廣東
終于不用趕著退房！
近日，“24小時(shí)退房制”話題
引發(fā)網(wǎng)友熱議
很多消費(fèi)者紛紛點(diǎn)贊
認(rèn)為“更加人性化”
“晚到不再吃虧”
然而，在消費(fèi)者叫好的另一面
酒店從業(yè)者卻普遍犯難
近日，一家連鎖品牌酒店因推行“24小時(shí)退房制”，在社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注。目前該連鎖酒店在重慶、貴陽(yáng)、西安等地的部分分店，均已推出該活動(dòng)，即可住滿24小時(shí)再退房，晚上10點(diǎn)入住最晚次日晚上10點(diǎn)退房！
不過，記者注意到，“24小時(shí)退房制”的團(tuán)購(gòu)鏈接里備注“24小時(shí)退房制”不含節(jié)假日，最早入住時(shí)間為下午2點(diǎn)。
該酒店的客服表示，入住時(shí)間會(huì)視當(dāng)天房情而定，兩點(diǎn)過后都能辦理入住，從入住開始算起，可以住滿24小時(shí)。但節(jié)假日房型緊張，還是下午2點(diǎn)退房。
不少消費(fèi)者對(duì)此舉表示支持，認(rèn)為更加個(gè)性化、人性化，入住時(shí)間都是24小時(shí)，更加公平，特別是對(duì)于晚上入住的消費(fèi)者來說，可以保證充足的休息時(shí)間。有市民也指出，大家花一樣的錢能住滿24小時(shí)當(dāng)然更公平，但對(duì)于上午需要提前入住的人來說，相應(yīng)也得早退房，可能也要合理規(guī)劃行程。
也有人認(rèn)為，早入住也要早退房，在推行上也存在一些難點(diǎn)，大家入住的退房時(shí)間都不一樣，客房打掃上也是一個(gè)大挑戰(zhàn)。
據(jù)了解，目前酒店遵循的慣例依然是“14點(diǎn)入住，次日12點(diǎn)退房”。記者也走訪了佛山部分酒店，工作人員表示，他們一般可以延遲到下午2點(diǎn)退房，如果超過2點(diǎn)，則可能需要按照鐘點(diǎn)房的價(jià)格，增加一些費(fèi)用。而對(duì)于“24小時(shí)退房制”，他們均認(rèn)為難以進(jìn)行全行業(yè)推廣，人力與物資管理成本上漲是推行難點(diǎn)。
連鎖酒店工作人員趙女士給記者舉例，如果旅客是晚上9點(diǎn)抵達(dá)，住到第二天晚上9點(diǎn)，退房后還得留一個(gè)小時(shí)搞衛(wèi)生，也就是說，那間房得晚上10點(diǎn)才能出售。對(duì)于酒店來說，客流輪轉(zhuǎn)是一個(gè)大挑戰(zhàn)，另一方面一旦如此，24小時(shí)都得有客房清潔人員，人工成本也增加了。
另一酒店負(fù)責(zé)人唐先生也表示，這種模式下，會(huì)極大程度打亂酒店現(xiàn)有的成熟運(yùn)營(yíng)方式，清潔團(tuán)隊(duì)需改為三班倒，客房的流轉(zhuǎn)效率也會(huì)因退房時(shí)間不一而下降，夜間水電能耗也將上升。他認(rèn)為，一些客流穩(wěn)定的酒店，是不愿意增加成本的，可能一些新開的酒店才會(huì)采取這個(gè)模式。不過，他認(rèn)為，如果“24小退房制”市場(chǎng)反響很好，那很多酒店可能都會(huì)效仿，但前提還是得能賺錢。
“24小時(shí)退房制”能否在未來獲得更廣泛的認(rèn)可與實(shí)踐，尚待市場(chǎng)進(jìn)一步檢驗(yàn)，期待這個(gè)制度能激發(fā)市場(chǎng)“鯰魚效應(yīng)”，讓更多酒店看到差異化競(jìng)爭(zhēng)的各種可能性，這種創(chuàng)新與升級(jí)，背后的思路與觀念，值得借鑒。
對(duì)于“24小時(shí)退房制”
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來源：小強(qiáng)熱線（記者：張世玉 文橋）
編輯：郭強(qiáng)仔????
責(zé)編：李鋒?
監(jiān)審：黃柏琳
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