīng)最近發(fā)布了三個揭露直播間騙局的短視頻，第一個是掃地機(jī)器人直播測評。記者臥底位于湖南的一家貿(mào)易公司后發(fā)現(xiàn)，他們的大部分辦公室都改裝成了直播間。測評陣仗弄得很大，除了主推的幾款產(chǎn)品外，還找來了市面上的多款知名掃地機(jī)「陪跑」。從央視財經(jīng)公布的型號來看，被「迫害」的品牌有科沃斯、友望、追覓、石頭等，都是清潔家電領(lǐng)域中的頭部品牌。

如果真刀真槍的對比測評，那么這家直播間要推銷的掃地機(jī)肯定上不了幾個回合就會敗下陣來。所以，他們選擇了造假，而且用了五花八門的手段。

比如，所有洗地機(jī)完成一輪清潔測試后，直播間助理人員會在直播鏡頭切換的時候悄咪咪清理主推設(shè)備，處理毛發(fā)纏繞等問題，讓它的清潔表現(xiàn)看起來更好，同時還會把機(jī)器內(nèi)部的清潔布用清水打濕，以營造出清潔完畢后基站把抹布洗得干干凈凈的錯覺。

有的時候，直播過程中主推機(jī)型還是出現(xiàn)瑕疵了，他們還有轉(zhuǎn)移觀眾注意力的辦法，那就是調(diào)動水軍賬號，在直播間里刷屏，包括詢問主推設(shè)備的參數(shù)、價格等。這個時候，主播就會借機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)鏡頭，其他人把有問題的測試設(shè)備調(diào)換，用一模一樣的新機(jī)器代替。

（圖源：央視財經(jīng)視頻號）

而且，他們還會可以打壓陪跑的競品，為了讓這些設(shè)備表現(xiàn)差，這家直播團(tuán)隊準(zhǔn)備用了很多手段，包括讓機(jī)器晚15分鐘開機(jī)、設(shè)備常年不清潔等，總之就是「吹黑哨」想方設(shè)法讓它們落敗，以凸顯主推產(chǎn)品的優(yōu)勢。

在另外一家賣除螨儀的直播間，主播用的套路也大同小異，就是把用來對比的競品的吸風(fēng)口用塑料袋堵住，導(dǎo)致它在所謂的測評中劣勢盡顯，形成一種根本不干凈的錯覺。

（圖源：央視財經(jīng)視頻號）

央視財經(jīng)還曝光了一家測評學(xué)習(xí)機(jī)的直播間，它的套路更深一點，主播偽裝出客觀中立的姿態(tài)，但已經(jīng)提前布置好了水軍，他們會在直播的時候跳出來發(fā)評論貶低對比的競品，形成輿論假象。

還有一家直播測評洗地機(jī)的工作室就更離譜了，直接把競品洗地機(jī)的開關(guān)關(guān)了，手指放在上面遮掩，這樣主推產(chǎn)品就毫無懸念地實現(xiàn)了對其他競品的「吊打」。

（圖源：央視財經(jīng)視頻號）

造假測評被曝光活該，但測評本身仍然有意義

實際上，對于這類造假直播測評套路，央視已經(jīng)不是第一次曝光了。更早些時候，央視就曝光過，母嬰產(chǎn)品、水果、手機(jī)等等，任何商品，只要在所謂的測評直播間里，都有造假的案例。它們使用的套路，有的高明一點，有的低劣一點，共同目的就是用虛假手段讓觀眾上當(dāng)，把手上的商品賣出去。

其實，這種劇本式測評的套路，很多年前就有了。80、90后肯定有印象，20年前的電視購物廣告，有的用到的套路就和今天直播間里的很像。比如，電視購物頻道推銷的DV相機(jī)，售價一兩千元，但在出鏡演員的手上效果比幾萬塊的專業(yè)攝影機(jī)還好。更早些時候，火車上的商品推銷員、街頭的小販，個個都有口吐蓮花的絕活，總能用各種話術(shù)把手上形形色色的商品賣給目標(biāo)群體。

只是，造假測評亂象固然令人深惡痛絕，當(dāng)然要批評和地址，但這并不意味著我們要全盤否定測評這一內(nèi)容形式。測評本身的價值，非但沒有在劇本式造假中消亡，反而在如今信息大爆炸、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時代顯得愈發(fā)珍貴。

雷科技（ID:leitech）認(rèn)為，一個合格且專業(yè)的測評者，其核心生態(tài)位恰恰介于上游廠商與下游終端消費者之間。這層中間人的身份，給了測評者不可替代的橋梁作用，能夠提供一種獨立且相對客觀的視角，都雙方都帶來價值。

對于廣大消費者而言，專業(yè)測評能打破信息差。面對晦澀難懂的硬件參數(shù)，比如各種名目的Mini LED分區(qū)背光方案、不同代際的OLED面板特性，或者是型號復(fù)雜、品類多樣的清潔家電，普通用戶很難在短時間內(nèi)弄懂這些術(shù)語和參數(shù)背后的實際體驗差異。

