從地方超市到《新聞聯(lián)播》！官媒點名于東來，釋放3個強烈信號

7月13日，央視《新聞聯(lián)播》里，扎根河南小城的胖東來創(chuàng)始人于東來，和中石化、山東重工等巨頭負責(zé)人一同參會，官媒還接連點名推廣其經(jīng)營模式。

一個只在許昌、新鄉(xiāng)開十幾家店的區(qū)域商超老板，為何能獲官媒重視？背后的3個信號，讓劉強東和整個商超界都陷入深思。

逛超市、線上購物，相信很多人都踩過行業(yè)里心照不宣的小套路，這也是長久以來消費者吐槽最多的痛點。

生鮮連托盤、保鮮膜帶積水一起稱重，靠包裝耗材悄悄增重；電商滿減、疊加券規(guī)則繞來繞去，看著優(yōu)惠實則暗藏限制。

買到口感差、有瑕疵的商品，售后來回推諉，退換流程繁瑣。長久以來不少商家默認，做生意就要賺信息差，靠各種營銷技巧提升利潤，透明實在反而賺不到錢。

做生意只能靠套路盈利嗎？

在胖東來，生鮮全部去皮、瀝干積水再稱重，絕不靠包裝賺差價；每一件商品價簽清晰標注進貨價、毛利率、農(nóng)殘檢測數(shù)據(jù)，賺多少錢明明白白擺在顧客眼前。

售后標準更是打破行業(yè)常規(guī)：水果發(fā)酸、土豆口感發(fā)澀，哪怕只剩少量也能全額退款，還會補貼往返油費；衣服穿數(shù)月跑絨、小家電使用許久出現(xiàn)故障，依舊支持無理由退換。

商品出現(xiàn)衛(wèi)生、品質(zhì)瑕疵，直接十倍賠付，不會用各種理由敷衍顧客。

食品安全層面，門店執(zhí)行 308 項農(nóng)殘檢測，標準遠高于行業(yè)通用要求，只要檢測不合格，直接整品類下架停售，哪怕承擔(dān)大額虧損，也絕不把問題商品流入市場。

商務(wù)部發(fā)布會專門提及 “去皮稱重、無理由退貨” 等經(jīng)驗，意味著今后誠信經(jīng)營不再是企業(yè)可選加分項，而是全行業(yè)需要遵守的基礎(chǔ)底線。

過去商家靠復(fù)雜規(guī)則、隱形損耗賺取額外收益的老路，已經(jīng)不再被市場和政策認可。

官方推崇胖東來，本質(zhì)是傳遞導(dǎo)向：零售行業(yè)回歸初心，不靠信息差收割消費者，靠透明、靠譜、放心留住客源，才是長期發(fā)展的正道。

很長一段時間，評判一家企業(yè)好壞的標準十分單一：門店數(shù)量越多、市值越高、擴張速度越快，就是行業(yè)標桿。

為了沖規(guī)模、美化財報數(shù)據(jù)，多數(shù)零售企業(yè)不約而同選擇壓縮人力成本，這也催生不少行業(yè)亂象：基層員工底薪微薄，節(jié)假日強制加班，福利不斷縮水，門店人員流失率常年超過 40%。

企業(yè)營收持續(xù)上漲，一線勞動者卻很難分享發(fā)展紅利，這種模式慢慢成為行業(yè)通病。

企業(yè)做大做強，難道只能靠壓榨員工控制成本？

胖東來的經(jīng)營模式，推翻了這套畸形邏輯，也成為政策重點推廣的核心亮點。

于東來手握幾十億現(xiàn)金，卻始終不盲目拓店，把企業(yè)絕大部分利潤分給一線員工。

門店普通員工月薪普遍七八千，遠高于當(dāng)?shù)仄骄劫Y；每年超長帶薪休假，還有專屬 “不開心假期”，員工情緒不佳可以帶薪休息調(diào)整。

得益于此，胖東來員工流失率極低，員工有歸屬感，服務(wù)自然有溫度。

此次官方高調(diào)背書胖東來，是在向全行業(yè)傳遞清晰導(dǎo)向：企業(yè)價值從來不是看給股東創(chuàng)造多少利潤，而是能穩(wěn)定吸納多少就業(yè)、善待多少基層普通人、承擔(dān)多少民生責(zé)任。

過去十年零售行業(yè)內(nèi)卷嚴重，不少連鎖商超、電商品牌陷入瘋狂擴張怪圈：不管區(qū)域消費能力、團隊管理能力是否匹配，大批量新開門店，靠低價內(nèi)卷擠壓中小商戶，只為向資本市場講故事、拉高估值。

擴張背后往往伴隨服務(wù)縮水、品質(zhì)降級，新店開業(yè)火爆半年后，生鮮品質(zhì)下滑、售后門檻抬高、員工福利縮減，只為短期提升財報利潤。

最終大批門店虧損閉店、裁員收縮，消費者和基層員工共同承擔(dān)擴張失敗的后果。

大家不妨思考：企業(yè)開店擴張，到底是為長期經(jīng)營，還是為資本套現(xiàn)？官方推廣胖東來，直接否定了“盲目拓店、透支口碑” 的發(fā)展模式。

于東來賬上資金充足，完全有能力全國布局、沖擊上市，但他始終堅守只在許昌、新鄉(xiāng)經(jīng)營，拒絕透支品牌口碑換取短期規(guī)模。

更難得的是他毫無行業(yè)壁壘意識，全國各地永輝、步步高、本土商超前來學(xué)習(xí)取經(jīng)，全部無條件開放管理經(jīng)驗，手把手分享運營方法，不收取任何培訓(xùn)費用。

同行互相內(nèi)卷廝殺，胖東來選擇帶動整個行業(yè)共同進步，不靠壟斷、擴張搶占市場。

零售行業(yè)不需要靠瘋狂開店制造繁榮假象，沉下心做好商品、服務(wù)、員工保障，長久穩(wěn)定經(jīng)營，才是高質(zhì)量發(fā)展的核心。

官媒、九部委集體點名于東來，核心不是單獨捧紅一家區(qū)域超市，而是為整個零售行業(yè)樹立全新參照標準。

資本能快速做大企業(yè)體量，但真誠、善意、以人為本，才能支撐企業(yè)長久走下去。

未來零售賽道，靠套路、壓榨、盲目擴張的發(fā)展方式會逐步淘汰，善待顧客、善待員工、踏實深耕民生的實體商家，才會成為時代主流。