好管理，才有好社會——管理大師彼得·德魯克的四大思想

1991年1月18日，“管理學大師中的大師”彼得·德魯克在私人信箋上，寫下如下文字，并親筆簽名——

·早在60年前，我就認識到，“管理”已經成為組織社會的基本器官和功能；

·管理不僅是“企業管理”，而且是所有現代社會機構的器官；

·我創建了管理這門學科；

·我圍繞著人與權力、價值觀、結構和方式來研究。

這是德魯克生命晚期，對自己的“蓋棺論定”，也是一代管理大師留給管理學的四大思想遺產。

被誤解是表達者的宿命，偉大的思想家更是如此。其實德魯克的思想，早已遠超管理學，堪稱對現代文明社會的洞察。也正因此，德魯克給自己的定位不是管理學者，而是“社會生態學家”。

▋管理不是重要，而是至關重要

和所有的現代思想與行為一樣，管理其實早就存在了，但幾乎沒有人真正認識到管理的重要性。哪怕是軍隊、政府，這樣處處需要管理的組織，也沒有誕生過專門的管理思想。

直到19世紀中后期，伴隨著第二次工業革命的快速發展，無數人離開了家庭、小作坊，進入工廠，大型企業、組織、城市蓬勃發展，管理的重要性才越發凸顯。

是德魯克第一個發現，現代社會，管理必須被高度重視。

經歷過奧地利饑荒的德魯克，因吃到了胡佛總統救援計劃的燕麥，而得以幸存，隨后又擔任通用汽車公司顧問，德魯克逐漸意識到了管理的力量，他發現：

好的管理，可以讓每個人生存其中的社群更健康，減少人們受到的傷害和痛苦。

好的管理，可以激發每個工作者與生俱來的善意和潛能，自由選擇他在社會中所承擔的責任；

好的管理，可以讓人自由發揮才智去創造價值，并且在創造的過程中，成長為更好和更有能力的人。

因此，德魯克說：“沒有機構，就不會有管理。但是，如果沒有管理，那就只會是一群烏合之眾，而不是機構。管理是一種器官，是賦予機構以生命的，能動的、動態的器官。”

現代社會，組織無處不在，所有組織的領導者在履行這些重大職能時，都面臨著同樣的問題：必須設定工作目標；必須把工作組織起來；必須激勵員工以提高生產力；必須衡量成果；最為重要的是，必須要培養人，包括他自己。

所以，管理是現代社會的必需品。

▋管理不只企業需要，所有組織都需要

在大眾和學術界心目中，管理就是“企業管理”，似乎也確實只有企業最看重管理。

但德魯克卻認為，現代社會，有組織必有管理，企業需要管理、NGO需要管理，政府也需要管理，甚至個人都需要自我管理。總之，有人和組織的地方，就必須要有管理。

使命決定遠景，遠景決定結構。不同組織，管理肯定有差異。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當然有所不同，但差異主要是在應用而不是在原則。為此，德魯克說：

所有組織的管理者都要面對決策問題，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的；

所有組織的管理者都要面對溝通問題，管理者要花大量的時間與上司和下屬進行溝通；

在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%。

換言之，一個成功的企業領導人，同樣能領導好一家非營利機構，反之亦然。

更為重要的是，經歷過德國納粹殘酷極Q統治的德魯克發現，好的管理就是在培養好的公民，這對健康社會的影響十分重要。

他說，企業除了為客戶提供價廉物美的產品和服務、為股東賺取合理利潤，能否同時成為一個良好、負責任的“社會公民”，能否同時幫助自己的員工提升品格和能力，同樣重要。

也正因此，德魯克一再警告，管理者和領導者如果持續不能解決現實問題，大眾在徹底失望之余，會甘愿交出自己的自由和尊嚴，轉而選擇依賴和服從強權。

所以，管理失敗，極Q主義就會去而復歸。

▋管理不是工具，而是博雅技藝

另一個對管理常見的誤解，是把管理作為一種盈利工具。管理者特別喜歡從商學院學習那些“馭人之術”，沉迷于KPI、匯報、組織流程等管理技法不能自拔。

但德魯克心中的管理學，并不是這種類似中國法家的“帝王術”、成功學。

德魯克反復說道：“一個醫生付諸實踐的不是驗血、一位生物學家付諸實踐的不是顯微鏡、一位律師付諸實踐的不是判例。管理人員付諸實踐的是管理學，無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具。”

首先，管理學有自己的問題、方法和關心的領域。道比術遠遠重要。一個只知道管理技巧和管理手段，但并不理解管理學基本原理的人，不是一個管理者，最多只算是一個技術員。

其次，管理雖然是一門學科，但它需要的是實踐智慧而不是理論智慧。組織話術、績效考核、財務技巧，當然需要，但不是最重要的。相反，管理應以知識和責任為基礎——組織內的溝通、在不確定的情況下做決策、戰略規劃等等。

再次，管理的對象是人，和人打交道一定會面對人性的善惡，面對人的千變萬化的意念——感性的和理性的，從這個角度來看，管理又是一門涉及主觀判斷的“藝術”。

更為重要的是，管理不是旨在讓一家企業賺錢，在生產效率方面達到最優，也不旨在讓一家非營利組織贏得道德上的美譽，而是面向更好的社會。

所以，管理除了一門學科之外，更是一門“博雅技藝”。

▋管理不是濫用權力，而是承擔責任

另一個對管理常見的誤解，管理就是管理者站在高位發號施令，施展自己的權力與影響力，去“管控”別人。也正因此，很多管理者特別頤指氣使、盛氣凌人。

德魯克是一位基督徒，他的宗教信仰和他的生活經驗相互印證。他認為，管理最關鍵所在，恰恰不是濫用權力，而是管理者正確處理人和權力的關系。

他說，人是不應該有權力（power）的，只有造人的上帝或者說造物主才擁有權力，造物主永遠高于人類。歸根結底，人性是軟弱的，經不起權力的引誘和考驗。因此，人可以擁有的只是授權（authority），也就是人只是在某一階段、某一事情上，因為所擁有的品德、知識和能力而被授權。不但任何一個人是這樣，整個人類也是這樣。

企業的管理如此，國家的管理更是如此。民主國家的憲法中處處都有“主權在民”的說法，但是人民的權力也只是一種授權，是造物主授予的，人在這種授權之下，只是一個既有自由意志，又要承擔責任的“工具”，是造物主的工具，而不能成為主宰，不能按自己的意圖去操縱和控制自己的同類。

在德魯克看來，只有認識到這一點，人才會謙卑而且有責任感，才會以被造物主感召和啟示的公平正義時時檢討自己，也才會甘愿把自己置于道德規范和法律約束之下。

反之，對權力不加節制的濫用，對自身膨脹的拒絕反思，只會使社會走向封閉。

所以，管理要圍繞人、權力、責任與結構搭建，才能平衡。

以上也只是德魯克諸多偉大洞見中的最重要的四個，想要汲取德魯克全部精華，非通讀其全部著作莫屬。但德魯克卷帙浩繁，通讀屬實不易。為此，誠摯推薦德魯克寫給初入管理殿堂者的入門書、凝聚德魯克畢生精華的《認識管理》，點擊下方圖片，即可一鍵收藏。

添加：Leonardo2010317