浙江
正午十二點的白灼蝦香氣里，建行路橋支行“張富清金融服務隊”的藍色制服格外醒目。他們帶著臺州市住房公積金辦事指南折頁走進企業餐廳，趁著100多名職工的用餐時段，把最新公積金政策熬成一碗“熱湯”。財務部小李打趣道：“今天窗口菜譜多了一道‘政策硬菜’”。
食堂變課堂，服務零距離
“租房提取額度怎么計算?”“商轉公最新流程有哪些變化?”服務隊成員在食堂入口處設立咨詢服務臺，擺放宣傳展架和公積金辦事指南折頁，利用職工排隊取餐和用餐的碎片化時間，面對面開展政策宣講。職工王師傅捧著剛打的熱湯笑道：“以前想了解公積金政策還得專門跑銀行或公積金中心，現在吃完飯順便就能問清楚，太方便了!”
聚焦新政，算清“住房賬”
“今年政策新增了裝修和物業費提取，今后咱們的公積金賬戶不再是‘紙上財富’了!”。服務隊成員重點圍繞繳存職工最關心的新增提取場景進行細致解讀——舊房自主更新、支付自住住房物業費如今均可提取公積金。同時，針對租房提取、償還住房貸款提取等高頻業務，隊員們用通俗易懂的語言逐一講清提取條件、辦理流程和額度計算方式。“原來老房子翻修也能動這筆錢，這下預算壓力至少減輕三分之一!”剛登記完裝修申請的90后職工小陳欣喜道。
手把手指導，業務當場辦
宣講結束后，服務隊成員現場指導職工通過“浙里辦”線上渠道辦理公積金提取業務。從登錄認證、信息填寫到提交申請，隊員全程陪同操作，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。對于操作不熟練的老職工，隊員們耐心講解、反復演示，確保每一位有需求的職工都能聽得懂、會操作。“足不出企”就能把公積金業務辦妥，這種“零距離”服務贏得了企業職工的一致好評。
當公積金知識化作餐桌旁的貼心話，當手機屏幕映亮職工欣喜的臉龐，“金融為民”的理念已悄然照進現實。下一步，路橋建行將持續發揮“張富清金融服務隊”的先鋒作用，常態化開展進企業、進社區、進市場的公積金政策宣講活動，讓更多群眾了解政策紅利、享受便捷服務，以金融溫度助力百姓安居夢。文/張鵬
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