四川
為深入踐行全過程人民民主，落實成都市黨建引領小區(qū)治理“五方聯(lián)動”、“愛鄰（20）協(xié)商議事”工作規(guī)范，持續(xù)提升基層骨干協(xié)商調(diào)解、院落治理實操水平，2026年7月14日，武侯區(qū)火車南站街道在長壽苑社區(qū)一樓會議室開展居民議事協(xié)商能力提升專題培訓。街道下轄6個社區(qū)“兩委”工作人員、微網(wǎng)格員、人民建議征集員、居民代表齊聚參訓，本次培訓邀請到資深社區(qū)治理專家羅慶蓉主講。
吃透政策，找準基層協(xié)商治理方向
培訓系統(tǒng)梳理基層治理由傳統(tǒng)管理向多元共治轉(zhuǎn)型的發(fā)展脈絡，逐條解讀中央、省市關于城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商系列政策，重點學習2024年成都市“五方聯(lián)動”議事辦法、“愛鄰協(xié)商議事”操作指引，明確“有事、遇事、做事多協(xié)商”工作準則。
授課圍繞議事協(xié)商暢通群眾訴求、源頭化解矛盾、凝聚治理共識、激活居民自治等六大核心價值展開，清晰劃分人民建議征集與信訪投訴的職能區(qū)別，夯實參訓人員政策理論基礎。
拆解流程，掌握標準化議事全流程
講師完整拆解協(xié)商議事議題征集—確定主體—會前籌備—現(xiàn)場協(xié)商—民主表決—執(zhí)行監(jiān)督六步閉環(huán)工作法，結(jié)合小區(qū)五方聯(lián)動機制細化實操要點。
現(xiàn)場講解本土化議事規(guī)則與“茶議會”分組研討工作方法，規(guī)范會議主持、發(fā)言辯論、投票表決、結(jié)果公示、落地監(jiān)督全流程操作，讓院落議事有流程、有標準、可落地。
巧學溝通，用柔性方式化解鄰里分歧
針對樓道堆物、私占綠地等高頻鄰里矛盾，培訓對比暴力溝通與非暴力溝通模式，詳解“陳述事實、表達感受、挖掘需求、提出請求”四步溝通法，同步分享傾聽、控場、共情等實用溝通技巧，教會基層工作人員溫和高效化解群眾分歧。
以案促學，交流研討破解治理難題
課堂結(jié)合老舊小區(qū)改造、電梯維修、停車管理、管網(wǎng)整治等真實基層協(xié)商案例復盤工作經(jīng)驗。參訓骨干結(jié)合日常院落治理堵點、難點現(xiàn)場提問、互動研討，在交流中理清工作思路、補齊業(yè)務短板。
參訓學員紛紛表示，本次培訓政策清晰、實操性強，有效解決了日常議事協(xié)商中的各類困惑。
下一步，火車南站街道將持續(xù)推廣標準化協(xié)商議事工作模式，常態(tài)化開展“愛鄰議事”活動，做深做實人民建議征集工作，推動民事民議、民事民辦、民事民管，不斷完善黨建引領、五方聯(lián)動、共建共治共享的基層治理新格局，切實提升轄區(qū)居民幸福感、安全感。
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