多年來(lái),國(guó)內(nèi)硬派越野車,已從工具車圈層走向大眾消費(fèi)市場(chǎng),但多數(shù)品牌仍停留在“賣車+零散車主活動(dòng)”的淺層運(yùn)營(yíng)邏輯。6月20日,內(nèi)蒙古翁牛特旗,北京越野以一場(chǎng)融合民族文化、產(chǎn)品發(fā)布、用戶體驗(yàn)的那達(dá)慕暨用戶生態(tài)大會(huì)給出行業(yè)全新解法:拋出億元寵粉計(jì)劃,完整落地覆蓋基地、社群、活動(dòng)、服務(wù)、改裝的“悅野五+”體系,同步推出兩款差異化原廠官改套件,疊加持續(xù)熱銷的增程產(chǎn)品線、沙漠學(xué)院場(chǎng)景布局,正式完成從越野車制造商向全場(chǎng)景越野生活服務(wù)商的身份切換,這套全周期用戶運(yùn)營(yíng)打法,也將重塑國(guó)內(nèi)越野細(xì)分賽道的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),北汽集團(tuán)副總經(jīng)理、北京越野董事長(zhǎng)張國(guó)富提出核心觀點(diǎn):“用戶就是北京越野的答案”,整場(chǎng)大會(huì)所有產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景布局,均圍繞車主全生命周期需求展開(kāi),區(qū)別于行業(yè)內(nèi)重新車投放、輕售后長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的普遍短板。過(guò)去一個(gè)月北京越野新車市場(chǎng)熱度已經(jīng)印證用戶對(duì)產(chǎn)品力的認(rèn)可,5月21日BJ40增程長(zhǎng)續(xù)航版上市24小時(shí)訂單突破7000臺(tái),6月12日BJ30旅行家高光版接續(xù)上市,單日訂單達(dá)7953臺(tái),兩款車型持續(xù)拉動(dòng)品牌銷量走高,而本次那達(dá)慕大會(huì),本質(zhì)是品牌在產(chǎn)品熱銷基礎(chǔ)上,補(bǔ)齊用戶用車、玩車、改車全鏈條配套的關(guān)鍵一步。
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所謂“悅野五+”越野全家桶,是北京越野耗時(shí)多年打磨的全域用戶生態(tài)閉環(huán),五大板塊精準(zhǔn)擊中越野玩家長(zhǎng)期痛點(diǎn)。基地維度,品牌已落地四川雅安、河北赤城、湖北巴東三大免費(fèi)主題越野基地,車主可免費(fèi)入場(chǎng)體驗(yàn),今年四季度還將新增山西長(zhǎng)治、江蘇連云港兩大站點(diǎn),同時(shí)投放1000萬(wàn)元專項(xiàng)補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)20家地方文旅單位共建越野目的地,解決玩家“去哪野”的核心難題;社群運(yùn)營(yíng)層面,全國(guó)366家線下俱樂(lè)部沉淀超10萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員,年均落地1500余場(chǎng)線下活動(dòng),“使命召喚”“野超大賽”等自有IP四季常態(tài)化開(kāi)展,今年9月還將舉辦由用戶投票共創(chuàng)的年度用戶大會(huì),徹底把活動(dòng)策劃?rùn)?quán)交還車主;服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋270座城市、644家授權(quán)網(wǎng)點(diǎn),24小時(shí)全天候救援機(jī)制落地,極端野外環(huán)境提供免費(fèi)救援,車輛維修時(shí)長(zhǎng)超24小時(shí)可提供代步車輛或住宿補(bǔ)貼,配套五大場(chǎng)景百項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)、8條長(zhǎng)途保障線路、63家旅行專屬養(yǎng)護(hù)站,打消長(zhǎng)途穿越的后顧之憂;改裝板塊則搭建起標(biāo)準(zhǔn)化原廠改裝體系,現(xiàn)有517款改裝產(chǎn)品覆蓋37大類配件,全部享受整車同源原廠質(zhì)保,從根源規(guī)避第三方改裝配件適配差、上路年檢受阻、售后無(wú)保障的行業(yè)通病。
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兩款全新官改套件的發(fā)布,精準(zhǔn)拆分兩類核心用戶畫(huà)像,體現(xiàn)品牌精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的思考,也是“改裝+”板塊的具象落地成果。面向長(zhǎng)途穿越、冰雪越野硬核玩家,BJ40增程首款用戶共創(chuàng)套件“珠峰山境”正式亮相,設(shè)計(jì)理念致敬珠峰測(cè)繪工作者,外觀采用GT銀專屬車身膜搭配雪域圣紋拉花、珠峰專屬徽標(biāo),20寸定制備胎罩強(qiáng)化整車辨識(shí)度;硬件層面搭載三段式車頂射燈、多功能車頂平臺(tái),前后保險(xiǎn)杠與大梁直連強(qiáng)化車身防護(hù),搭配專業(yè)護(hù)板與側(cè)踏板,兼顧長(zhǎng)途裝載與極限路況防護(hù)。套件分兩套配置,六件基礎(chǔ)防護(hù)雪線套件原價(jià)10300元,限時(shí)寵粉價(jià)8800元;十件全套冰峰套件原價(jià)20000元,限時(shí)16000元,官方同步承諾1年或2萬(wàn)公里內(nèi)配件質(zhì)量問(wèn)題只換不修,用戶可通過(guò)悅野圈APP線上直接下訂,原廠配套體系徹底解決玩家改裝合規(guī)、售后無(wú)保障的長(zhǎng)期痛點(diǎn)。
