北京
7月16日，小鵬汽車通過官方社區發布《關于小鵬X9空氣彈簧的質保方案升級》公告，針對近期部分X9車主反映的空氣彈簧故障問題公開致歉，并推出專項質保升級政策。
此前，重慶等地多名小鵬X9車主反饋，在近期持續極端高溫天氣下，車輛在行駛過程中突發空氣懸掛漏氣、車身單側下沉或整體塌陷等故障，嚴重時導致車輛無法正常行駛，被迫臨時停車檢修。針對該問題，小鵬客服曾回應稱，高溫環境下若頻繁手動調節懸架高度，或行駛中持續自動調節，可能導致懸架壓縮機觸發熱保護機制。
此次官方公告中，小鵬汽車承認部分X9用戶在高溫等極端場景下遭遇空氣彈簧故障，對不佳的用車體驗深表歉意。為消除車主顧慮，小鵬正式推出專項升級質保方案：即日起，小鵬X9前空氣彈簧系統核心部件質保全面升級，涵蓋前空簧滑柱總成、供氣單元、供氣單元電磁閥盒、儲氣罐等全套關鍵組件，質保期限由原有標準大幅延長至8年或16萬公里。
值得注意的是，本次升級質保權益“隨車不隨人”，不受車輛所有權變更影響，即便車輛發生二手過戶，新車主同樣可享受完整的售后保障，最大程度保障全系用戶的合法權益。
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