老廟黃金被曝抽檢不合格！居品牌投訴榜Top4，母公司豫園股份上市首虧近50億

近日，湖北省市場監督管理局發布貴金屬及其飾品等20種產品質量監督抽查通報，上海老廟黃金有限公司（簡稱：老廟黃金）生產的2批次金飾被檢出不合格——金750項鏈和金750戒指存在標簽及其他標識物不合格問題。

具體而言，不合格項目包括：無珠寶玉石名稱、飾品名稱定名錯誤、產品標準編號錯誤且缺失珠寶玉石相關標準。

標簽標識問題屢次整改

老廟黃金隨后回應稱，黃石地區涉及的問題是金750戒指標簽未明確標注“合成氧化鋯”成分，孝感地區則是K金項鏈標識不規范。上述問題在發現后均已得到妥善解決，并對不規范的標簽標識進行了全面整改。

這并非老廟黃金首次在標簽標識上“翻車”。早在2021年2月，河南省市場監管局就曾通報老廟黃金多款產品標簽標識不合格，包括缺少純度、標簽未注明珠寶玉石名稱、珠寶玉石名稱定名錯誤等問題；2022年9月，南通市市場監督管理局亦通報抽檢出標稱老廟生產的足金戒指樣品標識不合格。

國家標準明確規定，飾品標簽應規范標注產品名稱及相關屬性信息，如實標注寶石的天然、合成或人造等屬性。不標注“合成”二字，就是在誤導消費者，把人工寶石當天然的賣。屢次整改承諾，卻屢次再犯，老廟黃金的標簽標識問題已成“頑疾”。

“5G黃金”風波

如果說標簽標識問題是“舊疾”，那么此前沖上熱搜的“5G黃金”爭議則暴露了老廟黃金在銷售模式上的深層套路。

2026年2月，浙江嘉興的麻先生遭遇了一場“黃金縮水”風波：妻子拿著5.5克的金戒指到老廟黃金門店參與以舊換新，換回來一枚宣傳為“5G黃金”的新戒指。麻先生掂量后發現分量不對，稱重結果令人震驚——新戒指僅2克。

面對質疑，店方解釋稱“5G”是一種黃金加工工藝（第五代黃金生產工藝），并非“5克”的意思，該戒指屬于“一口價”商品，不按克重銷售。最終，在當地市場監管部門和派出所的調解下，麻先生拿回原來的5.5克戒指，退還新戒指，并補償門店740元工藝費。

類似的“縮水式換新”并非個例。網友對此評價一針見血：“所有的金店都一樣，拿著自己的克數黃金去換一口價的，不虧才怪！”

虛假宣傳問題突出

據消費保平臺數據，2022年至2025年期間，平臺累計受理黃金珠寶行業投訴19,664件，累計涉訴金額超1.14億元，有效投訴解決率為36.73%。

在品牌投訴處理方面，老廟黃金以9.18%的投訴占比位居第四，僅次于中國黃金（19.36%）、周六福（16.82%）和老鳳祥（10.55%）。

注：通常入駐消費保平臺的企業對投訴響應更積極，因此解決率也更高。

從行業投訴問題分布看，虛假宣傳（22.95%）和價格糾紛（16.50%）合計占比近四成；退款糾紛（13.75%）與霸王條款（11.30%）緊隨其后。

案例一：紀女士2026年3月在上海浦東某老廟黃金購入“五帝錢黃金手鏈”，銷售時店員“承諾該手鏈為5D硬金工藝，質量很好，不會碎裂，最多扁掉”，結果23天后手鏈碎裂，消費者質疑飾品摻雜質，要求退貨退款。

消費者供圖

案例二：孟女士投訴稱，她在東莞某老廟黃金被誘導以18K金換足金，并補853元差價，“并沒有跟我說明不是足金”，購買3小時后反應過來，店方卻以“舊金已熔”為由推脫。

消費者供圖

這些案例共同指向一個問題：信息不對稱下的知情權剝奪。商家利用消費者對黃金專業知識了解有限，刻意弱化或隱瞞克重、計價方式等關鍵信息。

母公司豫園股份上市首虧

產品合規爭議背后，是老廟黃金母公司豫園股份的經營困境。

豫園股份2025年年報顯示，公司實現營業收入363.73億元，同比下降22.49%；歸母凈利潤虧損48.97億元，同比大幅下降4009.26%——這是其自1992年登陸上交所以來首次出現年度虧損。

其中，老廟黃金所在的珠寶時尚板塊2025年營收227.3億元，同比下滑24.2%。豫園股份解釋稱，主要系黃金飾品銷售業務受消費行業結構調整和國際金價持續震蕩波動影響所致。

更嚴峻的是渠道收縮。截至2025年末，“老廟”和“亞一”品牌門店3952家，同比減少超600家。其中加盟店高達3705家，占總門店的93.75%。這種高比例加盟模式雖能助其快速擴張，但在市場下行周期中暴露出管理難度大、終端控制力弱等弊端。

值得關注的是，2025年珠寶時尚板塊毛利率為8.34%，同比提升0.09個百分點，盈利質量持續改善。這說明老廟黃金的困境并非單純的市場環境所致，銷售模式轉型滯后、加盟管理失控、消費者信任流失才是深層病灶。

結語

老廟黃金的合規問題呈現出高頻次、多維度的特征。當“合成氧化鋯”不標注“合成”、當“5G工藝”被誤解為“5克”、當“一口價”成為慣例，老廟黃金透支的不僅是消費者的金錢，更是老字號積累的信任資產。

豫園股份在年報中稱，公司正“持續推進瘦身健體，關停非盈利線下門店、出售低效資產，退出非核心業務”。但對于老廟黃金而言，比關停門店更緊迫的，是重建消費者信任——這需要從根治加盟管理亂象、徹底整改標簽標識、杜絕“一口價”套路開始。

畢竟，黃金有價，信任無價。當消費者連“克重”這一基本信息都無法保障時，再華麗的“5G工藝”也掩蓋不了信任的裂痕。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文丨子不語

編輯丨得鹿

數據支持丨問燕微

部分內容綜合自南都·灣財社、新快報