第二屆中國旅游企業家年會 | 金文杰：價值觀正，結局不會太差

6月3日，以“建設旅游強國，弘揚旅游企業家精神”為主題的第二屆中國旅游企業家年會在福建廈門召開。本次會議由中國旅游協會主辦，福建正佳科技有限公司為戰略合作單位。1000余人齊聚一堂，共話產業變革、共商發展大計。會上開展兩場主題沙龍，主題沙龍二以旅游企業的持續變革為主題展開探討。開元旅業集團董事長兼總裁金文杰在沙龍中作分享，現刊發視頻及全文如下：

主持人

葛磊

中國旅游協會秘書長

沙龍嘉賓：

金文杰

開元旅業集團董事長兼總裁

葛磊（主持人）：文杰總是會計出身、金融出身。昨天我們還在交流，說文杰總在酒店從事了多少年？文杰總說不，我是做金融的、做財經的。我們都知道文杰總是開元的掌門人、董事長，但是我們都知道妙林總講過一個大家都知道的故事，就是開元在房地產比較巔峰的時候及時抽身而退，所以現在讓開元重新輕裝上陣，而背后很重要的一個推動者和共同的決策者就是文杰總。所以您能不能講點這段有點驚險的故事？

金文杰：我也不是會計出身，我是工科出身，后面去做了投資銀行。也是一個偶然機會到了開元。當時我們公司是做開元和凱雷的合資交易，請我們公司做財務顧問，我是來負責這個項目——我是中方的財務顧問，最后是外方提名我進入中方合資公司擔任CFO，后來又成了合資公司的董事長。我在房地產非常紅火的時候是在做酒店管理公司的董事長，但是我對房地產這個業務還是略有些了解，同時也會從更宏觀一些的數據去看。當時就跟陳總討論，我覺得從開工量、人均的持有量以及未來發展趨勢來看，風險在不斷地加劇。這是一個方面。但是最大的一個觸動是看了我們幾個樓盤以后，我覺得我們已經遠遠落后于市場的頭部企業了。開元做房地產不算太晚，在2000年左右開始的。因為建了第一批五星級酒店的時候，很多政府就會給你一些地讓你開發，平衡一些現金流。在最初做的時候，其實我們的定位要求都還是比較高的，包括陳總現在還住著我們第一個樓盤——在03年交付的時候，我們已經是人車分流了，中央景觀、雨林景觀都非常漂亮。但是十幾年以后，房地產進步是非常快速的，而我們雖然也在進步，但已經被頭部的公司拋在了后面。我跟陳總說一句話：做酒店和做房地產是很不一樣的。酒店做得不好就是生意差一些，當然也會影響員工的收入等等，但是對整個社會造成的傷害不大，你對周邊的居民也沒有什么太大的影響；但是你如果把一個不具有競爭力的、產品力不領先的房子交付給老百姓，很多的工薪階層是花了半輩子的積蓄來買你的房子，如果你的房子不是造得最好的話，是對不起消費者的。

開元的口號一直是“美好感動你我”，我們的酒店一直是這么做的。我覺得在這個時候，我們應該要退出房地產，不需要去浪費社會資源，應該讓頭部的房企開發好房子——這也是今天我們中央一直強調的要做好房子給到老百姓。所以陳總當時在這點上非常有魄力，也是一個非常有利他精神的企業家，他就很同意我的看法。

總之一句話，我覺得一個企業只要價值觀正，抱著利他的精神，結局不會太差。

葛磊（主持人）：還有一個問題：未來開元專注到酒店，也打造了開元生活一站式度假酒店。面對未來五年，您覺得開元集團包括酒店業未來的機會在哪里？

金文杰：文旅行業這幾年總體來講都是比較艱難，當然也有一些像小可總的演藝有非常好的賽道，但是酒店包括部分景區，我覺得還是很艱難，而且重資產的投入跟快速變化的客戶需求，這個匹配度確實是很難把握的。在未來的幾年當中，我算是一個悲觀的樂觀主義者——大的市場肯定是有很多機會，但是在某一些具體的賽道當中，我認為現在整個是競爭過度，遠遠供大于求。重資產的投入，你有調整的機會，可以做一些微創新，但達到的途徑也不是太多。我覺得最重要的，從我們自己的角度來講，我堅持兩點：一個是運營為王，通過流程的再造、組織的再造，包括產品的創新，盡可能去把自己的運營做到極致，能夠在行業極度不景氣的情況下，仍然還有一個健康的財務表現。第二個，我們還是會更多地采取“微創新”，通過存量的煥新，少做新的項目的巨額投資。所以這個方面，首先在集團內部的一些資源的互用，把森泊的一些元素怎樣縮小規模，植入到我們的一些度假酒店里面去，讓已經開了20年的度假酒店重新煥發青春。像千島湖度假村、像徐州一個城市度假酒店——徐州開元名都，通過這樣的改造以后，表現還是非常不錯。像徐州開元名都，從去年到今年出租率接近70%，較之經過樂園改造之前大大地提升了一步。

從更宏觀的角度來講，還是需要講究融合。這個融合也不僅僅是我們經常在討論的產業邊界的消融，而是文、商、體、旅、展、演各個產業的融合，這個是今天已經在做的。我們做得還不夠好，確實有一些路徑依賴、內部的資源。這次會議收獲很大，認識了很多新的大佬，以后希望有更多的合作，能夠引進一些不同的業態在我們新的一些項目當中，或者對一些老的項目進行改造賦能。

再一個我想提到的是城市邊際的融合，尤其是在一些城市集群。比如我們所處的杭州、長三角地區——杭州、上海、南京等，現在隨著交通、信息傳播等方面的進步以后，基本上越來越同城化。所以在這個時候，可能特別需要強調主客共享。你做的生意能夠服務好你本地的客人，基本上也不太會差，基本上對于外來的賓客也會有比較大的吸引力。所以主客共享的融合，是未來我們在業務上需要更深入探討的。

葛磊（主持人）：謝謝金總。當時你的戰略判斷是從非常理智的數據分析，包括對未來價值的判斷，也是基于你對市場理性的洞察。