各地智慧旅游新亮點(diǎn)頻出 AI助力游客旅程省心

一趟個(gè)性化旅程開(kāi)始前，往往需要耗費(fèi)一番功夫“做攻略”：路線規(guī)劃、住宿安排……如果借助AI（人工智能）技術(shù)，是否能夠解鎖更加省心的旅程？

近日，各地智慧旅游又有新亮點(diǎn)。貴州的“黃小西”、浙江的“杭小憶”、江蘇的“下?lián)P州”……在手機(jī)上搜索這些文旅小程序，就能獲得一位“有問(wèn)必答”的“數(shù)字導(dǎo)游”。這些文旅小程序不僅在旅途中為游客帶來(lái)新體驗(yàn)，更能助力旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

貴州“黃小西”智能體 圖源：多彩黃小西

2025年，貴州官方文旅小程序“黃小西”正式亮相?！百F州十大徒步地有哪些？”“貴陽(yáng)有哪些適合親子游的景點(diǎn)？”……通過(guò)“黃小西”，游客可以咨詢各類(lèi)相關(guān)的問(wèn)題，甚至徒步、溯溪、探洞等小眾行程也可以在“黃小西”上得到答案。

“融合各平臺(tái)自有數(shù)據(jù)，‘黃小西’的答案在精準(zhǔn)程度、路線設(shè)計(jì)、時(shí)間安排上會(huì)比較科學(xué)?！辟F州貴旅數(shù)網(wǎng)科技有限公司總經(jīng)理黃濤介紹，“黃小西”的開(kāi)發(fā)主要使用自研的人工智能算法，融合了多種大語(yǔ)言模型的能力，并已嵌入高德地圖、同程旅行、一碼游貴州等10余個(gè)平臺(tái)，相比傳統(tǒng)搜索式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)懂人”的轉(zhuǎn)變。

AI助力下，數(shù)字導(dǎo)游相比傳統(tǒng)導(dǎo)游在“實(shí)時(shí)性”與“個(gè)性化”方面具備明顯優(yōu)勢(shì)。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小憶”就是典型例子。

在杭州的主要景點(diǎn)、商圈，常能見(jiàn)到一種藍(lán)色的“智能貼”。拿手機(jī)碰一碰這“智能貼”，屏幕上隨即彈出一個(gè)身著旗袍的江南女孩，這便是杭州數(shù)字導(dǎo)游“杭小憶”的卡通化形象。

不久前，上海游客林海帆就利用“杭小憶”體驗(yàn)了一把智慧旅游的便捷?！皠偟胶贾輺|站，打開(kāi)‘杭小憶’，她就向我推送了出站攻略?！绷趾７f(shuō)，入住酒店后，“杭小憶”又向他推薦了附近景點(diǎn)和美食優(yōu)惠，“甚至幫我規(guī)劃了酒店15分鐘內(nèi)的城市漫步路線?！彪x開(kāi)杭州時(shí)，“杭小憶”又生成了一份游記。

浙江“杭小憶”智能體 圖源：杭州文廣旅游發(fā)布

除了能給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，各地推出的文旅小程序還能提升景區(qū)與相關(guān)企業(yè)的管理效率，并助力旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

通過(guò)技術(shù)賦能，景區(qū)管理逐步從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。黃山是在國(guó)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)全程智慧旅游的景區(qū)，通過(guò)分析游客停留時(shí)長(zhǎng)、偏好景點(diǎn)等行為數(shù)據(jù)，能夠預(yù)測(cè)客流高峰，提前預(yù)警，助力景區(qū)提前優(yōu)化擺渡車(chē)調(diào)度和停車(chē)場(chǎng)管理，減少擁堵。

黃山旅游發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)章德輝認(rèn)為，全程智慧旅游的突破在于把吃、住、行、游、購(gòu)、娛等要素服務(wù)全鏈條與景區(qū)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)景區(qū)從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”到“綜合消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)階。

旅途更省心的同時(shí)，也要更安全。算法加持下，使用文旅小程序會(huì)不會(huì)有信息、隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)？針對(duì)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，江蘇揚(yáng)州文旅小程序“下?lián)P州”預(yù)設(shè)了解決的方案。“‘下?lián)P州’在建設(shè)初期就已制定好信息技術(shù)安全、信息安全管理、信息安全運(yùn)營(yíng)三大體系總體策略，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警、監(jiān)測(cè)等能力，以此保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶個(gè)人隱私?！睋P(yáng)州市文廣旅局資源開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)霍偉介紹。

“下?lián)P州”智能體 圖源：河南省文化和旅游規(guī)劃研究院

“當(dāng)前全球AI大模型應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但大模型安全科技發(fā)展仍處在起步階段，所以更需要從業(yè)者嚴(yán)格遵守中國(guó)施行的相關(guān)法律法規(guī)，讓大模型的訓(xùn)練、部署和應(yīng)用符合相關(guān)法律法規(guī)以及尊重社會(huì)公德和倫理道德。”貴州師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院鄭欣博士說(shuō)。

本文轉(zhuǎn)自人民日?qǐng)?bào)

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