阿里巴巴2026年Q4財(cái)報(bào)：營收2433.8億元，增員3,265人！

剛剛，阿里發(fā)布了2026年三月底止季度業(yè)績及 2026 財(cái)務(wù)年度業(yè)績公告。

一、業(yè)績概要

截至2026年3月31日止季度：

? 收入為人民幣2,433.80億元（352.83億美元），同比增長3%。

? 客戶管理收入同比增長1%。

? 經(jīng)營虧損為人民幣8.48億元（1.23億美元），2025年同期則為經(jīng)營利潤人民幣284.65億元，主要是由于經(jīng)調(diào)整EBITA的減少所致。經(jīng)調(diào)整EBITA（一項(xiàng)非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)）同比下降84%至人民幣51.02億元（7.40億美元），主要?dú)w因于對科技業(yè)務(wù)、即時(shí)零售以及用戶體驗(yàn)的投入，部分被客戶管理服務(wù)和云業(yè)務(wù)的持續(xù)增長所帶來的經(jīng)營業(yè)績改善，以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的提升所抵消。

?歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣254.76億元（36.93億美元）。凈利潤為人民幣235.02億元（34.07億美元），同比增長96%。截至2026年3月31日止季度，非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為人民幣0.86億元（0.12億美元），相較2025年同期的人民幣298.47億元下降100%。

? 攤薄每股美國存托股收益為人民幣10.36元（1.50美元）及攤薄每股收益為人民幣1.30元（0.19美元或1.47港元）。非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則攤薄每股美國存托股收益為人民幣0.62元（0.09美元），同比下降95%及非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則攤薄每股收益為人民幣0.08元（0.01美元或0.09港元），同比下降95%。

? 經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為人民幣94.10億元（13.64億美元），相較2025年同期的人民幣275.20億元下降66%。

截至2026年3月31日止財(cái)務(wù)年度：

? 收入為人民幣10,236.70億元（1,484.01億美元），同比增長3%。

? 客戶管理收入同比增長5%。

? 經(jīng)營利潤為人民幣501.50億元（72.70億美元），同比下降64%。經(jīng)調(diào)整EBITA（一項(xiàng)非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)）同比下降56%至人民幣764.16億元（110.78億美元），主要?dú)w因于對即時(shí)零售、用戶體驗(yàn)以及科技業(yè)務(wù)的投入，部分被客戶管理服務(wù)和云業(yè)務(wù)的持續(xù)增長所帶來的經(jīng)營業(yè)績改善，以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的提升所抵消。

? 歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣1,059.04億元（153.53億美元）。凈利潤為人民幣1,021.27億元（148.05億美元），同比下降19%。2026財(cái)年的非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為人民幣606.58億元（87.94億美元），相較2025財(cái)年的人民幣1,581.22億元下降62%。

二、業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略進(jìn)展

1、消費(fèi)業(yè)務(wù)

阿里巴巴中國電商集團(tuán)

在消費(fèi)者端，我們將淘寶天貓的電商業(yè)務(wù)與千問app打通，從而擴(kuò)大千問的用戶觸達(dá)，并為淘寶天貓消費(fèi)者帶來AI驅(qū)動(dòng)的全新體驗(yàn)。此外，淘寶app推出了千問AI購物助手，在購物全程提供端到端的服務(wù)，包括種草、商品發(fā)現(xiàn)、售中支持、訂單管理以及售后服務(wù)等。在商家端，我們推出企業(yè)級AI原生智能體「悟空」，旨在將先進(jìn)的智能能力融入工作流程之中，提升商家運(yùn)營效率。

為了幫助商家拓展業(yè)務(wù)規(guī)模、提高在我們平臺(tái)上的投入意愿，本季度起我們更新了針對部分商家的營銷發(fā)展計(jì)劃，將平臺(tái)針對這部分商家的補(bǔ)貼與其在平臺(tái)上的投入掛鉤，會(huì)使得在會(huì)計(jì)處理上原來計(jì)在銷售和市場費(fèi)用的這部分補(bǔ)貼，將被視作客戶管理收入的沖減項(xiàng)，因此本季度披露的客戶管理收入同比增長1%。若不考慮該計(jì)劃所產(chǎn)生的視作收入沖減項(xiàng)的影響，同口徑客戶管理收入同比增長將為8%。

本季度，即時(shí)零售業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步改善，筆單價(jià)環(huán)比提升，主要得益于訂單結(jié)構(gòu)優(yōu)化。88VIP會(huì)員是我們購買力最高的消費(fèi)群體，其數(shù)量持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過6,200萬。

阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（「AIDC」）

本季度，AIDC虧損同比大幅收窄，并接近盈虧平衡，主要由物流優(yōu)化和運(yùn)營效率提升所致。速賣通Choice業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟(jì)效益環(huán)比繼續(xù)顯著改善。速賣通「Brand+」計(jì)劃進(jìn)一步加速品牌接入，本季度「Brand+」的季度活躍買家滲透率已超過30%。

國際批發(fā)平臺(tái)Alibaba.com繼續(xù)推動(dòng)商家廣泛采用其AI驅(qū)動(dòng)的工具。在已有的AI采購助手Accio的基礎(chǔ)之上，我們還推出了面向全球中小企業(yè)的智能業(yè)務(wù)平臺(tái)Accio Work，不僅限于采購，更覆蓋其全運(yùn)營生命周期，旨在顯著降低跨境貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻并提升運(yùn)營效率。

AI+云業(yè)務(wù)

云智能集團(tuán)

截至2026年3月31日止季度，云智能集團(tuán)收入為人民幣416.26億元（60.35億美元），同比增長38%，特別是外部商業(yè)化收入同比增長加速至40%。這一增長勢頭主要由公共云業(yè)務(wù)收入增長所驅(qū)動(dòng)，其中包括AI相關(guān)產(chǎn)品采用量的提升。本季度AI相關(guān)產(chǎn)品收入保持強(qiáng)勁勢頭，達(dá)89.71億元人民幣，實(shí)現(xiàn)連續(xù)第十一個(gè)季度的三位數(shù)同比增長。

模型

我們通過深度創(chuàng)新持續(xù)拓展AI能力邊界，近期通過推出一系列全新的大語言模型及多模態(tài)模型，我們在模型智能方面取得顯著進(jìn)展。我們于3月發(fā)布Qwen3.6-Plus，實(shí)現(xiàn)顯著的全方位性能提升，尤其在編程和智能體編程方面表現(xiàn)突出，在前端網(wǎng)頁開發(fā)和復(fù)雜的倉庫級任務(wù)方面成為業(yè)界標(biāo)桿。Qwen3.6-Plus同時(shí)具備更強(qiáng)的多模態(tài)感知與推理能力，原生上下文窗口長度最高支持100萬tokens，并進(jìn)一步提升穩(wěn)定性和可信度。

除千問模型家族外，我們也持續(xù)豐富專用模型布局，包括支持實(shí)時(shí)創(chuàng)作與交互的世界模型HappyOyster，以及視頻生成的多模態(tài)模型HappyHorse，這兩款模型目前正在灰度測試中。

芯片設(shè)計(jì)－平頭哥

平頭哥半導(dǎo)體有限公司（「平頭哥」）作為我們的芯片設(shè)計(jì)子公司，其自主研發(fā)的AI芯片已實(shí)現(xiàn)廣泛產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，特別在汽車行業(yè)率先看到規(guī)模化應(yīng)用案例。超過10萬卡真武PPU已部署于阿里云公共云平臺(tái)，超過30家領(lǐng)先車企及自動(dòng)駕駛公司正基于此芯片開展智能駕駛研發(fā)。真武芯片與阿里云及千問模型形成完整的一體化技術(shù)棧，顯著提升訓(xùn)練和推理效率。

員工

截至2026年3月31日，我們的員工總數(shù)為131,462人，截至2025年12月31日為128,197人。也就是說阿里在2026年1季度增員3,265人。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘表示：

「阿里全棧AI技術(shù)投入已正式跨越初期培育階段，進(jìn)入正向的規(guī)模商業(yè)化回報(bào)周期。本季度，我們在模型、云基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用各層實(shí)現(xiàn)加速突破。云外部商業(yè)化收入增速提升至40%，AI相關(guān)收入占比達(dá)30%。在AI模型層，千問大模型在推理、編程等方面展現(xiàn)領(lǐng)先地位，同時(shí)，我們推出視頻生成模型和世界模型以豐富多模態(tài)模型矩陣。在AI應(yīng)用層，我們看到智能體AI的巨大潛力——我們推出了覆蓋辦公編程等場景的多個(gè)企業(yè)級智能體，C端應(yīng)用千問app全面接通電商服務(wù)能力，進(jìn)一步深化AI應(yīng)用與大消費(fèi)生態(tài)的協(xié)同。」

阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏表示：

「我們的戰(zhàn)略投入持續(xù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長。云智能集團(tuán)收入增長持續(xù)加速，AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)十一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。中國電商的客戶管理收入，在同口徑下的季度增長8%，即時(shí)零售單位經(jīng)濟(jì)效益和筆單價(jià)穩(wěn)步提升。展望未來，我們對業(yè)務(wù)充滿信心，將持續(xù)投入AI+云以強(qiáng)化我們的戰(zhàn)略優(yōu)勢?！?/p>