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另一套“晶耀騎士(參數(shù)丨圖片)”套件則瞄準(zhǔn)城市通勤、輕度越野的年輕用戶,基于BJ40探險(xiǎn)家打造,走硬派輕奢路線。外觀采用白咖撞色車衣,搭配東海水晶定制車頭徽標(biāo)與復(fù)古白色圓孔輪轂,車內(nèi)配備水晶質(zhì)感專屬檔把,車機(jī)內(nèi)置四款定制水晶主題壁紙,兼顧城市出行顏值與座艙氛圍感。整套套件官方定價(jià)8888元,限時(shí)寵粉價(jià)僅1999元,限量888套投放市場(chǎng),低門檻原廠改裝方案,降低普通車主個(gè)性化升級(jí)成本,撬動(dòng)大眾改裝需求,形成高低搭配、覆蓋全用戶群體的原廠改裝矩陣。
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本次翁牛特旗那達(dá)慕并未局限于靜態(tài)產(chǎn)品發(fā)布,同步落地的沙漠學(xué)院、沉浸式民族人文體驗(yàn),讓“活動(dòng)+”生態(tài)體系形成完整場(chǎng)景閉環(huán)。品牌全新設(shè)立沙漠學(xué)院,開(kāi)設(shè)理論教學(xué)與實(shí)地沙漠穿越實(shí)操課程,現(xiàn)場(chǎng)組織大批車主開(kāi)展沙漠沖坡、刷鍋等經(jīng)典越野科目試駕,實(shí)地驗(yàn)證全系車型沙地行駛穩(wěn)定性;車隊(duì)集體穿越翁牛特旗鄉(xiāng)村公路,深度體驗(yàn)蒙古族馬頭琴、傳統(tǒng)刺繡等非遺文化,將硬核越野與地域人文結(jié)合,打破越野單一機(jī)械玩樂(lè)的刻板印象;夜間篝火晚會(huì)搭建車主交流場(chǎng)景,讓不同地域車友互通越野路線、改裝經(jīng)驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)越野圈層的線下聚合。在BAO師傅將近二十年行業(yè)觀察中,極少有越野品牌能將文旅、教學(xué)、社群、產(chǎn)品體驗(yàn)深度融合,北京越野這套場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng),跳出單純賣車思維,把車主的線下社交、精神需求納入品牌服務(wù)體系。
縱觀國(guó)內(nèi)硬派越野賽道,電動(dòng)化、增程化是當(dāng)下產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主線,多數(shù)品牌將資源集中在新車動(dòng)力、配置迭代,卻忽略購(gòu)車之后用戶長(zhǎng)期的用車、玩樂(lè)需求。北京越野此次推出的“悅野五+”億元寵粉生態(tài),本質(zhì)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的升級(jí):當(dāng)產(chǎn)品力趨于同質(zhì)化,完整、可持續(xù)、有歸屬感的用戶生態(tài),才是留住用戶、構(gòu)建品牌壁壘的核心資產(chǎn)。從三大維度拆解這套體系的行業(yè)價(jià)值:其一,標(biāo)準(zhǔn)化原廠改裝體系解決改裝市場(chǎng)亂象,為越野改裝建立合規(guī)、質(zhì)保雙重標(biāo)準(zhǔn);其二,全國(guó)化越野基地、文旅聯(lián)動(dòng),把小眾越野轉(zhuǎn)化為大眾可參與的戶外生活方式,拓寬市場(chǎng)受眾;其三,全鏈路服務(wù)兜底,大幅降低新手入門越野的門檻與風(fēng)險(xiǎn),拉動(dòng)潛在消費(fèi)群體入場(chǎng)。
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現(xiàn)場(chǎng)張國(guó)富提出的“用戶是品牌答案”,并非營(yíng)銷口號(hào),而是貫穿產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景的底層戰(zhàn)略。從BJ40增程、BJ30旅行家兩款新車持續(xù)走高的訂單數(shù)據(jù),到覆蓋全國(guó)的俱樂(lè)部、基地網(wǎng)絡(luò),再到分層精準(zhǔn)的兩款官改套件,北京越野正在搭建一套“購(gòu)車-玩車-改車-售后”無(wú)斷點(diǎn)的用戶閉環(huán)。未來(lái)隨著山西、連云港兩大越野基地落地、沙漠學(xué)院常態(tài)化開(kāi)課、年度用戶大會(huì)舉辦,這套“悅野五+”生態(tài)體系將持續(xù)擴(kuò)容,持續(xù)夯實(shí)品牌在硬派越野市場(chǎng)的用戶根基。
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對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,北京越野本次翁牛特旗那達(dá)慕大會(huì)釋放明確信號(hào):硬派越野賽道的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不再是單一車輛性能的比拼,而是用戶全生命周期服務(wù)能力、越野生活場(chǎng)景構(gòu)建能力的綜合較量。當(dāng)多數(shù)品牌還在依靠新車降價(jià)、短期促銷爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)時(shí),北京越野以長(zhǎng)線用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)完成差異化突圍,這套以用戶為核心的發(fā)展路徑,也將成為自主品牌硬派越野賽道可供參考的全新范本。
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