湖南
近日，網友爆料，自己在京東平臺購買的清洗液存在誤導宣傳，超出適用用途等問題，其中一些產品雖為清洗液，但實際上為實驗室體外清洗液，并不合適清洗鼻腔，引發網友關注，也有不少人感謝發帖者提醒，稱此前并未注意。
對此，平臺客服回應產品確實存在爭議，會安排專人對接，有律師表示，商家行為若致消費者誤認，或構成虛假宣傳。
△網友爆料，清洗液存在使用差異。圖/發帖人
洗鼻清潔液I、Ⅱ類存差異
部分店鋪宣傳頁面模糊，或誤導購買
7月18日，瀟湘晨報·晨視頻記者私信視頻發布者，截至發稿前暫無回應，不過該網友曾發文，事發后鏈接中原寫有“洗鼻”的標簽被刪掉。
記者注意到，似乎有不少消費者未分清不同類別清洗液差異，平臺上部分這類產品并未標注，或模糊標注分類。
△分為I、Ⅱ類兩款清洗液，用途不同。圖/線上店鋪
根據網友發布的信息，記者在一家名為“醫康臣”店鋪檢索一款“清洗液”，商品名稱上顯示“醫用生理鹽水，小支0.9%氯化鈉，清洗液海鹽水”，大圖寫有“敷臉、清潔”等字樣。
產品醫療器械類別顯示為“I類醫療器械”，適用范圍包括“檢測過程中反應過程體系內待測物品、清洗或洗脫……”點擊小字說明書注意事項欄小字顯示“僅供外用”。不過，記者詢問產品頁面的AI醫生，則稱“可用于洗鼻”。
△商家稱不同類別存在體內外差異。圖/平臺
記者以消費者身份咨詢商家，詢問該產品能否洗鼻，對方表示記者看到這款產品為I類，適用于“實驗室體外檢測、實驗器具清洗”不適合洗鼻，而Ⅱ類才用于鼻腔護理。
在商家推薦的可洗鼻產品頁面，大圖寫有“嬰兒洗鼻”等字樣，醫療器械類別顯示為“Ⅱ類14”，適用范圍為“急慢性鼻炎、過敏性鼻炎……”。
△兩類產品的測評頁面相同。圖/平臺
此外，在I類不適宜洗鼻的產品醫護問答區，多名標注有“包頭麗人醫院”“九原區陳大為中西醫結合診所”等身份的護士、護師對生理鹽水的適用范圍進行講解，其中亦涉及“鼻腔清潔”，盡管未說明產品適用于洗鼻，但也未指明產品不適用，疑存誤導。
同時，兩款產品的測評視頻相同，視頻中一位女生強調“鼻炎”等關鍵詞。
記者嘗試致電醫康臣商標歸屬公司——廣州春潤醫療科技有限公司了解情況，截至發稿前未果。
△不少人稱才知道有分類。圖/評論區
平臺客服：產品確存爭議，會安排專人對接
律師解讀，若存誤認或構成虛假宣傳
18日，記者就此事以消費者身份詢問京東平臺，并告知產品鏈接，客服表示關注到該產品確實存在爭議：“產品測評頁面可以，但是你問商家又說不行，會轉到專員回復。”不過，截至發稿前暫無人回應，至于兩類如何使用，I類能否入體等事宜，客服建議咨詢醫師。
△平臺AI醫生稱不適合洗鼻的產品非常適用于洗鼻。圖/平臺
至于商家介紹不同類型清潔液的分類規范，京東平臺客服稱遵循《醫療器械監督管理條例》。條例中存在不同類器械的管理要求，涉及“常規管理”“嚴格控制管理”等。
△客服提到的《醫療器械監督管理條例》。圖/國家市場監督管理總局
知名律師河南澤槿律師事務所主任付建認為，若商家宣傳清潔液可以洗鼻子，但其產品實際用途僅為實驗室器材清潔，與事實不符，使得消費者使消費者對商品的用途產生誤認，構成虛假宣傳。
瀟湘晨報?晨視頻記者 史繼超 武華康
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