安徽
驚魂一刻！遠程詐騙伺機作案
--阜南農商銀行協助群眾緊急止損50余萬元
2026年6月2日17時30分，臨近網點日結收尾時段，一名客戶神色慌張、焦急萬分地沖進阜南農商銀行城郊支行營業廳，向工作人員緊急求助，稱自己的手機疑似被冒充抖音客服的人員遠程控制，銀行卡內資金存在被盜轉的風險。
值班員工見狀立刻提高警惕，憑借日常掌握的反詐工作經驗，瞬間判斷客戶正遭遇典型的電信詐騙，第一時間指導客戶拔除手機卡、阻斷遠程控制，在安撫客戶情緒的同時，工作人員迅速為客戶查詢賬戶，及時辦理暫停非柜面業務，并將客戶43.19萬元活期存款資金轉為定期，徹底封堵線上被盜轉風險。經了解，客戶此前接到自稱“抖音平臺客服”的陌生來電，對方以協助關閉抖音月付業務為幌子，誘導客戶下載遠程控制軟件，企圖操控客戶手機、竊取賬戶資金及驗證碼信息。
同時，了解到客戶另有他行銀行卡存有7萬余元資金后，我行員工主動延伸服務，協助客戶辦理他行銀行卡口頭掛失業務，并引導客戶報警處置，一并防止了他行資金被盜轉的風險。通過全程聯動高效止損，成功保全客戶全部資金，未造成任何經濟損失，緊急有效的現場處置工作也得到轄區民警充分肯定。
針對該詐騙套路，網點員工現場對客戶進行了反詐知識科普：凡是陌生來電提及銀行卡信息、索要驗證碼、要求開啟屏幕遠程共享的，一律是電信詐騙，務必第一時間掛斷電話、切勿輕信操作。客戶恍然大悟，深刻認識到自身遭遇的電信詐騙危險，并對銀行賬戶資金差點被盜轉的情況心有余悸，并對我行值班人員連連表示感謝。
一直以來，阜南農商銀行始終堅守金融初心，切實履行地方金融機構社會責任，將反詐防詐工作融入日常、抓在經常。下一步，阜南農商銀行將持續織密金融安全防護網，常態化開展反詐宣傳、強化員工應急處置演練，不斷提升一線反詐攔截能力，以專業、高效、暖心的金融服務，全力守護轄區群眾財產安全，為地方金融安全穩定保駕護航。（來源：阜南農村商業銀行）
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