四川
為深入踐行全過程人民民主，落實成都市黨建引領小區治理“五方聯動”、“愛鄰（20）協商議事”工作規范，持續提升基層骨干協商調解、院落治理實操水平，2026年7月14日，武侯區火車南站街道在長壽苑社區一樓會議室開展居民議事協商能力提升專題培訓。街道下轄6個社區“兩委”工作人員、微網格員、人民建議征集員、居民代表齊聚參訓，本次培訓邀請到資深社區治理專家羅慶蓉主講。
吃透政策，找準基層協商治理方向
培訓系統梳理基層治理由傳統管理向多元共治轉型的發展脈絡，逐條解讀中央、省市關于城鄉社區協商系列政策，重點學習2024年成都市“五方聯動”議事辦法、“愛鄰協商議事”操作指引，明確“有事、遇事、做事多協商”工作準則。
授課圍繞議事協商暢通群眾訴求、源頭化解矛盾、凝聚治理共識、激活居民自治等六大核心價值展開，清晰劃分人民建議征集與信訪投訴的職能區別，夯實參訓人員政策理論基礎。
拆解流程，掌握標準化議事全流程
講師完整拆解協商議事議題征集—確定主體—會前籌備—現場協商—民主表決—執行監督六步閉環工作法，結合小區五方聯動機制細化實操要點。
現場講解本土化議事規則與“茶議會”分組研討工作方法，規范會議主持、發言辯論、投票表決、結果公示、落地監督全流程操作，讓院落議事有流程、有標準、可落地。
巧學溝通，用柔性方式化解鄰里分歧
針對樓道堆物、私占綠地等高頻鄰里矛盾，培訓對比暴力溝通與非暴力溝通模式，詳解“陳述事實、表達感受、挖掘需求、提出請求”四步溝通法，同步分享傾聽、控場、共情等實用溝通技巧，教會基層工作人員溫和高效化解群眾分歧。
以案促學，交流研討破解治理難題
課堂結合老舊小區改造、電梯維修、停車管理、管網整治等真實基層協商案例復盤工作經驗。參訓骨干結合日常院落治理堵點、難點現場提問、互動研討，在交流中理清工作思路、補齊業務短板。
參訓學員紛紛表示，本次培訓政策清晰、實操性強，有效解決了日常議事協商中的各類困惑。
下一步，火車南站街道將持續推廣標準化協商議事工作模式，常態化開展“愛鄰議事”活動，做深做實人民建議征集工作，推動民事民議、民事民辦、民事民管，不斷完善黨建引領、五方聯動、共建共治共享的基層治理新格局，切實提升轄區居民幸福感、安全感。
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