奶奶微信上有77萬條未讀消息，孫女崩潰：根本刪不完！

日前，話題“奶奶手機卡頓孫女發現77萬條未讀消息”引發網友關注。

一博主發帖稱，奶奶的手機近期異常卡頓，她幫忙查看時才發現微信里塞滿了各類廣告營銷群，竟有77萬條未讀消息。

于是，她在社交平臺發帖求助：“有人知道微信如何批量刪除企業微信聯系人和批量退出群聊嗎？”

博主奶奶手機界面 圖源：社交媒體截圖

Recently, a netizen posted online saying that she found more than 770,000 unread WeChat messages on her grandmother's phone, as the elderly user was repeatedly added to marketing groups linked to the accounts on WeCom, Tencent's enterprise communication platform, sparking widespread discussion.

The woman said she noticed the problem after her grandmother's phone became unusually slow. She later posted online asking whether anyone knew how to delete WeCom contacts in bulk.

相關截圖顯示，老人微信里塞滿了各類廣告營銷群，系通過添加企業微信聯系人后被拉入，認證主體多為雜貨店。群內成員均為陌生人，每群僅十至二十人，且被拉入時既無通知也無需本人確認。

博主奶奶手機界面 圖源：社交媒體截圖

According to the netizen, her grandmother's WeChat was filled with advertising and marketing groups, many of which were marked as WeCom groups and appeared to be linked to small stores or retail accounts. The groups mostly consisted of strangers and had only about 10 to 20 members, while her grandmother was added without notification or confirmation.

博主和母親一起幫奶奶退群、刪群，卻根本刪不完，“退一個，他們又拉一個”，之前刪掉的大量營銷號消息再次占滿了奶奶的微信。

而礙于奶奶的微信里還有一些老朋友，也沒法刪號、起新號。

博主奶奶手機界面 圖源：社交媒體截圖

Unfortunately, leaving these groups did not solve the problem as new groups kept appearing. Creating a new account was not a practical option either, considering the elderly user's WeChat account contained years of chat history with relatives and friends.

根據博主后續視頻的分享，僅半月之后奶奶的微信便又重新增長數萬條消息，并且在海量未讀消息之外，還發現了90多個所謂的“情感陪伴賬號”。

博主奶奶手機界面 圖源：社交媒體截圖

對此，很多網友反映，自己也遇到面向老年人的營銷問題，以企業微信聯絡和短視頻推廣等渠道為主。微信雖然可以單獨查看企業微信聯系人，但刪除聯系人時只能逐個點擊刪除。

This problem is not isolated. Many people have shared experiences of elderly relatives being flooded with unknown group chats that promote health products, wellness tips, and other content targeted at older adults.

不少網友在線“支招”如何解決這個問題。

對于博主反映的問題，騰訊方面表示，微信和企業微信將對從引流到私域的路徑加強監管，嚴格打擊騷擾用戶、虛假夸大營銷的行為。

Regarding this issue, Tencent responded that WeChat and WeCom will tighten oversight over the whole lead-generation-to-private-domain process, and rigorously curb user harassment as well as false and exaggerated marketing activities.

據中央廣電總臺中國之聲報道，查詢相關政策，2025年7月，市場監管總局與中消協聯合發布《關于防范私域直播間老年人藥品保健品消費風險提示》，明確要求直播間公示營業執照、核查“藍帽子”標志，警示“免費送雞蛋”“社區義診”等引流套路。

專家建議：統一設置入群確認機制

推出老年人模式

相關領域專家介紹，此類亂象都是各種“私域營銷”企業獲客、盈利的手段，往往以免費產品、免費試用等為誘餌，添加老年人的微信，利用微信40人以下群聊無需被拉者確認、可直接入群的機制，進行營銷。

專家建議，針對各類建群拉人操作，統一設置被邀請人二次確認機制，無論群組規模大小，拉人入群均需經過對方同意。弱化被動直接入群功能，從流程上減少各類衍生問題。

Experts recommend rolling out a universal double-confirmation rule for all group-inviting activities. No matter how big the group is, new members can only be added with the invitee's explicit approval.

除了各種營銷群外，專家認為，各個應用軟件都應該在適老化適配上有更多動作，軟件內容不應止步于字體放大，還應參照未成年人模式，推出老年人模式。

應持續升級適老化產品開發相關標準，相關監管規則也應該升級和細化。相關規范需遵循兩個原則：

▌落實信息完整告知要求。相關操作必須由老年人本人確認后方可執行。

▌引入求助機制。很多老年人不了解各類功能，該求助機制可以向子女、親屬或熟悉數碼產品的人請教，選擇權交由老年用戶自主掌握。與此同時，各類產品與服務提供商要嚴格自律，并且接受升級后的規則嚴格執法。

來源：21世紀英文報 人民日報微信 中央廣電總臺中國之聲 瀟湘晨報 上海日報SHINE

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