北京
北京商報訊（記者 石春暉）北京家政服務(wù)市場正在加快構(gòu)建"規(guī)范、誠信、專業(yè)、安全"的現(xiàn)代家政服務(wù)體系。7月16日，北京商報記者獲悉，北京家政服務(wù)協(xié)會在北京市商務(wù)局指導(dǎo)下，于近日制定發(fā)布《北京市家政服務(wù)行業(yè)公約》（以下簡稱《家政公約》）。
作為首都家政領(lǐng)域首個覆蓋全鏈條的行業(yè)自律規(guī)范，《家政公約》與此前發(fā)布的《家政服務(wù)合同示范文本》《家政服務(wù)員分類體檢標(biāo)準(zhǔn)》共同構(gòu)成"三位一體"的基本規(guī)范體系，引導(dǎo)推動首都家政服務(wù)業(yè)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的發(fā)展新階段。
《家政公約》的出臺進一步明確家政服務(wù)各方參與主體的工作和服務(wù)邊界。如：家政服務(wù)機構(gòu)須公示資質(zhì)、服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范簽訂服務(wù)合同；家政服務(wù)員應(yīng)按崗位類別完成體檢，服務(wù)過程中不得泄露隱私、私拿物品；消費者需如實告知家庭成員健康狀況，為住家家政服務(wù)員提供有隱私保障的居住空間等。同時，為進一步保障消費者合理權(quán)益，防范惡意違約情況發(fā)生，《家政公約》還提出了階梯式退費規(guī)則，引導(dǎo)推動各方更好地協(xié)調(diào)解決退費糾紛問題。
此次發(fā)布的《家政公約》與合同范本、分類體檢標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成北京家政服務(wù)市場規(guī)范化體系的基本支撐：企業(yè)采用規(guī)范合同簽約，家政服務(wù)員持分類體檢證明上崗，三方按《家政公約》履約。
目前，全市已有數(shù)百家企業(yè)啟用示范合同，30多家健康體檢機構(gòu)申報參與家政服務(wù)員分類體檢，《家政公約》進一步厘清各方權(quán)責(zé)邊界，共同推進北京家政服務(wù)市場規(guī)范發(fā)展。北京家政服務(wù)協(xié)會會長王君表示，每一次規(guī)范簽約、每一份真實體檢、每一回誠信服務(wù)，都在持續(xù)提升北京家政服務(wù)質(zhì)量。
下一步，北京市將持續(xù)推動《家政公約》進社區(qū)、進企業(yè)、進培訓(xùn)課堂，讓《家政公約》真正落地日常服務(wù)場景，保障好"一老一小"的照護安全。
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