吳亞琴：以赤誠守護千家萬戶的“小巷管家”

吳亞琴

　　□中國婦女報全媒體記者李熙爽

　　2020年7月23日，習近平總書記到吉林省長春市長山花園社區考察時，她對總書記誠懇地說：“您是全國的總書記，我是社區的書記，今天，由我這個社區書記向您匯報工作。”

　　六年光陰流轉，今年7月1日，她再次見到習近平總書記。這一次，總書記親自為她頒授黨內最高榮譽——“七一勛章”。

　　這位社區工作的杰出代表名叫吳亞琴，是長春市寬城區團山街道長山花園社區黨委第一書記，黨的十九大、二十大代表，全國婦聯十三屆執委。扎根基層治理一線30余年，她躬身踐行新時代“楓橋經驗”，用心用情幫助居民解決急難愁盼，是社區居民口中隨叫隨到、貼心靠譜的“吳書記”。

　　一點一滴深耕蝶變老舊社區

　　盛夏七月，長山花園社區綠樹搖曳、鳥鳴陣陣。很難想象，30多年前，這里是無人愿管的“臟亂差”老舊小區，是人人搖頭的“老大難”社區。

　　“沒有柏油路，都是泥土道，居民晴天一身土、雨天滿腳泥。”回憶過往，社區老居民趙興福滿是感慨，“下雨天，我們進小區前要用塑料袋包上雙腳、再扛起自行車。整個小區一個公共垃圾桶也沒有，不少居民將陽臺窗戶當作垃圾桶，垃圾隨意扔。”彼時，大家為長山花園社區總結出“五個不了”——屋冷過不了冬，房漏遮不了雨，窗破防不了風，門破防不了盜，路差走不了車，群眾居住體驗很差、怨言很多。

　　2001年，吳亞琴正式擔任社區黨委第一書記。面對千頭萬緒的難題，她沒有急于施策，而是選擇俯下身子、扎根群眾。最初的幾個月，她每天帶著工作人員敲門走訪，詳細了解各個家庭的真實訴求。

　　發現破敗臟亂的環境是社區發展的最大痛點，吳亞琴下定決心，要啃下環境治理這塊“硬骨頭”。當時，社區只有4名工作人員。問題多、人員少，怎么辦？“什么人的力量最大？”吳亞琴最先想到了共產黨員。

　　她創新治理模式，一次性接收194名退休黨員回歸社區管理。依托黨員力量，先后成立10個網格樓棟黨支部，24個單元黨小組，設立161個黨員中心戶，構建了社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員家庭戶“四級”黨建網絡工作體系，讓黨組織的力量延伸到每棟樓、每個單元、每戶家庭，將社區居民緊緊凝聚到一起。

　　借助黨建搭起連心橋，吳亞琴帶領大家優化居住環境。沒有改造經費，她帶著居民撿廢品、賣報紙；小區缺少綠植，她領著大家栽種樹苗、培植花木；用磚塊搭建垃圾箱，引入資金修建柏油路；自制預制板給樓房做防水，牽頭粉刷樓道墻面、安裝防盜門……吳亞琴帶領全體居民一點一滴進行改造，讓臟亂差的老小區成為名副其實的“大花園”。

　　用心用情服務守護萬家溫情

　　居住環境得到徹底改造，提供優質服務成為吳亞琴的心頭牽掛。“如果說社區工作有秘訣、有捷徑，那就是將它當成家去建設，將居民當成親人去幫助。”吳亞琴告訴中國婦女報全媒體記者，“群眾大事小事都在社區，我們社區工作者要做的就是多關注、多關心、多干點。”

　　長山花園社區60周歲以上的老人占比約22%，養老問題突出。吳亞琴探索新型居家養老模式，組建專職養老服務隊，成立“康樂之家老年服務中心”，為老人提供送理發、送洗澡、送醫藥、送健康等“十送”服務，還積極打造“樂齡食堂”解決老人們的用餐問題。

　　社區內多位孤寡老人一直被吳亞琴無微不至地照顧著。其中，一名叫董蘭芳的老人想落葉歸根回老家。時值數九寒冬，吳亞琴身前掛著菜板和洗衣盆、身后背著行李，一路風塵仆仆陪著老人回到家鄉。老人離世后，她的親屬在給吳亞琴的信中寫道：“你是她血緣最遠的人，也是她親情最近的人。”還有老人在臨終前主動將吳亞琴寫入遺囑，想將工資補償金托付給她。吳亞琴婉拒了所有遺產，她說：“這些事讓我更加相信，真心能換來真心。大家的牽掛和認可，就是我干好社區工作的最大底氣。”

　　居民沉甸甸的信任，成為她不斷優化服務模式的動力，她探索出“串糖葫蘆”工作理念，以五年為一個周期，把居民的難事實事找出來、排好序，一件接著一件干，一年辦成幾件小事、幾年辦成一件大事。發現冬季供暖是居民關注的焦點問題，她帶領工作人員先后辦成了更換彩色門簾、更換保暖門窗、取締小鍋爐、2元錢并入供熱管網、樓房外墻保暖等一系列實事，徹底解決了樓房供暖問題。心系少年成長，她帶著社區干部搭建了“社區早教基地”“三點半課堂”等10多個青少年服務平臺，形成救助、教育、就業等七大青少年保護體系。聚焦群眾就業難題，她將就業培訓、崗位搭橋、誠信貸款等引入社區，先后幫扶1000多人重新上崗、100多人當上私營業主。發現小區的“專家”“能人”，她將大家凝聚到一起，組成法律援助、糾紛調解、家教服務、醫療保健、家電維修等特色志愿服務隊，幫助居民解決日常生活問題。

　　“2022年社區常態化值班期間，全員分時段輪崗，吳書記總是選擇凌晨4點最熬人的班次，讓我們好好休息。”“我參加社區義務巡邏就是亞琴提議的，她是我們小區的領頭人，我愿意跟著她一起守護家園！”……在吳亞琴的帶動下，如今，越來越多的居民主動參與社區治理，同心共治美好家園。

　　從“無人管”到“齊心治”，從“問題社區”到“幸福模板”，長山花園社區的蝶變，離不開吳亞琴多年的堅守與奉獻。憑借扎根基層的突出實績，吳亞琴榮獲“七一勛章”，談及這份榮譽，她告訴記者：“是光榮也是使命，更是沉甸甸的責任。”

　　“我們黨牢記江山就是人民、人民就是江山，堅持立黨為公、執政為民，自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，堅定地同人民站在一起、想在一起、干在一起，擁有任何風浪都動搖不了的堅實根基。”吳亞琴說，習近平總書記在慶祝中國共產黨成立105周年大會上的重要講話，為她今后的工作指明了前進方向。“這份榮譽根植于黨建引領基層治理的生動實踐，我要感謝新時代、感謝黨的好政策，給予我服務群眾、干事創業的廣闊平臺。請組織放心，今后，我將戒驕戒躁，深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，始終跟群眾站在一起、想在一起，干在一起，常態化摸清群眾需求，持續提高為民服務本領，把黨的溫暖源源不斷送到人民群眾的心坎上。”

　　吳亞琴說，在她心中，服務群眾沒有終點，只有起點；沒有“最后一公里”，只有最美“零距離”，她將一直在路上，一往無前、步履不停。