（圖源：雷科技攝制）

而測評者，就是替大家去體驗、去當(dāng)小白鼠，將枯燥的參數(shù)轉(zhuǎn)化為直觀的日常使用場景，在同類競品中做橫向?qū)Ρ龋瑤痛蠹遗爬妆芸樱屜M者能把錢花在刀刃上，挑選到真正符合自身需求的產(chǎn)品。

而對于廠商來說，真實、深度的測評同樣有意義。一款數(shù)碼或家電產(chǎn)品在實驗室里跑出的理想數(shù)據(jù)，與在用戶復(fù)雜真實的生活環(huán)境中展現(xiàn)出的狀態(tài)往往存在偏差。優(yōu)秀的測評內(nèi)容不僅能夠?qū)⒑卯a(chǎn)品的核心優(yōu)勢清晰地傳遞給用戶，還能捕捉到產(chǎn)品在設(shè)計、功能等等方面的不足。這些基于真實體驗生成的批評與建議，也是推動廠商打磨好產(chǎn)品的良性反饋。

當(dāng)然，測評的形式是多樣化的，并不局限于專業(yè)、深度測評，只要測評者將自己的真實感受分享出來并被看到了，往往就會有意義。喬布斯時代，科技行業(yè)里有一位知名評測者——莫博士。他的測評內(nèi)容吸引了大量讀者，包括喬布斯。

甚至乎，他的內(nèi)容能影響公司的產(chǎn)品研發(fā)路線。莫博士2008年在測評報告中不留情面地批評了MobileMe（iCloud前身），結(jié)果得到了喬布斯的贊賞和感謝。

莫博士對于測評的態(tài)度是真實體驗和說真話，并不標(biāo)榜自己客觀獨立，而是以一種類似于做影評的形式去測試和體驗產(chǎn)品，給出自己的主觀但真實的看法。

總而言之，行業(yè)亂象需要被肅清，是為了讓真正的測評環(huán)境更加純粹，測評本身的價值仍然存在著。測評能夠給普通用戶提供另一個了解產(chǎn)品的渠道，并成為他們選購商品的參考，同時也能夠幫助廠商改進(jìn)產(chǎn)品。

虛假測評套路深，用戶如何避坑才不被騙？

面對防不勝防的直播間造假亂象，在我們看來，普通消費者想要在精心設(shè)計的騙局中護(hù)住錢包，最核心的就是建立屬于自己的信息渠道，掌握主動權(quán)。具體而言，我們可以從以下幾個方面入手。

首先，是關(guān)注客觀的指標(biāo)，警惕極端化的情緒。在觀看帶貨直播或評測時，不要被主播夸張的主觀話術(shù)帶偏，而是要將注意力放回產(chǎn)品的核心客觀參數(shù)上。比如買掃地機(jī)器人，就看吸力大小、避障方案、電池容量；買電視，就去核實究竟是普通的背光，還是像宣傳的那樣采用了更先進(jìn)的Mini LED或OLED面板。

此外，要高度警惕那種捧一踩一的拉踩式評測。如果一個直播間為了推銷某款不知名產(chǎn)品，毫無底線地把行業(yè)頭部品牌（比如前文提到的石頭、追覓、科沃斯等）貶低得一文不值，甚至制造出除了它其他全都是工業(yè)垃圾的極端效果，那這大概率就是一場早已寫好劇本的假戲。

另外，還可以多渠道交叉驗證來破除信息差。具體來說，就是不要把任何單一的直播間或評測內(nèi)容作為唯一的決策依據(jù)。在被種草某款產(chǎn)品后，可以去小紅書、B站、酷安等社區(qū)平臺，搜索真實用戶的吐槽和拔草內(nèi)容，看看大家在實際生活場景中使用這些產(chǎn)品遇到了什么問題。

（圖源：小紅書）

還有一個辦法，就是去電商平臺看追加評價。水軍一般會偽造常規(guī)的五星好評，但很難規(guī)模化地偽造使用一個月、甚至半年后的真實追評。那些關(guān)于機(jī)器故障率、耗材磨損、售后服務(wù)等方面的真實記錄，往往就藏在不起眼的追評里，它們能有效破除虛假測評的濾鏡。

最后要說的是，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)上，「測評」的門檻被無限拉低，隨便租個辦公室、支起幾臺機(jī)器就能自稱專業(yè)評測機(jī)構(gòu)。因此，下單前不妨先順手查一查帶貨賬號的底細(xì)。從央視財經(jīng)曝光的幾個案例來說，其中的直播賬號大部分都不是正兒八經(jīng)的媒體或自媒體賬號，賬號下更是沒有正經(jīng)的測評內(nèi)容，有的賬號甚至是0粉絲的新號。所以，要識別他們，并沒有那么難。

總之，造假評測的套路再深，說白了還是利用了消費者的信息差和沖動消費心理。只要我們稍微提高一點警惕，不盲目下單，就不會被騙。