開超市的老板于東來,突然登上新聞聯播,還和中石化、中科曙光這些千億級龍頭企業負責人同席參加頂格座談會,不少人看不懂:憑啥?一個做商超的,能跟能源、科技、工業領域的大佬同臺,背后藏著啥信號?
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別的企業恨不得把員工的時間掰成兩半用,胖東來偏要給員工松綁。于東來早前就說過,胖東來的員工除了法定休息日,還有大量額外休假,比如30天超長年假、10天不開薪假。員工受委屈了,還能拿委屈獎補償。
每周二閉店休息,每天營業時間也盡量壓縮,想盡辦法給員工減負。算下來,管理層每年綜合假期能到160多天,普通員工也有140多天。
大家別以為假期多工資就少,胖東來員工月均工資突破9000元,比本地民企平均工資高出近一倍還多。2024年河南民企員工平均月工資是4219元,胖東來的薪資水平,完全是“事少錢多離家近”的頂配版。
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為啥老板愿意這么干?其實很簡單:員工休息好、收入高,感受到被尊重,上班自然干勁十足。員工把細節做到位,用真誠對待顧客,回頭客自然越來越多,企業收入上漲,就能拿出更多利潤分給員工,形成完美的正向循環。
光對員工好還不夠,胖東來對顧客的實在,同樣是出圈的核心。海鮮、水果去皮稱重,實打實減少消費者的顧慮;配套母嬰室、支持不滿意無理由退貨、拒絕售后亂收費,每一項都踩中了大家的痛點。
真誠就是必殺技,從來不是一句空話。顧客來胖東來購物,不用擔驚受怕被割韭菜,不用被套路,自然愿意反復光顧,生意想不好都難。
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這次頂格座談會,參會的都是能源、科技、工業領域的千億龍頭,胖東來作為商超企業能加入,背后釋放的信號值得深思。
當前中國經濟轉型升級,拉動內需是關鍵一步,如何激發14億人的消費潛力,才是破局的核心。胖東來的成功,恰恰提供了一個以人為本的微觀樣本。
員工幸福、顧客滿意、企業長久盈利,這三個要素形成了正向循環:員工有高收入、充足假期,就能有錢有閑去消費;顧客放心購物,愿意為優質服務買單,企業就能持續盈利,再反哺員工和顧客。
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如果把視角放大到整個經濟大盤,當更多人收入可觀、有時間享受生活,消費、旅游等相關產業都會被帶動,最終推動經濟整體向好。胖東來能和一眾巨頭一起參會,本質是這種以人為本的模式,得到了認可。
把人放在第一位,才是中國經濟高質量發展的新風向標。于東來和胖東來能登上新聞聯播,不是偶然,而是這種“以員工和顧客為中心”的發展思路,正好契合了當下的經濟方向。不管是企業還是行業,想要走得長遠,最終還是要落到“人”的身上。
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