河南
春秋航空股份有限公司7月24日發(fā)布“關(guān)于7月24日京津冀消協(xié)約談多家航空公司和銷售平臺(tái)機(jī)票超售的情況說明”：
針對京津冀三地消協(xié)組織于7月24日開展的機(jī)票超售聯(lián)合約談，我公司通過消協(xié)公開渠道獲知有關(guān)超售問題的直播后，主動(dòng)安排專人線上觀看及學(xué)習(xí)，并于會(huì)后第一時(shí)間派員前往消協(xié)當(dāng)面匯報(bào)說明情況。
經(jīng)全面自查，對于約談中反映出的不足，我們誠懇接受批評，全面整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并向廣大旅客及消協(xié)致以誠摯歉意。
對京津冀消協(xié)提出的規(guī)范機(jī)票超售服務(wù)的完善購票事前告知、優(yōu)化現(xiàn)場處置流程、細(xì)化賠付配套服務(wù)、暢通長效投訴渠道等四項(xiàng)建議，我公司高度重視，逐條研究，并將轉(zhuǎn)化為具體整改任務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)。
我們將以此次約談為契機(jī)，主動(dòng)配合監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)，切實(shí)保障旅客權(quán)益。
北京市場監(jiān)管7月24日消息，7月初，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合開展民航機(jī)票超售認(rèn)知專項(xiàng)調(diào)查，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第四十條，京津冀三地消協(xié)組織于7月24日在天津?qū)χ袊鴩H航空、中國南方航空、中國東方航空、海南航空、廈門航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及同程、攜程、飛豬、去哪兒、美團(tuán)等5家線上售票平臺(tái)開展聯(lián)合約談，要求上述企業(yè)在2026年8月31日前完成自查整改。
來源 | 政事兒、春秋航空、北京市場監(jiān)管編輯 | 杜卉
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