河南
7月14日，金融監管總局、文化和旅游部發布關于警惕借“保險客戶旅游”名義侵害消費者權益的風險提示，提醒廣大消費者選擇正規旅行社組織的旅游團出游，保護人身安全和財產安全。
近期，社會上出現通過虛假宣傳“保單客戶專享旅游補貼”“保險公司免費旅游”“保險理財客戶專享”等，誘導消費者參加不正規旅游團的現象，侵害了消費者合法權益，嚴重擾亂旅游市場秩序。
金融監管總局、文化和旅游部提示，此類現象存在主體資質虛假、低價噱頭誘導、簽約流程違規、行程暗藏陷阱等套路及風險。建議廣大消費者選擇正規途徑參團，對于宣稱“保險客戶專享”“保單回饋出游”“保險客戶專屬福利”的旅游活動，通過保險公司及分支機構官方客服熱線、官方App或官方公告渠道核實活動真實性。確認旅行社具有合法經營資質，親自簽訂書面包價旅游合同，勿信“協議”“承諾書”等不規范文件。
兩部門提醒，參加包價旅游活動前，務必要求將行程單作為合同附件，且內容須細化至可量化、可核驗的標準。如遇旅行社設置“霸王條款”、簽訂與預訂承諾不符的“陰陽合同”、強迫或變相強迫購物等問題，保留證據并依法維權。消費者有權要求旅行社出行前告知安全注意事項、應急聯絡方式、目的地法律法規及風俗習慣，發生安全事故時第一時間救助并履行報告義務。如發現旅行社、導游涉嫌違法違規行為，可通過屬地12345熱線電話進行反映。（記者李佳霖）
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來源：中國文化報
編輯：曉月
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