新東方，用AI，教中文

新東方比鄰中文正試圖通過更輕量的AI產(chǎn)品覆蓋更廣闊的用戶群體。

來源|多知

作者|徐晶晶

近日，在2025年世界中文大會(huì)上，新東方推出了一款A(yù)I教育產(chǎn)品——SureChinese，用來教全球的中文愛好者學(xué)中文。

今年是新東方布局海外中文教育的第四年，累計(jì)有16萬名用戶參與學(xué)習(xí)，覆蓋138個(gè)國家和地區(qū)。此前，新東方比鄰中文主要聚焦的是海外用戶及華裔青少年學(xué)習(xí)中文的市場，其青少課以在線1對(duì)1模式為主，成人課程采用AI視頻課模式。2023年，比鄰中文在美國加州爾灣開設(shè)首個(gè)線下中文校區(qū)。在2023年前后，比鄰中文的年?duì)I收規(guī)模近億元；2024年，比鄰中文共有4萬名學(xué)員。

在當(dāng)前業(yè)務(wù)模式日趨成熟的背景下，新東方為何選擇此時(shí)推出“SureChinese”？這款產(chǎn)品對(duì)新東方比鄰而言具有怎樣的戰(zhàn)略意義？

“（這款產(chǎn)品）是為了覆蓋更廣泛的中文學(xué)習(xí)用戶的需求。”發(fā)布會(huì)上，新東方比鄰CEO喬蕾這樣說道。

（新東方比鄰CEO喬蕾）

如果說過去比鄰中文的產(chǎn)品主要聚焦于高客單價(jià)的課程市場——即處于需求漏斗頂端的用戶群體，那么如今，比鄰中文正試圖通過更輕量的AI產(chǎn)品覆蓋更廣闊的用戶群體。

更重要的是，SureChinese的推出，標(biāo)志著新東方比鄰從“課程提供方”邁向“數(shù)智化教育解決方案服務(wù)商”。

具體而言，SureChinese構(gòu)建了分層分類的課程體系，主要面向以下兩類用戶群體：

其一，希望利用碎片時(shí)間培養(yǎng)興趣或進(jìn)行入門學(xué)習(xí)的用戶，他們需要簡短、輕松有趣的課程設(shè)計(jì)。

其二，學(xué)生、職場人士、HSK備考考生等有特定目標(biāo)的群體，他們需要系統(tǒng)化、專項(xiàng)的課程體系。

團(tuán)隊(duì)觀察到，當(dāng)前，很多海外中文學(xué)習(xí)者仍面臨高成本、低效率、缺語境等痛點(diǎn)，集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。面對(duì)大量零散資料，學(xué)習(xí)者往往“無從下手”。其次，語言環(huán)境缺失。即便掌握一定的詞匯與語法，也難以在真實(shí)場景中靈活運(yùn)用，最終導(dǎo)致“學(xué)用脫節(jié)”。第三，科學(xué)指導(dǎo)不足。中文與英文在語言邏輯、表達(dá)習(xí)慣上存在顯著差異，許多學(xué)習(xí)者沿用英文學(xué)習(xí)思維，卻得不到針對(duì)性的方法指引。

為了讓中文學(xué)習(xí)變得更簡單，比鄰中文團(tuán)隊(duì)的解決思路是，結(jié)合AI，精準(zhǔn)擊破不同學(xué)習(xí)者的個(gè)性化難題。

具體來說，SureChinese有三方面的產(chǎn)品亮點(diǎn)：

首先，難度循序漸進(jìn)。SureChinese具備完善的課程體系，采用了“闖關(guān)式”設(shè)計(jì)，將中文知識(shí)體系拆解為一個(gè)個(gè)清晰可控的小目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)者循序漸進(jìn)學(xué)中文。

其次，場景沉浸真實(shí)。針對(duì)海外學(xué)習(xí)者缺乏語言環(huán)境的核心痛點(diǎn)，SureChinese構(gòu)建了沉浸式個(gè)性化學(xué)習(xí)場景。通過實(shí)景拍攝的視頻內(nèi)容，還原餐廳點(diǎn)餐、商務(wù)談判等高頻真實(shí)情境。

第三，激勵(lì)陪伴并行。SureChinese遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，不僅建立了完善的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)時(shí)記錄用戶的點(diǎn)滴進(jìn)步并給予反饋，讓學(xué)習(xí)者清晰感知成長軌跡，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，更搭建了全球?qū)W伴互動(dòng)平臺(tái)，連接世界各地的中文學(xué)習(xí)者，讓用戶在交流中相互促進(jìn)。

此外，其核心功能“專屬中文口語AI老師”不僅內(nèi)置海量真實(shí)情景，支持用戶自由對(duì)話并鼓勵(lì)創(chuàng)造性表達(dá)，更能像專業(yè)教師一樣提供即時(shí)反饋，實(shí)時(shí)糾正發(fā)音與表達(dá)錯(cuò)誤。

據(jù)介紹，SureChinese不僅覆蓋聽、說、讀、寫全維度技能訓(xùn)練，還搭建了從拼音、漢字到語法的完整知識(shí)體系。

支撐這一體驗(yàn)的，是新東方比鄰四年的積累。喬蕾分享的數(shù)據(jù)令人印象深刻：“我們坐擁3000萬分鐘的語料庫、29種互動(dòng)練習(xí)以及超1000個(gè)高質(zhì)量視頻場景。”

必須提及的時(shí)代背景是，當(dāng)前，隨著中國國際影響力的持續(xù)提升，全球范圍內(nèi)的中文學(xué)習(xí)需求日益增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海外正在學(xué)習(xí)中文的人數(shù)超過3000萬人。2024年，全球有超過81萬考生參加了HSK考試（漢語水平考試）。截至目前，全球已有86個(gè)國家將中文納入國民教育體系，超過190個(gè)國家和地區(qū)開展中文教學(xué)項(xiàng)目。

“這一次，我們希望讓中文走向全球，也真正走進(jìn)每個(gè)學(xué)習(xí)者的生活。”喬蕾表示，新東方比鄰將以SureChinese的發(fā)布為新起點(diǎn)，持續(xù)傾聽全球用戶需求，通過技術(shù)迭代與產(chǎn)品升級(jí)，讓中文學(xué)習(xí)突破時(shí)空限制。

據(jù)悉，SureChinese現(xiàn)已登陸App Store與Google Play應(yīng)用商店，面向用戶還推出了“首單元免費(fèi)學(xué)”及“AI Talk免費(fèi)用”活動(dòng)。

作者：徐晶晶

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