上海
馬克·達(dá)拉在BioWare任職超過二十年，是業(yè)內(nèi)資深開發(fā)者，他定期在YouTube發(fā)布游戲行業(yè)相關(guān)視頻。他的內(nèi)容以游戲開發(fā)為核心，但講解方式通俗易懂，為玩家揭開開發(fā)幕后的面紗，幫助大眾了解一款游戲的制作過程。
他最新一期視頻也延續(xù)了這一風(fēng)格，但若玩家不加留意，很可能會(huì)對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生誤讀。這期視頻聚焦玩家反饋，深入探討這類反饋對(duì)開發(fā)者的實(shí)際價(jià)值。達(dá)拉的結(jié)論是，傾聽玩家心聲對(duì)開發(fā)者而言既是“幸事”也是“難題”，并呼吁開發(fā)者對(duì)接玩家群體時(shí)要著眼全局。
完整視頻很值得一看，而達(dá)拉在列舉具體案例之前，就早早點(diǎn)明了核心觀點(diǎn)。
“玩家非常、非常擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，”達(dá)拉表示，“但他們很不擅長(zhǎng)找出解決方案。畢竟他們不是開發(fā)者，只是游戲玩家。”
他舉的第一個(gè)例子是RPG游戲里的職業(yè)反饋。“如果玩家說某個(gè)職業(yè)玩起來很無聊，真正的問題可能是職業(yè)進(jìn)階路線的選擇不夠有意思，”他分析道，“也可能是這個(gè)職業(yè)強(qiáng)度過高或過低，或是它與游戲機(jī)制的交互邏輯不符合常規(guī)，還有可能只是設(shè)定太晦澀，玩家沒搞懂怎么才能最大化發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。”
另一個(gè)問題在于，玩家群體并非鐵板一塊。他指出，開發(fā)者通常只能聽到網(wǎng)上主動(dòng)發(fā)聲的少數(shù)玩家的意見，而大多數(shù)玩家只會(huì)默默體驗(yàn)游戲，通關(guān)后便不再關(guān)注，也不會(huì)留下任何評(píng)價(jià)?！巴婺阌螒虻娜朔趾芏嗖煌后w，”他說，“有硬核玩家，有休閑玩家;有人癡迷數(shù)值研究，有人只為體驗(yàn)劇情;有人會(huì)刷完所有游戲內(nèi)容，也有人只想快速通關(guān)然后轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一款作品。”
“每個(gè)群體的訴求都不一樣。而問題在于，你無法和所有這些群體進(jìn)行平等的對(duì)話。”
他進(jìn)一步重申，正因?yàn)橥婕也皇情_發(fā)者，所以他們不會(huì)知道自己真正想要什么——他們看不到你正在籌備的內(nèi)容，也無法想象成品的最終形態(tài)。他認(rèn)為，開發(fā)者也需要相信自身的專業(yè)判斷。
“傾聽不意味著社區(qū)說什么就照做什么，”他表示，“不意味著搞投票讓多數(shù)意見說了算，也不意味著把嗓門最大的訴求放在首位。傾聽的本質(zhì)是理解你的玩家正在經(jīng)歷什么，借助他們的不滿、興奮與種種情緒，找出你所做內(nèi)容里潛藏的優(yōu)勢(shì)與不足，再結(jié)合你已有的設(shè)計(jì)方案、創(chuàng)作愿景和正在打造的游戲，做出自己的決策?！?/p>
總而言之，這是一個(gè)十分辯證的觀點(diǎn)：要聽取玩家的意見，但別指望他們知道該如何解決自己遇到的游戲問題。用他們的反饋指導(dǎo)修復(fù)工作，但不能偏離整體的開發(fā)方向。
可以說，達(dá)拉曾擔(dān)任顧問的《龍騰世紀(jì)：影障守護(hù)者》就印證了這一點(diǎn)。他此前就表示，EA的干預(yù)是這款游戲諸多問題的主要誘因，尤其是開發(fā)周期拖沓的問題——發(fā)行商頻頻插手，一味追逐行業(yè)熱點(diǎn)。
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