外賣員送餐遭驅趕后續！老板叫囂騎手是低等人，菜館一星差評過萬

這年頭做服務行業，拼的不只是菜品味道，更重要的是待人的態度，不管是進店消費的食客，還是跑腿送餐的外賣員，都該被平等對待。

可濱州馬家小區里的一家東北菜館，偏偏反其道而行之。

無端刁難送餐外賣小哥，態度蠻橫當眾趕人，被網友曝光后不僅不反思悔改，還公然歧視外賣從業者，出言嘲諷騎手是低等人。

隨著事件持續發酵，這家店多年的惡劣經營黑歷史也被徹底扒光，翻車翻車得徹徹底底。

當時是外賣小哥給濱州馬家小區這家老東北菜館送餐。

外賣員全程自己錄像，流傳出的現場畫面，把老板娘的刻薄和騎手的委屈展現得淋漓盡致。

事發當天，一名外賣小哥接到該店的外賣訂單，按照正常流程到店取餐。

他抵達門店時，剛好有兩名女顧客用餐結束推門走出店門，店門也隨之敞開。

小哥全程沒有觸碰店門，只是跟著空位順勢走進店里，一心只想快速取餐完成配送。

誰料他腳還沒站穩，店內的老板娘突然沖了出來，不分青紅皂白就對著小哥大聲呵斥，反復質問他為什么不關門。

不等小哥開口解釋，老板娘直接上手推搡，硬生生把毫無過錯的騎手趕出了店門。

小哥站在門外滿心委屈，連忙解釋自己只是進店取外賣，并非進店消費，而且自己并不是最后一個進店的人，沒關門根本不是自己的問題。

可老板娘完全不聽任何解釋，臉色極差，一口咬定店里沒有外賣訂單，讓點餐的顧客自己出門取餐，態度傲慢又冷漠。

全程看過視頻的網友都忍不住感慨，小哥全程安分守己、禮貌解釋，老板娘卻咄咄逼人、仗勢欺人，絲毫沒有服務從業者的基本素養。

原本只是一場小小的門店糾紛，卻因為老板娘極度惡劣的態度，徹底點燃了網友的怒火。

大量網友自發翻看這家老東北菜館的評價，沒想到不扒不知道，一扒嚇一跳，這家店的口碑早就爛透了。

店鋪后臺公開數據顯示，店內總共二百七十條用戶評價，其中二百零七條都是差評，差評率遠超七成，妥妥的本地差評“網紅店”。

網友“全軍出擊”后，差評更是高達12000條。

翻看一條條真實食客的評價，能發現驅趕外賣員只是這家店諸多離譜操作中的一件，老板娘仗著開店做生意，肆意拿捏顧客的情況早已屢見不鮮，老早就有人說過這家店的老板態度不好。

甚至評論區還有當事人現身說法，開頭的幾個小女生，正是被老板趕出來的客人之一，當時他們明明在包間，卻被攆出來坐到大堂，甚至還說他們的服務態度一點都不好。

而且看了評論區，才知道這種事早已屢見不鮮。有外地游客帶著一大家人專程到店用餐，提前入座包間、正常消費點餐，全程沒有任何吵鬧鬧事。

用餐還沒過半，老板娘就突然上門趕人，給出的理由荒唐至極，稱有人花一百塊錢包下了這個包間。

最讓人氣憤的是，店家事前沒有任何告知，從未和顧客溝通包間被預定的事情，事后不僅不致歉，還當眾羞辱顧客，甚至說出讓顧客把桌上沒吃完的菜倒回去接著吃的離譜話語。

店家強硬驅趕的架勢，直接嚇壞了顧客隨行的五歲小女孩，當場把孩子嚇哭，同行八十多歲的老人因為這場鬧劇氣得血壓飆升，回家后只能靠著吃降壓藥平復身體不適。

除了隨意驅趕食客，這家店的服務亂象比比皆是。

不少食客反饋，店內服務態度極差，店員工作期間隨意摔盤子摔碗，帶著負面情緒對待顧客。

有顧客點餐之后，遭遇菜品遲遲不上桌的情況，店家自己承認人手不足、忙不過來，顧客好好溝通辦理退菜，卻遭到店員冷眼對待。

更雙標的是，店家極度看重翻臺率，對待消費金額低的顧客格外敷衍刻薄。

很多食客反饋，自己還沒吃飽、菜品還沒上完，就被店家以騰出座位為由強行驅趕。

一邊怠慢到店消費的食客，一邊又依賴外賣平臺接單盈利，轉頭卻極度看不起外賣行業，這樣的經營態度，讓無數網友難以理解。

隨著輿論熱度不斷攀升，大量網友自發前往店鋪評論區發聲吐槽，短短一天時間，這家原本口碑慘淡的店鋪，新增了五千多條差評，徹底淪為本地避雷黑店。

本以為遭遇全網抵制后，店家會認清自身問題，誠懇道歉整改，挽回口碑。

沒想到老板娘依舊我行我素，絲毫沒有悔改之意，還在評論區公開回懟網友和差評食客，態度極其囂張。

店家在大眾評論區中囂張懟人，聲稱給出差評的顧客都是外賣站點人員，是惡意抹黑店鋪，還大放厥詞嘲諷外賣員是低等人，甚至出言嘲諷食客吃不起店內飯菜。

諸多傲慢又歧視性的言論，再次激怒全網網友，讓大家對這家店的反感更深。

大家紛紛表示，服務行業最忌諱目中無人，靠著平臺和食客賺錢，卻反過來歧視從業者、刁難消費者，這樣的店鋪根本不配開門營業。

時至今日，這家濱州老東北菜館已經徹底陷入輿論危機，雖然原視頻已經被下架了，但是對這家菜館的影響很大，線上差評刷屏、口碑徹底崩塌，線下客源大幅流失。

周邊商戶和本地網友也紛紛吐槽，這家店能堅持營業至今，已經是實屬罕見，如今落到無人光顧的地步，完全是自作自受。

做生意最核心的道理，從來都是以誠待人、以禮待人。

不管是進店消費的顧客，還是奔波送餐的外賣員，都是為店鋪創造收益的人，沒有高低貴賤之分。

店家靠著大眾消費盈利，卻戴著有色眼鏡看人，肆意欺凌普通從業者和消費者，傲慢無禮、蠻橫待客。

如今口碑徹底崩盤、生意慘淡冷清，都是自己一步步造成的結果，踏實做事、真誠待人，才是實體店長久經營的唯一出路。