黑龍江
（建設銀行迎春支行開展“情暖社區?方便辦卡”便民服務活動）
“我眼睛不好，表格上的字看不清，建行的小伙子就一句一句念給我聽，太貼心了！”剛換完第三代社保卡的王貴和大爺豎起了大拇指。這是建設銀行迎春支行走進街道辦事處，開展“情暖社區·方便辦卡”便民服務活動中的一幕。
社保卡是百姓的“民生卡”，過期將直接影響醫院買藥和養老金領取。以往換卡需前往網點排隊、填表、拍照、激活，流程繁雜，對老年人來說更是“一趟跑下來，筋疲力盡”。面對這一群眾辦事痛點，建設銀行迎春支行主動對接轄區街道辦事處，提出將銀行“搬”進街道的服務方案。支行與街道緊密聯動，為期3天的第三代社保卡集中換新服務在街道辦公室火熱開展，讓居民真正實現“免排隊、就近辦”。
“不用大老遠跑銀行，下樓進街道，遛個彎兒的工夫就辦了，這對我們腿腳不便的老人來說簡直是雪中送炭！”剛辦完業務的劉麗阿姨感慨道。
為確保活動高效順暢，建設銀行迎春支行提前與街道溝通細節，依托社區微信群、公告欄引導居民錯峰辦理，現場開設多個服務窗口，即來即辦。三天集中服務，累計為居民更換社保卡近百張。
針對老年群體特殊需求，工作人員提供全程“一對一”暖心指導：不會填表有人教，看不清字有人念，不會用智能手機有人手把手幫。辦理間隙，工作人員還結合真實案例普及防范金融詐騙知識，幫居民守好“錢袋子”。
“服務往前挪一步，群眾就少跑一段路。” 建設銀行迎春支行負責人表示，下一步將繼續精準對接群眾金融服務的“急難愁盼”，延伸服務觸角，優化金融供給，讓便捷、溫暖的金融服務惠及更多百姓。
（都愛華 秦薏顏）
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