陜西
“以前繳電費要專門跑一趟鎮上，現在走幾步路到村委會的電力便民服務點就辦好了，太方便了！”7月13日，鎮安縣云蓋寺鎮巖灣村村民伍先生在國網鎮安縣供電公司云鎮供電所電力網格員的指導下，通過“網上國網”APP不到三分鐘便成功繳納了電費。
這一變化，得益于國網鎮安縣供電公司深入推進“村網共建”服務模式與“網格化+微服務”機制的深度融合。今年以來，該公司主動適應農村群眾用電新需求，與云蓋寺巖灣村社區簽訂“村網共建”協議，在村黨群服務中心設立電力便民服務示范點。供電所將服務區域精細劃分為若干網格，每個網格配備專職臺區經理，與村級電力聯絡員協同配合，形成“網格員定期到訪、聯絡員日常響應”的雙重服務機制。雙方合署辦公、建立“一對一”服務臺賬，共同為村民提供用電咨詢、業務辦理、政策宣傳等一站式服務，確保群眾用電訴求“不出村、馬上辦”。這種政企合作的創新模式，將供電所營業廳“前移”到村民身邊，徹底改變了以往群眾專程前往供電所辦事的傳統，真正實現了服務重心的下沉。
與此同時，“指尖辦電”的普及讓山區群眾享受到了數字化帶來的便利。電力網格員手把手教村民使用“網上國網”APP，如今電費繳納、用電查詢、新裝增容等業務均可在手機上輕松完成。依托“網上國網”平臺和網格服務微信群，村民只需動動手指，足不出戶即可享受“指尖上”的用電服務。
山路崎嶇便步行前往，住戶分散就逐戶走訪。截至目前，電力網格員已走遍18個鄉鎮、127個行政村，張貼供電服務聯系卡5萬余戶，同步完成線路老化、開關松動等隱患排查與處理。
下一步，國網鎮安縣供電公司將持續深化“村網共建”內涵，加大鄉村地區電力設施巡檢力度，推動“連心卡”服務熱線全覆蓋，以更精細的網格管理、更迅捷的微服務響應，確保供電服務全天候“不停歇”，為鄉村振興注入源源不斷的電力動能。（通訊員董自英 樊磊）
責任編輯：任行 審核：楊勇
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