福建
點擊箭頭處“藍色字”，關注我們哦！！
近日，長汀法院審結一起因網絡購物價格錄入錯誤引發的買賣合同糾紛案，通過準確區分“意思表示錯誤”與“消費欺詐”的界限，既維護了消費者合法權益，也為新入駐電商提供了合理的容錯空間。
案情簡介
2023年11月，李某在某平臺“某楊貿易公司”網店中以1619元的價格購買了一臺市場價遠高于此的RTX3080ti顯卡。作為該店首單客戶，李某成交后，客服隨即聯系稱價格系錄入錯誤，不愿發貨，并提出補償500元方案。李某拒絕補償并要求按約發貨，后以商家構成欺詐為由訴至法院，要求退還貨款并三倍賠償。
法院審理
長汀法院審理查明，被告公司于2023年11月1日剛入駐平臺，案發時處于初始運營階段，涉案顯卡實際售價遠超訂單價格。法院認為，商家在李某下單當晚即主動溝通說明情況，其行為更符合“意思表示錯誤”特征，而非故意虛構事實，故不構成欺詐。然而，商家未盡謹慎注意義務，違反誠信締約原則，損害了消費者的信賴利益，應承擔締約過失責任。綜合考慮商品差價、商家不誠信陳述及糾紛處理過程，法院判決某楊貿易公司返還李某貨款，并賠償經濟損失1000元，駁回李某其他訴訟請求。
法官說法
本案典型意義在于，法院在保護消費者預期利益的同時，也要注重厘清經營者責任邊界，對非惡意的經營失誤應予以合理包容，避免責任失衡挫傷創業積極性，這也體現了法院對電商行業健康發展的精準護航。
- 供稿：蘭金榜 -
- 編輯：黃穎嫻 -
- 審核：廖騰旺 -
- 監制：劉偉明 -
聲明：轉載須注明來自“長汀縣人民法院”公眾號，且轉載內容應當完整、準確，不得歪曲、篡改原意。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
