出門吃碗面,誰(shuí)還沒(méi)遇過(guò)幾次找零的破事兒?
但蘇州這位老板娘,因?yàn)轭櫩透跺X時(shí)掏了9毛硬幣,直接把滾燙的面湯連帶面條,整碗潑在顧客身上。
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這操作,看得人心頭一緊。
事情經(jīng)過(guò)不復(fù)雜。
6月3日,安先生在蘇州木瀆鎮(zhèn)一家陜西面館點(diǎn)了一碗12元的臊子干拌面。付款時(shí),他先掃碼6.1元,打算用剩下的紙幣加硬幣補(bǔ)齊5.9元。
就9毛錢的硬幣。
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老板娘當(dāng)場(chǎng)炸毛:店里不收一毛硬幣,你再掃碼補(bǔ)1塊。
安先生不樂(lè)意了——硬幣是法定貨幣,憑什么不收?既然店家拒收現(xiàn)金,這買賣沒(méi)法做,退錢走人。
結(jié)果老板娘翻臉:面都下鍋了,錢不退。
得,一碗面引發(fā)的血案,就這么開始了。
第一層荒誕:拒收硬幣的商家,底氣從哪來(lái)的?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理辦法》,任何單位和個(gè)人不得拒絕收取硬幣。你去超市買東西掏硬幣,超市敢說(shuō)不收嗎?
銀行敢拒絕嗎?
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偏偏一個(gè)開面館的小老板娘,手一揮就把國(guó)法扔一邊,理由竟然是"嫌清點(diǎn)麻煩"。
這已經(jīng)不是做生意的問(wèn)題了,這是認(rèn)知問(wèn)題。
拒收硬幣這件事,說(shuō)大點(diǎn)叫藐視國(guó)家金融秩序,說(shuō)小點(diǎn)叫欺負(fù)老實(shí)人。偏偏這種底氣,還不是她一個(gè)人獨(dú)有——她老公全程幫腔,她自己理直氣壯。
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安先生說(shuō)銀行都收硬幣,開門做生意的憑什么搞特殊?
老板娘回懟:價(jià)目表上沒(méi)寫幾毛錢。
這邏輯,簡(jiǎn)直了。
第二層荒誕:退款被拒,商家說(shuō)了算?
安先生提出退款,理由很簡(jiǎn)單:交易方式?jīng)]談攏,交易還沒(méi)完成,憑什么不退錢?
老板娘的理由是:面已經(jīng)下鍋了。
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問(wèn)題來(lái)了——
交易成立的前提是什么?是雙方對(duì)交易方式達(dá)成一致。你店家單方面宣布不收硬幣,本質(zhì)上是變更了合同條款在先。顧客有權(quán)拒絕這個(gè)變更,進(jìn)而解除交易。
憑什么成品的損耗要消費(fèi)者買單?
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這就好比你去4S店買車,銷售說(shuō)必須全款,你不同意,銷售說(shuō)車已經(jīng)調(diào)來(lái)了你得買——有這種道理嗎?
第三層荒誕:潑面之后,還敢報(bào)警叫囂?
整個(gè)視頻里最讓人無(wú)語(yǔ)的,是老板娘潑完面之后的反應(yīng)。
沒(méi)有歉意,沒(méi)有慌張,站在門口繼續(xù)數(shù)落顧客。
老板更是囂張:你去報(bào)警啊,門店全盤奉陪。
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最絕的是,他反咬一口:是你進(jìn)店鬧事影響我們營(yíng)業(yè),你還得賠我們損失。
這心理素質(zhì),屬實(shí)讓人嘆為觀止。
最讓人唏噓的,是民警的回應(yīng)。
安先生報(bào)警后,現(xiàn)場(chǎng)民警研判表示:現(xiàn)有情形暫時(shí)達(dá)不到侮辱立案標(biāo)準(zhǔn)。
這話沒(méi)毛病。法律講證據(jù),講情節(jié)輕重。
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但換句話說(shuō)——
你被當(dāng)眾潑了一臉面湯,對(duì)方態(tài)度囂張到極點(diǎn),你能做的最有力的維權(quán),就是報(bào)警,然后得到一句"構(gòu)不成侮辱"。
這才是整個(gè)事件最讓人憋屈的地方。
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回到事件本身。
9毛硬幣,12元面條,一碗被潑出去的面,一位報(bào)警維權(quán)的顧客,一個(gè)達(dá)不到立案標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)局。
店家拒收硬幣是實(shí)打?qū)嵉倪`法。
潑面侵犯人身權(quán)益也是板上釘釘。
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可結(jié)果呢?
店家兩口子大概率繼續(xù)開店,安先生帶著一身油污和滿肚委屈離開。
和氣生財(cái)?別鬧了,這家店已經(jīng)沒(méi)有和氣可言了。
說(shuō)到底,這件事給大家提了個(gè)醒:
第一,硬幣是法定貨幣,商家無(wú)權(quán)拒收,碰到這種情況,錄音錄像留證據(jù),直接向央行投訴;
第二,遇到蠻橫的商家,別硬剛,保護(hù)好自身安全,用法律途徑維權(quán);
第三,做生意圖的是長(zhǎng)久,像這種因?yàn)?毛錢就把顧客往外推的老板,遲早要為自己的囂張買單。
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至于那位老板娘——
你潑出去的那碗面,潑掉的不只是安先生的面子,還有自家門店的里子。
生意做成這樣,可悲。
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