山東
為深化黨建引領服務，切實提升群眾滿意度，近日，濟南能源集團所屬能投集團濟南和弘區域能源有限公司以“紅色服務暖民心，黨建引領辦實事”為主題，將“老帶新、傳經驗、強本領”融入便民利民主題黨日活動全過程，組織黨員和志愿者深入轄區居民家中，把黨建品牌優勢轉化為供熱服務實效，以實際行動踐行國企責任擔當。
以老帶新強本領 傳承服務暖民心
為筑牢青年員工服務根基，錘煉一線服務本領，和弘公司黨支部充分發揮黨員的先鋒模范和老職工“傳幫帶”作用。供暖管家陳旭以多年來扎根一線的親身經歷，引導青年員工始終堅守為民初心，主動關注獨居老人、行動不便等特殊群體需求，將貼心、暖心、細心的服務送到群眾家門口。在“傳幫帶”中，青年員工快速掌握一線服務技能，更將“群眾小事即公司大事”的服務理念深植于心，實現經驗傳承與能力提升的雙重實效。
下沉社區解民憂 入戶便民暖人心
在山大南路20號社區，和弘公司黨員及志愿者們聚焦群眾居家安全需求開展專項服務，通過發放安全宣傳手冊，以通俗易懂的方式講解安全用電注意事項、閥門日常維護知識及雨季出行安全常識，切實提升居民自我防護意識。
針對獨居老人、困難家庭等特殊群體，供暖管家主動上門，關切詢問生活狀況，送上供暖管家專屬服務卡，并逐一排查家中供暖設施與用電隱患，確保關懷到位、服務到人。
從檢修一個閥門到排查一處隱患，從一句安全叮囑到一張服務卡片，和弘公司始終將群眾的“小事”當作自己的“大事”。下一步，公司將繼續以黨建為引領，常態化開展入戶安全服務，讓黨員身影活躍在群眾最需要的地方，用實際行動書寫“為民服務”的暖心答卷。
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